تؤدي إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية إلى محو جميع بيانات المستخدمين على محرِّك الأقراص الثابتة لجهاز Chromebook بما في ذلك جميع الملفات في مجلد "عمليات التنزيل". وتؤدي أيضًا إلى محو معظم معلومات الجهاز غير المرتبطة بالمستخدم، ولكن يتم الاحتفاظ ببعض بيانات التشخيص والبيانات التشغيلية.
وقبل إعادة الضبط، احرص على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك على Google Drive أو محرك أقراص ثابتة خارجي، علمًا بأنه لن تؤدي إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية إلى حذف أي من ملفاتك على Google Drive أو جهاز التخزين الخارجي.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز Chromebook في العمل أو المؤسسة التعليمية، لن تتمكّن من إعادة ضبطه. اطلب من المشرف حجب البيانات على جهاز Chromebook وإعادة تسجيل الجهاز على شبكة العمل أو المؤسسة التعليمية.
خطوات ما قبل إعادة ضبط جهاز Chromebook على الإعدادات الأصلية
قد تحتاج إلى إعادة ضبط جهاز Chromebook في الحالات التالية:
- ظهور رسالة "أعِد ضبط جهاز Chrome هذا"
- حدوث مشاكل في ملف المستخدم الشخصي أو إعداداته
- تجربة إعادة تشغيل جهاز Chromebook ومع ذلك لا يعمل بالشكل الطبيعي
- الرغبة في تغيير مالك جهاز Chromebook
- أوقِف إضافات Chrome واحدة تلو الأخرى، مع التحقّق في كل مرّة ما إذا كان جهاز Chromebook يعمل أم لا. تعرَّف على مزيد من المعلومات حول كيفية إيقاف الإضافات.
- جرِّب إعادة ضبط مكوّنات جهاز Chromebook.
إذا لم تنجح أيّ من هاتين الخطوتَين في حلّ المشكلة، انتقِل إلى الخطوة الثالثة.
تؤدي إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية إلى محو جميع المعلومات على محرِّك الأقراص الثابتة لجهاز Chromebook، بما في ذلك الإعدادات والتطبيقات والملفات. تأكَّد من إجراء ما يلي قبل تنفيذ إعادة الضبط:
- اختَر مزامنة المعلومات والإعدادات مع حسابك على Google. معرفة طريقة مزامنة معلوماتك
- احتفِظ بنسخة احتياطية من الملفات على Google Drive أو على وحدة تخزين خارجية. تعرَّف على كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات.
علمًا بأنه لن تؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى حذف أي من ملفاتك على Google Drive أو محرك الأقراص الثابتة الخارجي.
إعادة ضبط جهاز Chromebook على الإعدادات الأصلية
- اخرج من جهاز Chromebook.
- اضغط مع الاستمرار على Ctrl + Alt + Shift + r.
- انقر على إعادة التشغيل.
- ضمن المربّع الذي يظهر، انقر على Powerwash
متابعة.
- اتّبِع الخطوات التي تظهر، وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google.
ملاحظة: سيصبح الحساب الذي تسجِّل الدخول به بعد إعادة ضبط جهاز Chromebook هو حساب المالك. - بعد إعادة ضبط جهاز Chromebook:
- اتّبِع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد جهاز Chromebook.
- تأكَّد من أنّه تم حلّ المشكلة.
متابعة.الحصول على المزيد من المساعدة
إذا استمر ظهور المشكلة بعد إعادة ضبط Chromebook، فجرّب الخطوات التالية:
إذا كان Chromebook يتعطل أو يعاني من مشاكل أخرى، ربما يعني ذلك أنّك تستخدم إصدارًا تجريبيًا من نظام التشغيل.
تحقق من القناة التي تستخدمها. فإذا كان جهاز Chromebook يستخدم قناة تجريبية أو قناة مطوّري برامج، يمكنك التبديل إلى قناة أقرب إلى طابع الثبات.
إذا كنت تواجه مشاكل خطيرة مع جهاز Chromebook، يمكنك إزالة نظام التشغيل Chrome ثم إعادة تثبيته.
اتّبع خطوات استرداد جهاز Chromebook.