แก้ปัญหาในการแลกสิทธิ์รับข้อเสนอ

เมื่อซื้อ Chromebook ใหม่ คุณอาจได้รับข้อเสนอพิเศษด้วย หากคุณลองแลกข้อเสนอพิเศษแล้วประสบปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หมายเหตุ: หากคุณใช้ Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจแลกข้อเสนอพิเศษบางรายการไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่

คุณกำลังใช้ Chromebook ที่ใช้ ChromeOS เวอร์ชัน 86 ขึ้นไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตระบบปฏิบัติการของ Chromebook
คุณยังไม่เคยแลกข้อเสนอมาก่อน คุณสามารถแลกข้อเสนอพิเศษแต่ละรายการต่อ Chromebook 1 เครื่อง หรือต่อบัญชี Google 1 บัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อเสนอ

เปิดหน้าข้อเสนอของ Chromebook
ข้างข้อเสนอพิเศษที่ต้องการ ให้คลิกรับสิทธิพิเศษ
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขในการให้บริการข้อเสนอพิเศษ ซึ่งจะอธิบายว่าคุณมีสิทธิ์รับข้อเสนอพิเศษนั้นๆ หรือไม่

ตรวจสอบตามรายละเอียดต่อไปนี้

คุณลงชื่อเข้าใช้ Chromebook อยู่ (คุณแลกสิทธิ์รับข้อเสนอในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดผู้มาเยือนไม่ได้)
Chromebook ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

สําคัญ: อุปกรณ์ที่ซ่อมแซมใหม่หรือซ่อมแซมโดยผู้ผลิตจะแลกสิทธิ์ข้อเสนอไม่ได้

ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

ในบางครั้ง เซิร์ฟเวอร์การแลกข้อเสนอพิเศษอาจใช้งานไม่ได้ชั่วคราว รอสัก 2-3 ชั่วโมง แล้วลองแลกรับข้อเสนอพิเศษอีกครั้ง
หากคุณใช้จอภาพภายนอก ให้ถอดปลั๊กออกจาก Chromebook แล้วค่อยลองแลกรับข้อเสนอพิเศษ
หากคุณต้องการแลกข้อเสนอใน Chromebook Pixel ให้รีเซ็ตความละเอียดหน้าจอโดยกดปุ่ม Ctrl + Shift + 0
ส่วนขยาย Chrome บางรายการอาจบล็อกข้อเสนอพิเศษได้ในบางครั้ง ให้ปิดส่วนขยายที่คุณเปิดใช้อยู่ แล้วลองแลกข้อเสนอพิเศษนั้นใหม่ ดูวิธีปิดส่วนขยาย Chrome

คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้

"คุณแลกข้อเสนอพิเศษนี้ได้เพียง 1 ครั้งต่ออุปกรณ์และมีการแลกไปแล้ว" หมายความว่ามีคนอื่นแลกข้อเสนอพิเศษนี้ไปแล้วใน Chromebook ของคุณ
"มีการแลกข้อเสนอพิเศษนี้ด้วยบัญชี Google ของคุณแล้ว" หรือ "[ที่อยู่อีเมลของคุณ] มีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดอยู่แล้ว" หมายความว่าบัญชี Google ของคุณไม่มีสิทธิ์รับข้อเสนอพิเศษนี้ คุณแลกข้อเสนอพิเศษนี้ไปแล้วใน Chromebook เครื่องนี้ หรือมีการแลกข้อเสนอพิเศษนี้ไปแล้วใน Chromebook เครื่องอื่นโดยใช้บัญชี Google เดียวกันนี้ คุณจึงแลกข้อเสนอนี้โดยใช้บัญชีนี้ไม่ได้อีก

ขออภัย คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ เพราะข้อเสนอพิเศษนี้มอบให้กับบัญชี Google ที่คุณใช้เมื่อแลกรับสิทธิ์รับข้อเสนอ

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร