解決優惠兌換問題

購買新的 Chromebook 時,你也可以取得特價優惠。如果你在兌換優惠時遇到問題,請嘗試下列步驟。

注意:如果您是在工作場所或學校使用 Chromebook,可能無法兌換某些優惠。如需進一步協助,請與您的管理員聯絡。

步驟 1:確認您符合兌換資格

首先,請確認你符合下列所有條件:

然後,請確認你可以兌換的優惠:

  1. 開啟 Chromebook 優惠網頁
  2. 找出你想兌換的優惠,按一下旁邊的 [取得獎勵]。
  3. 詳閱優惠條款及細則,確認你是否符合兌換資格。

步驟 2:確認你的 Chromebook 是否正常運作

請確認下列事項:

  • 你已登入 Chromebook (使用無痕模式或訪客模式時無法兌換優惠)
  • 你的 Chromebook 已連上網際網路

步驟 3:修正問題

我的 Chromebook 是全新裝置,但我無法兌換優惠

重要事項:整新品或製造商維修的裝置可能無法兌換優惠。

請嘗試採取以下的疑難排解步驟:

  • 我們的兌換伺服器有時會暫時無法使用。請稍候數小時,然後再重新嘗試兌換優惠。
  • 如果您使用外接螢幕,請將外接螢幕插頭從 Chromebook 拔除,然後再嘗試兌換優惠。
  • 如要透過 Chromebook Pixel 兌換優惠,請按下 Ctrl + Shift + 0 鍵重設螢幕解析度。
  • 有的時候,你可能會因為特定 Chrome 擴充功能而無法兌換優惠。請將已開啟的擴充功能全部關閉,再嘗試兌換優惠。瞭解如何關閉 Chrome 擴充功能

我看到不符合自身認知的錯誤訊息

您可能會看到下列其中一則錯誤訊息:

  • 「每部裝置只能兌換一次優惠,而這部裝置已經兌換過了」:表示其他人已透過你的 Chromebook 兌換優惠。
  • 「您的 Google 帳戶已經兌換過這項優惠了」「<您的電子郵件地址> 已經擁有無限的儲存空間」︰表示你的 Google 帳戶不符合兌換資格、這部 Chromebook 已經兌換過優惠,或是你已在其他 Chromebook 上使用同一個 Google 帳戶兌換過優惠。你無法使用這個帳戶再次兌換優惠。

我已經兌換雲端硬碟儲存空間優惠,但尚未看到新的儲存空間

新的雲端硬碟儲存空間最多可能需要 10 分鐘才會出現。系統處理完畢後,您就可以在 drive.google.com/settings 看到新增的儲存空間。

我想將我的優惠轉移至其他 Google 帳戶

很抱歉,您無法轉移優惠。優惠會在你兌換時套用至你當時使用的 Google 帳戶。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?
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