Informar de un problema o enviar comentarios

Si quieres informar de un problema técnico o enviar comentarios sobre ChromeOS, prueba estas opciones:

Antes de enviar el informe, pregunta a los expertos

Antes de informar sobre un problema, publica tu pregunta en el foro de ayuda de la comunidad, donde nuestros Expertos de Producto y otros usuarios de Chromebook podrán ayudarte.

Enviar un informe de errores

  1. Abre la página o la ubicación en la que se ha producido el error.
  2. En tu teclado, pulsa Alt + Mayús + I.
    • Si no tienes teclado, mantén pulsado el botón de encendido durante tres segundos y toca Comentarios .
  3. En el campo para describir el error, añade cualquier información importante, incluidos los pasos para reproducir el problema.
    • Cuando describas el problema, consulta la sección "Sugerencias de contenido de ayuda" debajo del cuadro de texto. Se mostrarán y actualizarán resultados a medida que escribas.
    • Si las sugerencias de contenido de ayuda no ofrecen resultados útiles, selecciona Continuar.
  4. En tu informe, incluye la información pertinente que nos ayude a investigar y resolver el problema.
    • Si informas de un problema con un archivo concreto, adjunta al informe los documentos pertinentes que no sean confidenciales.
    • Para añadir una captura de pantalla, marca la casilla "Captura de pantalla".
    • Para adjuntar un archivo, selecciona Añadir archivo.
    • Si quieres, introduce una dirección de correo electrónico. De lo contrario, selecciona la flecha hacia abajo y elige "No incluir dirección de correo electrónico".
    • En "Compartir datos de diagnóstico", marca las casillas correspondientes si quieres compartir una URL o datos.
  5. Para enviar el informe, selecciona Enviar.
  6. Para enviar otro informe, selecciona Enviar nuevo informe. También puedes hacer lo siguiente:
    • Buscar artículos útiles: selecciona Explorar.
    • Hacer pruebas para detectar problemas de hardware: selecciona Diagnósticos.
    • Contactar con otros usuarios en un foro de Chromebook: selecciona Preguntar a la comunidad.
  7. Para cerrar la ventana de comentarios, selecciona Hecho.

Gracias por tu ayuda. En la mayoría de los casos, no podemos enviar una respuesta personalizada, pero estudiaremos tu informe y usaremos la información que nos has proporcionado para mejorar ChromeOS.

¿Te ha resultado útil esta información?

¿Cómo podemos mejorar esta página?
Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
18274106061286023179
true
Buscar en el Centro de ayuda
true
true
true