새 Chromebook을 구매할 때 특별 이벤트 혜택을 받을 수도 있습니다. 혜택을 사용하려는데 문제가 발생하면 다음 조치를 취해 보세요.
참고: 직장이나 학교에서 Chromebook을 사용하는 경우 일부 쿠폰을 사용하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
1단계: 사용 자격 확인
다음 사항 모두에 해당하는지 확인합니다.
- ChromeOS 버전이 86 이상인 Chromebook을 사용합니다. Chromebook 운영체제 업데이트 방법 자세히 알아보기
- 이전에 쿠폰을 사용하지 않았습니다. 쿠폰에 따라 기기당 한 번 또는 Google 계정당 한 번 사용할 수 있습니다.
어떤 쿠폰을 사용할 수 있는지 확인합니다.
- Chromebook 혜택 페이지를 엽니다.
- 원하는 혜택 옆에 있는 혜택 사용을 클릭합니다.
- 쿠폰 이용약관을 읽고 자격 여부를 확인합니다.
2단계: Chromebook이 제대로 작동하는지 확인
다음을 확인합니다.
- Chromebook에 로그인되어 있습니다(시크릿 모드나 게스트 모드에서는 쿠폰을 사용할 수 없음).
- Chromebook이 인터넷에 연결되어 있습니다.
3단계: 문제 해결
새 Chromebook인데 혜택을 사용할 수 없음중요: 리퍼 상품이나 제조업체에서 수리한 기기에서는 혜택을 사용하지 못할 수도 있습니다.
다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
- 쿠폰 사용 서버가 일시적으로 다운되었을 수 있습니다. 몇 시간 후에 다시 쿠폰을 사용해 보세요.
- 외부 모니터를 사용 중인 경우 Chromebook에서 연결을 해제한 후 다시 쿠폰을 사용해 보세요.
- Chromebook Pixel에서 쿠폰을 사용하려면 Ctrl + Shift + 0을 눌러 화면 해상도를 재설정하세요.
- 특정 Chrome 확장 프로그램에서 쿠폰을 차단하는 경우가 있습니다. 사용 설정한 모든 확장 프로그램을 사용 중지한 다음 쿠폰을 사용해 보세요. Chrome 확장 프로그램 사용 중지 방법 알아보기
다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
- '이 쿠폰은 기기당 한 번만 사용할 수 있으며 이미 사용되었습니다' 메시지: 누군가 내 Chromebook에서 쿠폰을 이미 사용했다는 의미입니다.
- '내 Google 계정에서 이미 사용된 쿠폰입니다' 또는 '[내 이메일 주소]에 이미 무제한 저장용량이 있습니다' 메시지: 내 Google 계정이 쿠폰을 사용할 자격이 없거나, 이미 이 Chromebook에서 쿠폰을 사용했거나, 다른 Chromebook에서 내 Google 계정으로 쿠폰을 사용했다는 의미입니다. 동일한 계정에서 다시 쿠폰을 사용할 수 없습니다.
쿠폰을 다른 Google 계정으로 전송하는 것은 허용되지 않습니다. 쿠폰은 쿠폰 사용에 이용한 Google 계정에 적용됩니다.