Apabila anda membeli Chromebook baharu, anda juga boleh mendapat beberapa tawaran istimewa. Jika anda cuba menebus tawaran dan menghadapi masalah, cuba langkah ini.
Nota: Jika anda menggunakan Chromebook di tempat kerja atau institusi pengajian, anda mungkin tidak dapat menebus sesetengah tawaran. Untuk mendapatkan bantuan lanjut, hubungi pentadbir anda.
Langkah 1: Semak sama ada anda layak atau tidak
Mula-mula, pastikan semua kenyataan berikut benar bagi anda:
- Anda menggunakan Chromebook dengan ChromeOS versi 86 ke atas. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengemaskinikan sistem pengendalian Chromebook anda.
- Anda tidak pernah menebus tawaran tersebut sebelum ini. Anda boleh menebus setiap tawaran sekali untuk setiap Chromebook atau sekali untuk setiap Google Account, bergantung pada tawaran.
Seterusnya, semak tawaran yang layak ditebus:
- Buka halaman tawaran Chromebook.
- Di sebelah tawaran yang anda mahukan, klik Dapatkan manfaat.
- Baca terma dan syarat tawaran yang akan menjelaskan sama ada anda layak atau tidak.
Langkah 2: Semak sama ada Chromebook anda berfungsi dengan betul atau tidak
Pastikan bahawa:
- Anda telah log masuk ke Chromebook (anda tidak boleh menebus tawaran semasa menggunakan mod inkognito atau mod tetamu)
- Chromebook anda disambungkan kepada Internet
Langkah 3: Selesaikan masalah
Chromebook saya sememangnya baharu, tetapi saya tidak dapat menebus tawaranPenting: Jika peranti anda dibaharui atau dibaiki oleh pengilang, anda tidak boleh menebus tawaran.
Cuba lakukan langkah penyelesaian masalah berikut:
- Kadangkala, pelayan penebusan kami tidak berfungsi seketika. Tunggu beberapa jam, kemudian cuba tebus tawaran itu sekali lagi.
- Jika anda menggunakan monitor luaran, tanggalkan palam monitor itu daripada Chromebook, kemudian cuba tebus tawaran sekali lagi.
- Jika anda cuba menebus tawaran pada Chromebook Pixel, tetapkan semula peleraian skrin anda dengan menekan Ctrl + Shift + 0.
- Kadangkala, sambungan Chrome tertentu boleh menyekat tawaran. Matikan sebarang sambungan yang dihidupkan, kemudian cuba tebus tawaran. Ketahui cara mematikan sambungan Chrome.
Anda mungkin melihat satu daripada mesej ralat ini:
- "Anda hanya boleh menebus tawaran ini sekali untuk setiap peranti dan tawaran ini telah ditebus": Ini bermakna seseorang telah menebus tawaran pada Chromebook anda.
- "Tawaran telah ditebus oleh Google Account anda" atau "[Alamat e-mel anda] sudah mempunyai storan tanpa had": Mesej ini boleh bermaksud bahawa Google Account anda tidak layak untuk menerima tawaran tersebut, anda telah menebus tawaran pada Chromebook ini atau tawaran itu telah ditebus pada Chromebook lain menggunakan Google Account yang sama. Anda tidak boleh menebus tawaran itu sekali lagi menggunakan akaun ini.
Maaf, pemindahan tidak dibenarkan. Tawaran dikreditkan ke Google Account yang anda gunakan semasa menebus tawaran itu.