Купуючи новий пристрій Chromebook, ви також можете отримати спеціальні пропозиції. Якщо вам не вдається активувати пропозицію, спробуйте виконати вказані нижче дії.
Примітка. Якщо ви користуєтеся комп’ютером Chromebook на роботі або в закладі освіти, то, можливо, не зможете активувати деякі пропозиції. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з адміністратором.
Крок 1. Перевірте, чи ви маєте право активувати пропозицію
Спершу переконайтеся, що ви відповідаєте переліченим нижче вимогам.
- Ви маєте комп’ютер Chromebook із ChromeOS 86 або новішої версії. Докладніше про те, як оновити операційну систему Chromebook.
- Ви не активовували цю пропозицію раніше. Пропозицію можна активувати лише один раз на кожному комп’ютері Chromebook чи в кожному обліковому записі Google (залежно від пропозиції).
Перевірте, які пропозиції доступні для вас.
- Відкрийте сторінку пропозицій для Chromebook.
- Біля потрібної пропозиції натисніть Отримати бонус.
- Прочитайте умови пропозиції та дізнайтеся, чи можете активувати її.
Крок 2. Перевірте, чи Chromebook працює належним чином
Переконайтеся, що:
- ви ввійшли в обліковий запис на Chromebook (пропозицію не можна активувати в режимі анонімного перегляду чи гостя);
- Chromebook підключено до Інтернету.
Крок 3. Вирішіть проблему
Мій пристрій Chromebook новий, але я не можу активувати пропозиціюВажливо: на відновлених або відремонтованих виробником пристроях, можливо, не вдасться активувати пропозиції.
Спробуйте перелічені нижче варіанти для вирішення проблеми.
- Іноді сервер активації тимчасово недоступний. У такому разі повторіть спробу за кілька годин.
- Якщо ви використовуєте зовнішній монітор, від’єднайте його від Chromebook і спробуйте активувати пропозицію ще раз.
- Якщо у вас пристрій Chromebook Pixel, скиньте налаштування роздільної здатності екрана, натиснувши Ctrl + Shift + 0.
- Іноді деякі розширення Chrome можуть блокувати пропозицію. Вимкніть усі розширення та спробуйте активувати пропозицію. Дізнайтеся, як вимкнути розширення Chrome.
Можуть з’являтися вказані нижче повідомлення про помилку.
- "Цю пропозицію можна отоварити лише один раз для кожного пристрою. Ви це вже зробили". Це означає, що хтось уже активував пропозицію на вашому комп’ютері Chromebook.
- "У вашому обліковому записі Google уже активовано пропозицію" або "Обліковий запис [ваша електронна адреса] уже має необмежений обсяг пам’яті". Ці повідомлення можуть означати, що пропозиція недоступна для вашого облікового запису Google, ви вже активували її на цьому комп’ютері Chromebook або на іншому Chromebook із тим самим обліковим записом Google. Ви не можете знову активувати пропозицію в цьому обліковому записі.
На жаль, це заборонено. Пропозиція застосовується в тому обліковому записі Google, через який її було активовано.