Επίλυση προβλημάτων σχετικά με την εξαργύρωση προνομίων

Όταν αγοράζετε ένα νέο Chromebook, μπορείτε, επίσης, να λάβετε κάποια ειδικά προνόμια. Αν προσπαθήσετε να εξαργυρώσετε μια προσφορά και αντιμετωπίσετε προβλήματα, δοκιμάστε αυτά τα βήματα.

Σημαντικό: Αν χρησιμοποιείτε το Chromebook στην εργασία ή στο σχολείο, ενδεχομένως να μην μπορείτε να εξαργυρώσετε ορισμένα προνόμια. Για περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας.

Βήμα 1: Ελέγξτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις

Βεβαιωθείτε πρώτα ότι όλα τα παρακάτω ισχύουν στην περίπτωσή σας:

• Χρησιμοποιείτε Chromebook με την έκδοση 86 του ChromeOS ή νεότερη έκδοση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης του λειτουργικού συστήματος του Chromebook.
• Δεν εξαργυρώσατε την προσφορά στο παρελθόν. Μπορείτε να εξαργυρώσετε κάθε προσφορά μία φορά ανά Chromebook ή μία φορά ανά Λογαριασμό Google, ανάλογα με την προσφορά.

Στη συνέχεια, ελέγξτε για ποια προνόμια πληροίτε τα κριτήρια:

1. Ανοίξτε τη σελίδα προνομίων Chromebook.
2. Δίπλα στην προσφορά που θέλετε, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη προνομίου.
3. Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς, που θα σας εξηγήσουν αν πληροίτε ή όχι τα κριτήρια.

Βήμα 2: Ελέγξτε αν το Chromebook λειτουργεί σωστά

Βεβαιωθείτε ότι:

• Είστε συνδεδεμένοι στο Chromebook (δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση προνομίων σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης ή επισκέπτη)
• Το Chromebook είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο

Βήμα 3: Επιλύστε κάποιο πρόβλημα

Το Chromebook είναι ολοκαίνουριο, αλλά δεν με αφήνει να εξαργυρώσω μια προσφορά

Σημαντικό: Η εξαργύρωση προνομίων ενδέχεται να μην είναι δυνατή σε ανακατασκευασμένες συσκευές ή συσκευές που έχουν επισκευαστεί από τον κατασκευαστή.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

• Μερικές φορές, διακόπτεται προσωρινά η λειτουργία του διακομιστή εξαργύρωσης. Περιμένετε μερικές ώρες και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εξαργυρώσετε ξανά την προσφορά.
• Αν χρησιμοποιείτε εξωτερική οθόνη, αποσυνδέστε την από το Chromebook και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εξαργυρώσετε την προσφορά.
• Εάν προσπαθείτε να εξαργυρώσετε μια προσφορά σε Chromebook Pixel, επαναφέρετε την ανάλυση της οθόνης, πατώντας Ctrl + Shift + 0.
• Μερικές φορές, ορισμένες επεκτάσεις Chrome ενδέχεται να αποκλείσουν μια προσφορά. Απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις που έχετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εξαργυρώσετε την προσφορά. Μάθετε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις του Chrome.

Εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος, το οποίο πιστεύω ότι είναι λάθος

Μπορεί να δείτε ένα από αυτά τα μηνύματα σφάλματος:

• "Η εξαργύρωση αυτής της προσφοράς μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μία φορά ανά συσκευή και η εξαργύρωση έχει ήδη πραγματοποιηθεί": Αυτό σημαίνει ότι κάποιος άλλος εξαργύρωσε την προσφορά στο συγκεκριμένο Chromebook.
• "Η προσφορά έχει ήδη εξαργυρωθεί από τον Λογαριασμό σας Google" ή "Ο λογαριασμός [Your email address] διαθέτει ήδη απεριόριστο χώρο": Αυτά τα μηνύματα ίσως υποδηλώνουν ότι ο Λογαριασμός σας Google δεν είναι κατάλληλος για την προσφορά, ότι έχετε ήδη εξαργυρώσει την προσφορά στο συγκεκριμένο Chromebook ή ότι η προσφορά εξαργυρώθηκε σε κάποιο άλλο Chromebook με τον ίδιο Λογαριασμό Google. Δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε την προσφορά ξανά, χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό.

Θα ήθελα να μεταφέρω την προσφορά μου σε άλλον Λογαριασμό Google

Δυστυχώς, αυτό δεν επιτρέπεται. Η προσφορά πιστώνεται στον Λογαριασμό Google που χρησιμοποιούσατε όταν την εξαργυρώσατε.