Keď si kúpite nový Chromebook, môžete získať aj niektoré akciové ponuky. Ak sa pokúsite uplatniť ponuku a vyskytne sa problém, vyskúšajte nasledujúce kroky.
Poznámka: Ak používate Chromebook v práci alebo škole, pravdepodobne nebudete môcť uplatniť niektoré ponuky. Ďalšiu pomoc vám poskytne správca.
1. krok: Skontrolujte, či ponuku môžete uplatniť
Najskôr overte, či pre vás platia všetky nasledujúce skutočnosti:
- Používate Chromebook so systémom ChromeOS verzie 86 alebo novšej. Ako aktualizovať operačný systém Chromebooku
- Ponuku ste ešte neuplatnili. Ponuky môžete uplatniť raz v každom Chromebooku alebo každom účte Google (v závislosti od ponuky).
Potom skontrolujte, na ktoré ponuky máte nárok:
- Otvorte stránku s ponukami Chromebooku.
- Vedľa ponuky, ktorú chcete uplatniť, kliknite na Získať výhodu.
- Prečítajte si zmluvné podmienky, kde nájdete vysvetlenie, či máte nárok na uplatnenie ponuky.
2. krok: Skontrolujte, či Chromebook funguje správne
Overte, či:
- Ste sa prihlásili do Chromebooku (ponuku nie je možné uplatniť v anonymnom režime ani v režime pre hostí).
- Je Chromebook pripojený k internetu.
3. krok: Vyriešte problémy
Môj Chromebook je úplne nový, ponuku však nie je možné uplatniťDôležité: Repasované alebo výrobcom opravené zariadenia nemôžu uplatniť ponuky.
Skúste problém odstrániť pomocou týchto krokov:
- Server na uplatňovanie ponúk môže byť niekedy dočasne mimo prevádzky. Počkajte niekoľko hodín a potom skúste ponuku uplatniť znova.
- Ak používate externý monitor, odpojte ho z Chromebooku a potom skúste ponuku uplatniť znova.
- Ak sa ponuku pokúšate uplatniť v Chromebooku Pixel, obnovte rozlíšenie obrazovky stlačením kombinácie klávesov Ctrl + Shift + 0.
- Niekedy môžu ponuku blokovať niektoré rozšírenia pre Chrome. Všetky zapnuté rozšírenia vypnite a potom skúste znova uplatniť ponuku. Ako vypnúť rozšírenia pre Chrome
Môže sa zobraziť jedno z týchto chybových hlásení:
- V zariadení môžete ponuku uplatniť iba raz a táto už bola uplatnená: znamená to, že niekto už danú ponuku vo vašom Chromebooku uplatnil.
- Táto ponuka už bola pomocou vášho účtu Google uplatnená alebo Používateľ [vaša e‑mailová adresa] už má neobmedzený priestor: tieto správy môžu znamenať, že váš účet Google nespĺňa podmienky ponuky, že ste ponuku v tomto Chromebooku už uplatnili alebo že bola uplatnená v inom Chromebooku pomocou rovnakého účtu Google. Ponuku nemôžete uplatniť znova pomocou tohto účtu.
Ľutujeme, ale nie je to dovolené. Ponuka je pripísaná k účtu Google, ktorý ste použili pri jej uplatnení.