При покупката на нов Chromebook можете също така да получите специални оферти. Ако опитате да осребрите дадена оферта и имате проблеми, изпробвайте следните стъпки.
Забележка: Ако използвате своя Chromebook на работното си място или в учебно заведение, може да не сте в състояние да осребрите някои оферти. За повече помощ се свържете с администратора си.
Стъпка 1: Проверете дали отговаряте на условията
Първо, уверете се във всяко от следните неща:
- Използвате Chromebook с версия 86 на ChromeOS или по-нова. Научете повече за актуализирането на операционната система на Chromebook.
- Осребрявате офертата за първи път. В зависимост от офертата можете да я осребрите веднъж за Chromebook или за профил в Google.
След това проверете за кои оферти отговаряте на условията:
- Отворете страницата с оферти на Chromebook.
- Кликнете върху Получаване на предимство до избраната от вас оферта.
- Прочетете общите условия за нея, за да разберете дали отговаряте на тях.
Стъпка 2: Проверете дали вашият Chromebook работи нормално
Уверете се в следното:
- Влезли сте в своя Chromebook (не можете да осребрявате оферти в режим „инкогнито“ или като гост).
- Вашият Chromebook е свързан с интернет.
Стъпка 3: Отстранете проблема
Моят Chromebook е съвсем нов, но не мога да осребря дадена офертаВажно: На ремонтираните или поправените от производителя устройства не могат да се осребряват оферти.
Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
- Понякога сървърът ни за осребряване временно спира да работи. Изчакайте няколко часа и опитайте отново.
- Ако използвате външен монитор, изключете го от своя Chromebook и опитайте да осребрите офертата.
- В случай че опитвате да осребрите оферта на Chromebook Pixel, възстановете стандартната разделителна способност на екрана, като натиснете Ctrl + Shift + 0.
- Понякога определени разширения за Chrome могат да блокират дадена оферта. Изключете всички активирани разширения, след което опитайте да осребрите офертата. Научете как да изключвате разширения за Chrome.
Може да видите едно от следните съобщения за грешка:
- „Тази оферта може да бъде осребрена само веднъж на устройството и тя вече е използвана“: Това означава, че някой вече е осребрил офертата на вашия Chromebook.
- „Офертата вече е осребрена от профила ви в Google“ или „Вече има неограничено хранилище за [имейл адреса ви]“: Тези съобщения означават, че профилът ви в Google не отговаря на условията за офертата, тя вече е осребрена на този Chromebook или е използвана на друг Chromebook със същия профил. Не можете да я осребрите отново за него.
За съжаление, това не е разрешено. Офертите са валидни за профила в Google, от който сте ги осребрили.