Yeni bir Chromebook satın aldığınızda bazı özel teklifler de alabilirsiniz. Bir teklifi kullanmaya çalışıp sorun yaşarsanız bu adımları deneyin.
Not: Chromebook'unuzu işte veya okulda kullanıyorsanız bazı teklifleri kullanamayabilirsiniz. Daha fazla yardım için yöneticinize başvurun.
1. Adım: Uygun olup olmadığınızı kontrol edin
Öncelikle, aşağıdaki açıklamaların sizin için geçerli olduğundan emin olun:
- ChromeOS 86 ve sonraki sürüme sahip bir Chromebook kullanıyorsunuz. Chromebook'unuzun işletim sistemini güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Teklifi daha önce hiç kullanmadınız. Teklifler her Chromebook veya her Google Hesabı için bir defa kullanılabilir (teklife göre değişir).
Daha sonra, hangi teklifler için uygun olduğunuzu kontrol edin:
- Chromebook teklifleri sayfasını açın.
- İstediğiniz teklifin yanındaki Avantajdan yararlan'ı tıklayın.
- Uygun olup olmadığınızın açıklandığı teklif şartları ve koşullarını okuyun.
2. Adım: Chromebook'unuzun düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin
Aşağıdakilerden emin olun:
- Chromebook'unuzda oturum açtığınızdan emin olun (gizli modu veya misafir modunu kullanarak teklifleri kullanamazsınız).
- Chromebook'unuzun internete bağlı olduğundan emin olun.
3. Adım: Sorunu düzeltin
Chromebook'um yeni olmasına rağmen bir teklifi kullanamıyorumÖnemli: Yenilenmiş veya üretici tarafından onarılmış cihazlar tekliflerden yararlanamaz.
Aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
- Bazen teklifi kullanma sunucusu geçici olarak kapanabilir. Birkaç saat bekleyin, daha sonra teklifi kullanmayı tekrar deneyin.
- Harici monitör kullanıyorsanız kablosunu Chromebook'unuzdan çıkarın, daha sonra teklifi kullanmayı deneyin.
- Teklifi bir Chromebook Pixel cihazda kullanmayı deniyorsanız Ctrl + Üst Karakter + 0 tuşlarına basarak ekran çözünürlüğünüzü sıfırlayın.
- Bazen bazı Chrome uzantıları bir teklifi engelleyebilir. Açık olan uzantılarınızı kapatın, ardından teklifi kullanmayı deneyin. Chrome uzantılarının nasıl kapatılacağını öğrenin.
Şu hata mesajlarından birini görüyor olabilirsiniz:
- "Bu teklifi her cihazda yalnızca bir kez kullanabilirsiniz ve teklif bu cihazda zaten kullanıldı": Başka birisinin, Chromebook'unuzda teklifi önceden kullandığı anlamına gelir.
- "Teklif Google Hesabınız tarafından zaten kullanılmış" veya "[e-posta adresiniz] zaten sınırsız depolama alanına sahip": Bu mesajlar; Google Hesabınızın teklif için uygun olmadığı, teklifi daha önce bu Chromebook'ta kullanmış olduğunuz veya teklifin, aynı Google Hesabı ile başka bir Chromebook'ta kullanıldığı anlamına gelebilir. Bu hesapla teklifi tekrar kullanamazsınız.
Maalesef buna izin verilmemektedir. Teklif, söz konusu tekliften yararlanırken kullandığınız Google Hesabı için geçerlidir.