Når du kjøper en ny Chromebook, kan du også få noen spesialtilbud. Hvis du prøver å løse inn et tilbud og støter på problemer, kan du prøve disse trinnene.
Merk: Hvis du bruker en Chromebook på jobben eller skolen, kan det hende du ikke kan løse inn enkelte tilbud. Kontakt administratoren din hvis du trenger mer hjelp.
Trinn 1: Sjekk om du er kvalifisert
Kontrollér først at alt dette gjelder for deg:
- Du bruker en Chromebook med ChromeOS versjon 86 eller nyere. Finn ut mer om hvordan du oppdaterer operativsystemet på Chromebook.
- Du har ikke løst inn tilbudet før. Du kan bare løse inn hvert av tilbudene én gang per Chromebook eller én gang per Google-konto. Dette avhenger av hvert enkelt tilbud.
Sjekk deretter hvilke tilbud du er kvalifisert for:
- Åpne siden med tilbud for Chromebook.
- Klikk på Skaff deg fordelen ved siden av tilbudet du er interessert i.
- Les tilbudsvilkårene, som forklarer om du er kvalifisert eller ikke.
Trinn 2: Sjekk om Chromebooken fungerer som den skal
Kontrollér følgende:
- Du er logget på Chromebooken (du kan ikke løse inn tilbud i inkognito- eller gjestemodus).
- Chromebooken er koblet til internett.
Trinn 3: Løs eventuelle problemer
Chromebooken min er helt ny, men det er et tilbud jeg ikke kan løse innViktig: Du kan ikke løse inn tilbud på enheter som er overhalt eller reparert av produsenten.
Prøv disse feilsøkingstrinnene:
- Noen ganger er innløsningstjeneren vår midlertidig nede. Vent i noen timer, og prøv deretter å løse inn tilbudet på nytt.
- Hvis du bruker en ekstern skjerm, bør du koble den fra Chromebooken og så prøve å løse inn tilbudet på nytt.
- Hvis du prøver å løse inn et tilbud på en Chromebook Pixel, bør du tilbakestille oppløsningen på skjermen ved å trykke på Ctrl + Shift + 0.
- Noen ganger kan enkelte Chrome-utvidelser blokkere tilbud. Slå av eventuelle utvidelser du har, og prøv deretter å løse inn tilbudet på nytt. Finn ut hvordan du slår av Chrome-utvidelser.
Du ser kanskje en av disse feilmeldingene:
- «Du kan bare løse inn dette tilbudet én gang per enhet, og det er allerede innløst»: Dette betyr at noen allerede har løst inn tilbudet på Chromebooken din.
- «Tilbudet er allerede løst inn med Google-kontoen din» eller «[E-postadressen din] har allerede ubegrenset lagringsplass»: Disse meldingene kan bety at Google-kontoen din ikke er kvalifisert for tilbudet, du allerede har innløst tilbudet på denne Chromebooken eller tilbudet ble innløst på en annen Chromebook med samme Google-konto. Du kan ikke løse inn tilbudet på nytt med denne kontoen.
Det er dessverre ikke tillatt. Tilbudet er kreditert den Google-kontoen du brukte da du løste det inn.