แก้ปัญหาในการแลกข้อเสนอพิเศษ
เมื่อคุณซื้อ Chromebook ใหม่ คุณอาจได้รับการทดลองใช้ฟรีบางอย่างและข้อเสนอพิเศษอื่นๆ ด้วย หากคุณลองแลกข้อเสนอพิเศษแล้วประสบปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Chromebook ของที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณอาจแลกข้อเสนอพิเศษบางรายการไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่
ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดด้านล่าง
- Chromebook ของคุณเป็นเครื่องใหม่ Chromebook ที่เป็นเครื่องใช้แล้ว เคยเป็นของคนอื่น เป็นเครื่องที่ผ่านการซ่อมแซม และเป็นแบบแกะกล่องจำหน่ายไม่มีสิทธิ์แลกข้อเสนอพิเศษเหล่านี้
- คุณยังไม่เคยแลกข้อเสนอพิเศษมาก่อน คุณสามารถแลกข้อเสนอพิเศษแต่ละรายการต่อ Chromebook 1 เครื่อง หรือต่อบัญชี Google 1 บัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อเสนอ
ต่อไปให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์แลกข้อเสนอพิเศษใดบ้าง
- เปิดหน้าขอเสนอพิเศษของ Chromebook
- ข้างข้อเสนอพิเศษที่ต้องการ ให้คลิกมีข้อกำหนด
- อ่านข้อกำหนดในการให้บริการข้อเสนอพิเศษ ซึ่งจะอธิบายว่าคุณมีสิทธิ์รับข้อเสนอพิเศษนั้นๆ หรือไม่
จากนั้นให้ตรวจสอบว่าคุณยังอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด
คุณต้องแลกข้อเสนอพิเศษภายใน 180 วันหลังจากการเพิ่มบัญชีแรกบน Chromebook หากคุณไม่อ้างสิทธิ์รับข้อเสนอพิเศษภายในเวลาที่กำหนด ข้อเสนอพิเศษจะหมดอายุ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่า Chromebook ของคุณทำงานเป็นปกติหรือไม่
ตรวจสอบตามรายละเอียดต่อไปนี้
- คุณลงชื่อเข้าใช้ Chromebook ของคุณอยู่ (คุณไม่สามารถแลกข้อเสนอพิเศษในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดผู้มาเยือน)
- Chromebook ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
- Chromebook ของคุณใช้ Chrome OS เวอร์ชันล่าสุด (ต้องเป็นเวอร์ชัน 23 ขึ้นไป)
ขั้นตอนที่ 3: แก้ไขปัญหา
ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้
- ในบางครั้ง เซิร์ฟเวอร์การแลกข้อเสนอพิเศษอาจใช้งานไม่ได้ชั่วคราว รอสัก 2-3 ชั่วโมง แล้วลองแลกรับข้อเสนอพิเศษอีกครั้ง
- หากคุณใช้จอภาพภายนอก ให้ถอดปลั๊กออกจาก Chromebook แล้วค่อยลองแลกรับข้อเสนอพิเศษ
- หากคุณพยายามแลกข้อเสนอพิเศษใน Chromebook Pixel ให้รีเซ็ตความละเอียดหน้าจอโดยกดปุ่ม Ctrl + Shift + 0
- ในบางครั้ง ส่วนขยาย Chrome บางรายการอาจบล็อกข้อเสนอพิเศษได้ ให้ปิดส่วนขยายที่คุณเปิดใช้อยู่ แล้วลองแลกข้อเสนอพิเศษนั้นใหม่ ดูวิธีปิดส่วนขยาย Chrome
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วแต่ยังแลกข้อเสนอพิเศษไม่ได้ โปรดติดต่อเรา
คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
- "คุณแลกข้อเสนอพิเศษนี้ได้เพียง 1 ครั้งต่ออุปกรณ์และมีการแลกไปแล้ว" หมายความว่ามีคนอื่นแลกข้อเสนอพิเศษนี้ไปแล้วใน Chromebook ของคุณ
- "มีการแลกข้อเสนอพิเศษนี้ด้วยบัญชี Google ของคุณแล้ว" หรือ "[ที่อยู่อีเมลของคุณ] มีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดอยู่แล้ว" หมายความว่าบัญชี Google ของคุณไม่มีสิทธิ์รับข้อเสนอพิเศษนี้ คุณแลกข้อเสนอพิเศษนี้ไปแล้วใน Chromebook เครื่องนี้ หรือมีการแลกข้อเสนอพิเศษนี้ไปแล้วใน Chromebook เครื่องอื่นโดยใช้บัญชี Google เดียวกันนี้ คุณจึงแลกข้อเสนอพิเศษนี้โดยใช้บัญชีนี้ไม่ได้อีก
หากคุณเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งข้างต้นนี้ทั้งที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณ โปรดติดต่อเรา
อาจใช้เวลาถึง 10 นาทีกว่าพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมในไดรฟ์จะปรากฏขึ้น จากนั้นคุณจะเห็นพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มขึ้นใน drive.google.com/settings
ขออภัย ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ข้อเสนอพิเศษนี้มอบให้กับบัญชี Google ที่คุณใช้เมื่อแลกรับข้อเสนอพิเศษ
เคซีย์เป็นผู้เชี่ยวชาญของ Chromebook และเป็นผู้เขียนหน้าความช่วยเหลือนี้ ช่วยเธอปรับปรุงบทความนี้โดยการแสดงความคิดเห็นด้านล่าง