Prijava težave ali pošiljanje povratnih informacij

Nas želite obvestiti o tehnični težavi ali nam poslati povratne informacije o sistemu ChromeOS? V tem primeru poskusite te možnosti:

Pred prijavo: vprašajte strokovnjake

Preden prijavite težavo, jo opišite v forumu skupnosti za pomoč, v katerem vam lahko pomagajo strokovnjaki za izdelke in drugi uporabniki Chromebookov.

Pošiljanje poročila s povratnimi informacijami

1. Odprite stran ali mesto, kjer se pojavi napaka.
2. Na tipkovnici pritisnite Alt + Shift + i.
   • Če nimate tipkovnice, za 3 sekunde pridržite gumb za vklop in se dotaknite ikone za povratne informacije .
3. V polje »Povejte nam, kaj se dogaja« vnesite pomembne podrobnosti, vključno s koraki za ponovitev težave, do katere prihaja.
   • Pri opisu težave preverite razdelek »Predlagana vsebina za pomoč« pod besedilnim poljem. Med vnašanjem se bodo rezultati prikazovali in osveževali.
   • Če »Predlagana vsebina za pomoč« ne da uporabnih rezultatov, izberite Nadaljuj.
4. V poročilo vključite pomembne podatke, ki nam bodo pomagali raziskati in odpraviti težavo.
   • Če nas obvestite o težavi z določeno datoteko, poročilu priložite ustrezne nezaupne dokumente.
   • Če želite dodati posnetek zaslona, potrdite polje »Posnetek zaslona«.
   • Če želite vključiti prilogo, izberite Dodaj datoteko.
   • Vnesite e-poštni naslov, če ga želite vključiti, ali izberite puščico dol in izberite »Ne vključi e-poštnega naslova«.
   • Pri »Deljenje diagnostičnih podatkov« potrdite polja pri URL-ju ali podatkih.
5. Če želite poslati poročilo, izberite Pošlji.
6. Če želite poslati novo poročilo, izberite Pošlji novo poročilo. Na voljo je tudi to:
   • Iskanje uporabnih člankov: Izberite Raziščite.
   • Izvajanje preizkusov glede težav s strojno opremo: Izberite Diagnostika.
   • Povezovanje z drugimi v forumu za Chromebook: Izberite Vprašajte skupnost.
7. Okno za povratne informacije zaprete tako, da izberete Končano.

Hvala za pomoč. Najverjetneje vam ne bomo neposredno odgovorili, vendar bomo preučili vaše poročilo in uporabili poslane podatke za izboljšanje sistema ChromeOS.