Rozwiązywanie problemów z realizacją ofert

Przy zakupie nowego Chromebooka możesz również otrzymać bezpłatne wersje próbne i skorzystać z innych ofert specjalnych. Jeśli podczas próby zrealizowania oferty wystąpią problemy, wykonaj te czynności.

Uwaga: jeśli używasz Chromebooka w pracy lub szkole, możesz nie mieć uprawnień do zrealizowania niektórych ofert. Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z administratorem.

Krok 1. Sprawdź, czy się kwalifikujesz

Przede wszystkim upewnij się, że spełniasz te podstawowe warunki:

  • Twój Chromebook jest nowy. Chromebooki używane, odnowione, zwrócone po rozpakowaniu ani odsprzedane nie są objęte ofertami.
  • Nigdy wcześniej nie korzystałeś z oferty. Każdą ofertę możesz wykorzystać raz na urządzenie lub raz na konto Google, w zależności od oferty.

Następnie sprawdź, z których ofert możesz skorzystać:

  1. Otwórz stronę ofert na Chromebooka.
  2. Obok oferty, z której chcesz skorzystać, kliknij Terms apply (Obowiązują warunki promocji).
  3. Przeczytaj warunki oferty, by sprawdzić, czy się kwalifikujesz.

Na koniec sprawdź terminy dostępności ofert:

Swoje oferty musisz wykorzystać w ciągu 180 dni od momentu dodania pierwszego konta na Chromebooku. Oferty niewykorzystane w tym okresie wygasają.

Krok 2. Sprawdź, czy Twój Chromebook działa prawidłowo

Upewnij się, że:

  • jesteś zalogowany na Chromebooku (w trybach incognito i gościa nie można korzystać z ofert),
  • Chromebook jest połączony z internetem,
  • na Chromebooku jest zainstalowana najnowsza wersja systemu operacyjnego Chrome (23 lub nowsza).

Krok 3. Rozwiąż problem

Mój Chromebook jest nowy, ale nie udaje mi się wykorzystać oferty

Aby rozwiązać problem, wykonaj te czynności:

  • Może się zdarzyć, że serwer umożliwiający wykorzystanie ofert będzie tymczasowo niedostępny. Poczekaj kilka godzin, a potem ponownie spróbuj skorzystać z oferty.
  • Jeśli używasz zewnętrznego monitora, odłącz go od Chromebooka i spróbuj skorzystać z oferty.
  • Jeśli próbujesz wykorzystać ofertę na Chromebooku Pixel, zresetuj rozdzielczość ekranu, naciskając Ctrl + Shift + 0.
  • Czasem ofertę mogą blokować niektóre rozszerzenia do Chrome. Wyłącz wszystkie zainstalowane rozszerzenia i spróbuj ponownie wykorzystać ofertę. Dowiedz się, jak wyłączyć rozszerzenia do Chrome.

Jeśli po wykonaniu tych czynności wciąż nie możesz skorzystać z oferty, skontaktuj się z nami.

Widzę komunikat o błędzie, ale sądzę, że jest nieprawidłowy

Może wyświetlić się jeden z tych komunikatów:

  • „Z tej oferty można skorzystać tylko raz na jednym urządzeniu i ktoś już to zrobił”: oznacza to, że ktoś wykorzystał już ofertę na Twoim Chromebooku.
  • „Oferta została już wykorzystana na Twoim koncie Google” lub „[Twój adres e-mail] już ma nieograniczone miejsce”: te komunikaty oznaczają, że na Twoim koncie Google nie można wykorzystać oferty lub że została już ona wykorzystana na Twoim koncie Google (na tym samym lub innym Chromebooku). Nie możesz ponownie skorzystać z oferty na tym koncie.

Jeśli zobaczysz któryś z tych komunikatów, ale uważasz, że nie dotyczy on Ciebie, skontaktuj się z nami.

Wykorzystałem ofertę Miejsce na Dysku, ale jeszcze nie widzę nowej pamięci

Zanim dodatkowe miejsce pojawi się na Dysku, może minąć do 10 minut. Zobaczysz wtedy nowe miejsce na dane na drive.google.com/settings.

Chcę przenieść ofertę na inne konto Google

Nie możesz tego zrobić. Oferta jest przypisana do konta Google, na którym została wykorzystana.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?