購買新的 Chromebook 時，你也可以取得特價優惠。如果你在兌換優惠時遇到問題，請嘗試下列步驟。
注意：如果你是在工作場所或學校使用 Chromebook，可能無法兌換某些優惠。如需進一步協助，請與管理員聯絡。
步驟 1：確認符合兌換資格
首先，請確認符合下列所有條件：
- 你使用的 Chromebook 搭載 ChromeOS 86 以上版本。進一步瞭解如何更新 Chromebook 的作業系統。
- 尚未兌換過優惠。每部 Chromebook 裝置或每個 Google 帳戶僅能兌換一次優惠 (視優惠內容而異)。
然後，請確認可以兌換的優惠：
- 開啟 Chromebook 優惠網頁。
- 找出想兌換的優惠，按一下旁邊的「取得獎勵」。
- 詳閱優惠條款及細則，確認是否符合兌換資格。
步驟 2：確認 Chromebook 是否正常運作
請確認下列事項：
- 你已登入 Chromebook (使用無痕模式或訪客模式時無法兌換優惠)
- Chromebook 已連上網際網路
步驟 3：修正問題
我的 Chromebook 是全新裝置，但我無法兌換優惠重要事項：整新品或製造商維修的裝置可能無法兌換優惠。
請採取下列步驟排解問題：
- 兌換伺服器有時會暫時無法使用。請稍候數小時，然後再重新嘗試兌換優惠。
- 如果使用外接螢幕，請將外接螢幕插頭從 Chromebook 拔除，然後再嘗試兌換優惠。
- 如要透過 Chromebook Pixel 兌換優惠，請按下 Ctrl + Shift + 0 鍵重設螢幕解析度。
- 某些情況下，特定 Chrome 擴充功能會導致無法兌換優惠。請關閉所有已開啟的擴充功能，再嘗試兌換優惠。瞭解如何關閉 Chrome 擴充功能。
你可能會看到下列其中一則錯誤訊息：
- 「每部裝置只能兌換一次優惠，而這部裝置已經兌換過了」：表示其他人已透過你的 Chromebook 兌換優惠。
- 「你的 Google 帳戶已經兌換過這項優惠了」或「<你的電子郵件地址> 已經擁有無限的儲存空間」︰表示你的 Google 帳戶不符合兌換資格、這部 Chromebook 已經兌換過優惠，或是你已在其他 Chromebook 上使用同一個 Google 帳戶兌換過優惠。因此，你無法使用這個帳戶再次兌換優惠。
很抱歉，你無法轉移優惠。優惠會在兌換時套用至你當時使用的 Google 帳戶。