عند شراء جهاز Chromebook جديد، يمكنك أيضًا الحصول على بعض العروض الخاصة. إذا كنت تحاول تحصيل قيمة عرض ما وواجهت مشاكل، جرِّب هذه الخطوات.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز Chromebook في العمل أو المؤسسة التعليمية، قد لا تتمكن من تحصيل قيمة بعض العروض. للحصول على المزيد من المساعدة، تواصَل مع المشرف.
الخطوة 1: التحقّق من أهليتك
أولاً، تأكَّد من أنّك تستوفي كل الشروط التالية:
- أنّك تستخدم جهاز Chromebook يعمل بالإصدار 86 أو إصدار أحدث من نظام التشغيل ChromeOS (مزيد من المعلومات حول طريقة تحديث نظام تشغيل Chromebook)
- أنّه لم يسبق لك تحصيل قيمة العرض من قبل. يمكنك تحصيل قيمة كل عرض مرة واحدة لكل جهاز Chromebook، أو مرة واحدة لكل حساب من حسابات Google، وهذا يتوقف على العرض.
ثانيًا، اطّلِع على العروض التي تكون مؤهلاً للاستفادة منها:
- افتح صفحة عروض Chromebook.
- بجانب العرض الذي تريد الحصول عليه، انقر على الحصول على الميزة.
- اطّلِع على أحكام وشروط العرض، التي ستوضح ما إذا كنت مؤهَّلاً للحصول عليه.
الخطوة 2: التحقق مما إذا كان جهاز Chromebook يعمل على نحو سليم
تأكَّد مما يلي:
- تسجيل دخولك إلى جهاز Chromebook (لا يمكنك تحصيل قيمة العروض في وضع التصفّح المتخفي أو وضع الضيف)
- اتصال جهاز Chromebook بالإنترنت
الخطوة 3: حل المشكلة
جهاز Chromebook الذي أستخدمه جديد تمامًا، ولكنه لا يسمح لي بتحصيل قيمة أحد العروضملاحظة مُهمة: الأجهزة المُجدَّدة أو التي أصلحتها الشركات المصنِّعة لها قد لا تكون مؤهَّلة لتحصيل قيمة العروض.
جرِّب الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:
- يحدث عطل مؤقت أحيانًا في خادم تحصيل القيمة. انتظِر بضع ساعات، ثم حاوِل تحصيل قيمة العرض مرة أخرى.
- إذا كنت تستخدم أداة مراقبة خارجية، يمكنك فصلها من Chromebook، ثم محاولة تحصيل قيمة العرض.
- إذا كنت تحاول تحصيل قيمة أحد العروض على Chromebook Pixel، اضبط دقة الشاشة بالضغط على Ctrl + Shift + 0.
- في بعض الأحيان، يمكن لبعض إضافات Chrome حظر أحد العروض. لذا يجب إيقاف أيّ إضافات لديك ثم محاولة تحصيل قيمة العرض. تعرَّف على كيفية إيقاف إضافات Chrome.
قد تظهر لك إحدى رسائل الخطأ التالية:
- "لا يمكن تحصيل قيمة هذا العرض سوى مرة واحدة لكل جهاز، وقد تم تحصيل قيمته من قبل": هذا يعني أن شخصًا ما سبق وحصّل قيمة العرض على جهاز Chromebook هذا.
- "سبق تحصيل قيمة العرض من خلال حسابك على Google" أو "[عنوان بريدك الإلكتروني] لديه حاليًا سعة تخزين غير محدودة": تشير هذه الرسائل إلى أنّ حسابك على Google غير مؤهَّل للحصول على العرض، أو أنّه سبق تحصيل قيمة العرض على جهاز Chromebook هذا، أو أنّ شخصًا ما سبق وحصَّل قيمة العرض على جهاز Chromebook آخر باستخدام حساب Google ذاته. ولا يمكنك تحصيل قيمة العرض مرة أخرى باستخدام هذا الحساب.
عذرًا، هذا الإجراء غير مسموح به. يتم تقييد العرض لحساب Google الذي كنت تستخدمه عند تحصيل قيمته.