Трябва да подадете сигнал за технически проблем или да изпратите отзив за ChromeOS? В такъв случай изпробвайте следните възможности:
Преди да подадете сигнал, попитайте експертите
Преди да подадете сигнал за проблем, публикувайте въпроса си в помощния форум на общността, където продуктовите ни експерти и други потребители на Chromebook могат да ви помогнат.
Изпращане на сигнал с отзив
- Отворете страницата или местоположението, където възниква грешката.
- Натиснете Alt + Shift + i на клавиатурата.
- Ако нямате клавиатура, задръжте за 3 секунди бутона за захранване и докоснете Отзиви
.
- Ако нямате клавиатура, задръжте за 3 секунди бутона за захранване и докоснете Отзиви
- В полето „Съобщете ни какво става“ добавете всички важни подробности, включително стъпките, които трябва да бъдат изпълнени, за да се възпроизведе съответният проблем.
- Докато описвате проблема, проверете секцията „Предложено помощно съдържание“ под текстовото поле. Резултатите ще се показват и опресняват, докато пишете.
- Ако не виждате полезни резултати в секцията „Предложено помощно съдържание“, изберете Напред.
- Включете в сигнала си подходяща информация, която може да помогне за проучването и решаването на проблема.
- Ако подавате сигнал за проблем с конкретен файл, прикачете всички приложими неповерителни документи.
- За да добавите екранна снимка, поставете отметка в квадратчето „Екранна снимка“.
- За да включите прикачен файл, изберете Добавяне на файл.
- Въведете имейл адрес, ако искате да включите такъв, или изберете стрелката надолу и посочете „Без включване на имейл адреса“.
- Ако искате да споделите URL адрес или данни, поставете отметка в квадратчетата под „Споделяне на диагностични данни“.
- За да подадете сигнала, изберете Изпращане.
- За да подадете друг сигнал, изберете Изпращане на нов сигнал. Имате и следните възможности:
- Намерете полезни статии, като изберете Разглеждане.
- Проведете тестове за проблеми с хардуера, като изберете Диагностика.
- Свържете се с други хора във форум на Chromebook, като изберете опцията за задаване на въпрос към общността.
- За да затворите прозореца за отзиви, изберете Готово.
Оценяваме помощта ви! В повечето случаи няма да можем да ви отговорим индивидуално, но ще проверим сигнала ви и ще използваме предоставената от вас информация, за да подобрим ChromeOS.