Kapag bumili ka ng bagong Chromebook, puwede ka ring makakuha ng ilang espesyal na alok. Kung sinusubukan mong mag-redeem ng alok at nagkakaproblema ka, subukan ang mga hakbang na ito.
Tandaan: Kung ginagamit mo ang iyong Chromebook sa trabaho o paaralan, maaaring hindi ka makapag-redeem ng ilang alok. Para sa higit pang tulong, makipag-ugnayan sa iyong administrator.
Hakbang 1: Tingnan kung kwalipikado ka
Una, tiyaking naaangkop sa iyo ang lahat ng sumusunod:
- Nasa Chromebook ka na may bersyon ng ChromeOS na 86 pataas. Matuto pa tungkol sa kung paano i-update ang operating system ng iyong Chromebook.
- Hindi mo pa na-redeem ang alok. Maaari mong i-redeem ang bawat alok nang isang beses sa bawat Chromebook o isang beses sa bawat Google Account, depende sa alok.
Susunod, tingnan kung sa aling mga alok ka kwalipikado:
- Buksan ang page ng mga alok sa Chromebook.
- Sa tabi ng alok na gusto mo, i-click ang Kunin ang perk.
- Basahin ang mga tuntunin at kundisyon ng alok, na magpapaliwanag kung kwalipikado ka o hindi.
Hakbang 2: Tingnan kung maayos na gumagana ang iyong Chromebook.
Tiyaking:
- Naka-sign in ka sa iyong Chromebook (hindi ka makakapag-redeem ng mga alok habang nasa incognito o guest mode)
- Nakakonekta sa Internet ang iyong Chromebook
Hakbang 3: Mag-ayos ng problema
Bago ang aking Chromebook pero hindi ako makapag-redeem ng alokMahalaga: Hindi puwedeng mag-redeem ng mga alok ang mga device na na-refurbish o inayos ng manufacturer.
Subukan itong mga hakbang sa pag-troubleshoot:
- Kung minsan, pansamantalang hindi gumagana ang aming mga server ng pag-redeem. Maghintay nang ilang oras, pagkatapos ay subukang muling i-redeem ang alok.
- Kung gumagamit ka ng external na monitor, i-unplug ito mula sa iyong Chromebook, pagkatapos ay subukang i-redeem ang alok.
- Kung sinusubukan mong mag-redeem ng alok gamit ang Chromebook Pixel, i-reset ang resolution ng iyong screen sa pamamagitan ng pagpindot sa Ctrl + Shift + 0.
- Kung minsan, posibleng i-block ng ilang partikular na extension ng Chrome ang isang alok. Mag-off ng anumang extension na naka-on, pagkatapos ay subukang i-redeem ang alok. Alamin kung paano i-off ang mga extension ng Chrome.
Maaari mong makita ang isa sa mga mensahe ng error na ito:
- "Puwede mo lang i-redeem ang alok na ito nang isang beses sa bawat device, at na-redeem na ito": Ibig sabihin, mayroon nang nag-redeem ng alok sa iyong Chromebook.
- "Na-redeem na ng iyong Google Account ang alok" o "Ang [email address mo] ay mayroon nang unlimited na storage": Puwedeng nangangahulugan ang mga mensaheng ito na hindi kwalipikado ang iyong Google Account para sa alok, na-redeem mo na ang alok sa Chromebook na ito, o na-redeem ang alok sa ibang Chromebook gamit ang iisang Google Account. Hindi mo na mare-redeem ulit ang alok gamit ang account na ito.
Paumanhin, hindi iyon pinapahintulutan. Na-credit ang alok sa Google Account na ginamit mo noong na-redeem mo ito.