將 Chromebook 恢復原廠設定

您可以將 Chromebook 恢復原廠設定,讓裝置恢復到新出廠時的狀態。如果您日後將不再使用這個裝置,建議您恢復原廠設定。

恢復原廠設定後,Chromebook 硬碟中的所有資訊都會遭到清除,包括「下載」資料夾中的所有檔案。

重設之前,請務必將檔案備份至 Google 雲端硬碟或外接硬碟。將檔案儲存到 Google 雲端硬碟或外部儲存裝置,可避免檔案在恢復原廠設定時遭到刪除。

注意:您無法重設公司或學校配發的 Chromebook,請要求系統管理員抹除 Chromebook 上的資料,然後在工作場所或貴校的網路上重新註冊裝置。

將 Chromebook 恢復原廠設定前的注意事項

步驟 1:確認是否有必要重設裝置

如遇下列情況,建議您重設 Chromebook:

  • 系統顯示「請重設這部 Chrome 裝置」訊息
  • 使用者設定檔或設定發生問題
  • Chromebook 重新啟動後仍無法正常運作
  • 您要變更 Chromebook 的擁有者身分
步驟 2:先嘗試採取下列步驟
  1. 逐一停用 Chrome 擴充功能,查看 Chromebook 是否恢復運作。瞭解如何關閉擴充功能
  2. 嘗試重設 Chromebook 的硬體

如果以上步驟無法解決問題,請繼續進行步驟 3。

步驟 3:備份檔案和資訊 (重要)

將 Chromebook 恢復原廠設定會清除硬碟中的「所有」資訊,包括您的設定、應用程式和檔案。重設之前,請務必先做以下兩件事:

將檔案儲存到 Google 雲端硬碟或外接硬碟,可避免檔案在恢復原廠設定時遭到刪除。

將 Chromebook 恢復原廠設定

  1. 登出 Chromebook。
  2. 按住 Ctrl + Alt + Shift + R 鍵。
  3. 選取 [重新啟動]
  4. 在隨即顯示的對話方塊中,依序選取 [Powerwash] 下一步 [繼續]。
  5. 按照畫面上的步驟操作,然後使用您的 Google 帳戶登入。
    注意:您在重設 Chromebook 後登入的帳戶將成為擁有者帳戶
  6. 重設 Chromebook 後請完成下列事項:

取得進一步協助

如果您重設 Chromebook 後仍然遇到問題,請嘗試採取下列步驟:

改用其他版本的作業系統 (OS)

如果 Chromebook 會發生當機或其他問題,可能是因為您使用的是實驗版的作業系統 (OS)。

檢查您目前使用的版本。如果 Chromebook 的作業系統版本是測試版或開發版,請嘗試改用運作較穩定的正式版。

還原 Chromebook

如果 Chromebook 發生嚴重問題,請將 Chrome 作業系統 (OS) 移除,然後再重新安裝。

請依照這裡說明的步驟還原 Chromebook。

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