Chromebook을 초기화하면 '다운로드' 폴더 내 모든 파일을 비롯해 Chromebook 하드 드라이브의 모든 사용자 데이터가 삭제됩니다. 사용자와 관련되지 않은 기기 정보도 대부분 삭제되지만, 일부 진단 및 운영 데이터는 보존됩니다.
초기화하기 전에 Google 드라이브나 외장 하드 드라이브에 파일을 백업하세요. 초기화하더라도 Google 드라이브나 외부 저장장치의 파일은 삭제되지 않습니다.
참고: 직장이나 학교에서 Chromebook을 사용 중인 경우에는 Chromebook을 초기화할 수 없습니다. Chromebook에서 데이터를 완전 삭제한 후 직장이나 학교 네트워크에 기기를 다시 등록해 달라고 관리자에게 요청하세요.
Chromebook을 초기화하기 전에
다음과 같은 경우 Chromebook을 초기화할 수 있습니다.
- 'Chrome 기기를 초기화하세요'라는 메시지가 표시되는 경우
- 사용자 프로필이나 설정에 문제가 있는 경우
- Chromebook을 다시 시작한 후에도 정상적으로 작동하지 않는 경우
- Chromebook의 소유자를 변경하고 싶은 경우
- Chrome 확장 프로그램을 하나씩 사용 중지하면서 Chromebook이 다시 작동하는지 확인합니다. 확장 프로그램 사용 중지하는 방법 자세히 알아보기
- Chromebook의 하드웨어를 초기화해봅니다.
위의 단계를 실행해도 문제가 해결되지 않으면 3단계를 진행합니다.
초기화하면 설정, 앱, 파일을 비롯해 Chromebook 하드 드라이브에 있는 모든 정보가 삭제됩니다. 초기화하기 전에 다음을 수행해야 합니다.
- 정보와 설정을 Google 계정과 동기화합니다. 정보 동기화 방법 알아보기
- Google Drive 또는 외부 저장소 기기에 파일을 백업합니다. 파일 백업 방법 자세히 알아보기
초기화를 해도 Google 드라이브나 외장 하드 드라이브의 파일은 삭제되지 않습니다.
Chromebook 초기화
- Chromebook에서 로그아웃합니다.
- Ctrl + Alt + Shift + r을 길게 누릅니다.
- 다시 시작을 선택합니다.
- 표시되는 상자에서 파워워시
계속을 선택합니다.
- 표시되는 단계를 따라 Google 계정으로 로그인합니다.
참고: Chromebook 초기화 이후 로그인하는 계정이 소유자 계정으로 설정됩니다. - Chromebook이 초기화되면 다음과 같이 합니다.
- 화면의 안내에 따라 Chromebook을 설정합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
계속을 선택합니다.추가 지원
Chromebook을 초기화했지만 문제가 지속된다면 다음 단계를 따르세요.
Chromebook이 다운되거나 다른 문제가 발생한다면 베타 버전의 운영체제(OS)를 사용 중일 수 있습니다.
어떤 채널을 사용 중인지 확인합니다. Chromebook에서 베타 또는 개발자 채널을 사용하는 경우 안정적인 채널로 전환해봅니다.
Chromebook에 심각한 문제가 있다면 Chrome 운영체제(OS)를 삭제하고 재설치해 보세요.
여기에 있는 단계를 따라 Chromebook을 복구합니다.