Când achiziționați un Chromebook nou, puteți obține anumite oferte speciale. Dacă întâmpinați probleme la valorificarea unei oferte, încercați acești pași.
Notă: dacă folosiți Chromebookul la serviciu sau la școală, este posibil să nu puteți valorifica anumite oferte. Pentru asistență suplimentară, contactați administratorul.
Pasul 1: verificați dacă sunteți eligibil(ă)
Mai întâi, asigurați-vă că toate cele ce urmează vi se aplică:
- folosiți un Chromebook cu ChromeOS 86 sau o versiune ulterioară. Aflați mai multe despre cum să actualizați sistemul de operare al Chromebookului;
- nu ați valorificat oferta anterior. Puteți valorifica fiecare ofertă o dată pentru fiecare Chromebook sau o dată pentru fiecare Cont Google, în funcție de ofertă.
Apoi, verificați pentru ce oferte sunteți eligibil(ă):
- deschideți pagina cu oferte Chromebook;
- în dreptul ofertei dorite, dați clic pe Valorificați beneficiul;
- citiți termenii și condițiile ofertei, care vor explica dacă sunteți eligibil(ă).
Pasul 2: verificați dacă Chromebookul dvs. funcționează corect
Asigurați-vă că:
- v-ați conectat la Chromebook (nu puteți valorifica oferte în modul incognito sau în modul pentru invitați);
- Chromebookul este conectat la internet;
Pasul 3: remediați o problemă
Chromebookul meu este nou, dar nu îmi permite să valorific o ofertăImportant: este posibil ca dispozitivele recondiționate sau reparate de producător să nu valorifice oferte.
Încercați acești pași pentru remedierea problemelor:
- uneori, serverul nostru pentru valorificare nu funcționează temporar. Așteptați câteva ore, apoi încercați să valorificați oferta din nou.
- dacă folosiți un monitor extern, deconectați-l de la Chromebook, apoi încercați să valorificați oferta;
- dacă încercați să valorificați o ofertă de pe un Chromebook Pixel, resetați rezoluția ecranului apăsând combinația de taste Ctrl + Shift + 0;
- uneori, anumite extensii Chrome pot bloca o ofertă. Dezactivați toate extensiile pe care le aveți, apoi încercați să valorificați oferta. Aflați cum să dezactivați extensiile Chrome.
Este posibil să se afișeze unul dintre aceste mesaje de eroare:
- „Puteți valorifica această ofertă o singură dată pentru fiecare dispozitiv, iar aceasta a fost valorificată deja”: înseamnă că cineva a valorificat deja această ofertă pe Chromebookul dvs.;
- „Oferta a fost valorificată deja de Contul Google” sau „[Adresa dvs. de e-mail] are deja spațiu de stocare nelimitat”: aceste mesaje pot însemna că Contul Google nu este eligibil pentru ofertă, că ați valorificat deja oferta pe acest Chromebook sau că oferta a fost valorificată pe alt Chromebook care folosește același Cont Google. Nu puteți să valorificați oferta din nou folosind acest cont.
Ne pare rău, dar nu se poate. Oferta este creditată Contului Google pe care l-ați folosit când ați valorificat-o.