Как решить проблемы с активацией бонусов

Вы можете получить бонусы при покупке нового Chromebook. Если у вас будут проблемы при активации бонуса, выполните описанные ниже действия.

Важно! Если вы используете Chromebook на работе или в учебном заведении, активация некоторых бонусов может быть недоступна. За дополнительной информацией обратитесь к администратору.

Шаг 1. Проверьте, доступен ли вам бонус

Убедитесь, что соблюдены следующие условия:

• Вы пользуетесь устройством Chromebook с ChromeOS версии 86 или более поздней. Подробнее о том, как обновить операционную систему Chromebook…
• Вы не активировали бонус ранее. Активировать бонус можно только один раз на устройстве или один раз в аккаунте Google. Это зависит от условий акции.

Узнайте, какие бонусы вам доступны:

1. Перейдите на страницу бонусов Chromebook.
2. Рядом с нужным бонусом нажмите Получить бонус.
3. Ознакомьтесь с условиями. В них указано, доступен ли вам бонус.

Шаг 2. Проверьте, правильно ли работает устройство Chromebook

Убедитесь, что соблюдены следующие условия:

• Вы вошли в аккаунт на Chromebook (активировать бонус в режиме инкогнито или гостевом режиме нельзя).
• Устройство подключено к интернету.

Шаг 3. Устраните проблему

Устройство Chromebook совершенно новое, но активировать бонус не удается

Важно! На отремонтированных производителем или восстановленных устройствах активировать бонусы невозможно.

Причин может быть несколько. Воспользуйтесь советами ниже.

• Возможно, на сервере произошел сбой. Повторите попытку через несколько часов.
• Если к устройству Chromebook подключен внешний монитор, отсоедините его и попробуйте активировать бонус ещё раз.
• Если у вас Chromebook Pixel, сбросьте настройки разрешения экрана, нажав Ctrl + Shift + 0.
• Иногда некоторые расширения Chrome могут блокировать активацию бонуса. Отключите все расширения и попробуйте активировать бонус ещё раз. Подробнее об управлении расширениями Chrome…

При попытке активировать бонус появляется сообщение об ошибке

Например:

• Бонус для вашего устройства уже погашен. Это означает, что кто-то уже воспользовался бонусом на вашем устройстве Chromebook.
• Бонус уже активирован в вашем аккаунте Google или В аккаунте [ваш адрес электронной почты] уже можно хранить неограниченный объем данных. Такие сообщения означают, что в этом аккаунте нельзя получить бонус или кто-то уже воспользовался бонусом в вашем аккаунте Google (возможно, на другом устройстве Chromebook). Вы не сможете ещё раз активировать бонус через этот аккаунт.

Я хочу передать бонус другому аккаунту Google

Это невозможно. Бонусы можно получить только в том аккаунте Google, который использовался для их активации.