Se a rede da Verizon Wireless já estiver ativada no Chromebook, você precisará cancelar a conta atual da Verizon Wireless e reiniciar o modem antes de associá-lo a uma nova conta.
Etapa 1: cancelar a conta da Verizon Wireless
- No canto inferior direito, selecione o horário.
- Selecione Configurações
.
- Na seção "Rede", selecione Dados móveis.
- Na parte superior, selecione Ver conta.
- Faça login na sua conta da Verizon Wireless.
- Siga as etapas exibidas para cancelar sua conta da Verizon Wireless.
.Caso tenha problemas para cancelar a conta da Verizon Wireless, entre em contato com a Verizon pelo telefone 1-800-786-8419 e solicite que o representante do suporte realize as seguintes ações:
- Cancele sua conta
- Desconectar o modem.
Para entrar em contato com a equipe de suporte correta, pressione # no telefone e selecione a opção 2. Você precisará fornecer a resposta para sua pergunta de segurança e o código de segurança da conta definidos quando você ativou a conta da Verizon Wireless pela primeira vez.
Etapa 2: redefinir o modem
Importante: entre em contato com a Verizon para desconectar seu modem antes de seguir as etapas abaixo.
- Pressione Ctrl + Alt + t para abrir uma janela de terminal.
- Digite o seguinte comando:
modem factory-reset - Quando o prompt padrão for exibido, você verá a mensagem
SPC 000000. Digite este comando:000000. - Uma mensagem de confirmação será exibida. Digite
ypara confirmar. - Digite
exitpara sair da janela de terminal. - Reinicie o Chromebook.
Caso receba uma mensagem indicando que o processo expirou, comece novamente e tente outra vez.
Etapa 3: reativar a rede da Verizon Wireless
Agora você poderá configurar uma nova conta para ativar a Verizon Wireless. Saiba como fazer a ativação no seu Chromebook.