Con la función de restablecimiento de seguridad, puedes quitar ventanas emergentes no deseadas, solucionar problemas de red y abordar otros problemas sin perder tus datos o apps locales.
Importante:
- Si usas el restablecimiento de seguridad, se desactivan las extensiones y se restablece la configuración a los valores predeterminados seguros.
- Si usas la Chromebook en el trabajo o una institución educativa y no puedes restablecerla, pídele ayuda al administrador.
- En la parte inferior derecha de la Chromebook, selecciona la hora.
- Selecciona Configuración
.
- En “Privacidad y seguridad”, junto a “Quitar ventanas emergentes no deseadas y solucionar problemas de red”, selecciona Revisar.
- En la ventana emergente, selecciona Restablecer.
- Es posible que la pantalla se apague durante unos segundos.
- Recibirás un mensaje de confirmación en la pantalla que dirá “Tu dispositivo volvió a estar seguro” y te pedirá que hagas lo siguiente:
- Vuelve a habilitar las extensiones.
- Revisa que la configuración de red y de entradas sea la predeterminada.
- Completa la Verificación de seguridad de la Cuenta de Google.
- Selecciona Listo.
Sugerencias:
- Puedes abrir directamente el cuadro de diálogo “Restablecimiento de seguridad” con la combinación de teclas Ctrl + Mayúsculas + Búsqueda + R.
- En la “Configuración” y el “Selector”, puedes buscar la opción de restablecimiento de la seguridad con palabras clave como las siguientes:
- “Ventana emergente”
- “Contenido malicioso”
- “Anuncios”
- “Spam”
- “Virus”
- “Redirigir”
- Para guiarte a la función de restablecimiento de seguridad, la herramienta de comentarios sugiere contenido de ayuda cuando envías comentarios que incluyen términos como los siguientes:
- “Ventana emergente”
- “Contenido malicioso”
- “Anuncios”
- “Spam”
- “Virus”
- “Redirigir”
- Obtén información para informar un problema o enviar comentarios.
Información acerca del restablecimiento de seguridad
Si restableces la configuración de red y de entrada de la Chromebook, ocurrirá lo siguiente:
- Se restablece la configuración y los accesos directos de Chrome
- Se inhabilitan las extensiones.
- Se borran las cookies y otros datos temporales de sitios.
No se verán afectados tus favoritos, tu historial ni tus contraseñas guardadas. Esto no cambiará la configuración de sincronización, pero sí sincronizará los resultados, como las extensiones y la configuración inhabilitadas. Es posible que mejore la experiencia del usuario en otros navegadores o Chromebooks que se hayan sincronizado.