При покупке нового устройства Chromebook вы можете получить бонусы. Если при активации бонуса вы столкнетесь с проблемой, выполните описанные ниже действия.
Примечание. Если вы пользуетесь устройством Chromebook на работе или в учебном заведении, некоторые бонусы могут быть для вас недоступны. В этом случае обратитесь к администратору устройства.
Шаг 1. Проверьте, доступен ли вам бонус
Убедитесь, что соблюдены следующие условия:
- Вы пользуетесь устройством Chromebook с ChromeOS версии 86 или более поздней. Подробнее о том, как обновить операционную систему Chromebook…
- Вы не активировали бонус ранее. Активировать бонус на устройстве или в аккаунте Google можно только один раз.
Узнайте, какие бонусы вам доступны:
- Откройте страницу со списком бонусов.
- Рядом с нужным бонусом нажмите Получить бонус.
- Ознакомьтесь с условиями. В них указано, доступен ли вам бонус.
Шаг 2. Проверьте, правильно ли работает устройство Chromebook
Убедитесь, что соблюдены следующие условия:
- Вы вошли в аккаунт на устройстве Chromebook (активировать бонус в режиме инкогнито или гостевом режиме нельзя).
- Устройство подключено к Интернету.
Шаг 3. Устраните проблему
Устройство Chromebook совершенно новое, но активировать бонус не удаетсяВажно! На отремонтированных производителем или восстановленных устройствах невозможно активировать бонусы.
Причин может быть несколько. Воспользуйтесь советами ниже.
- Возможно, на сервере произошел сбой. Повторите попытку через несколько часов.
- Если к устройству Chromebook подключен внешний монитор, отсоедините его и попробуйте активировать бонус ещё раз.
- Если у вас Chromebook Pixel, сбросьте настройки разрешения экрана, нажав Ctrl + Shift + 0.
- Иногда некоторые расширения Chrome могут блокировать активацию бонуса. Отключите все расширения и попробуйте активировать бонус ещё раз. Подробнее об управлении расширениями Chrome…
Например:
- Бонус для вашего устройства уже погашен. Это означает, что кто-то уже воспользовался бонусом на вашем устройстве Chromebook.
- Бонус уже активирован в вашем аккаунте Google или В аккаунте [ваш адрес электронной почты] уже можно хранить неограниченный объем данных. Такие сообщения означают, что в этом аккаунте нельзя получить бонус или кто-то уже воспользовался бонусом в вашем аккаунте Google (возможно, на другом устройстве Chromebook). Вы не сможете ещё раз активировать бонус через этот аккаунт.
Это невозможно. Бонусы можно получить только в том аккаунте Google, который использовался для их активации.