Pode desbloquear o Chromebook se este estiver bloqueado pela operadora.
Bloqueio da operadora em Chromebooks
Alguns Chromebooks têm contratos com operadoras móveis específicas e só podem ser usados com essas operadoras enquanto o contrato estiver ativo.
Vai receber uma notificação se o SIM não for suportado quando configurar o Chromebook pela primeira vez ou inserir um novo cartão SIM.
Identifique se a sua rede é proibida devido ao bloqueio da operadoraImportante: se o Chromebook estiver bloqueado pela operadora, só pode usar o SIM dessa operadora específica.
- Na parte inferior direita, selecione a hora.
- Selecione Definições
.
- Em "Rede", selecione Dados móveis.
- Se a operadora do dispositivo estiver bloqueada, é apresentada a mensagem "Este dispositivo só consegue ligar-se a uma rede móvel específica".
- No perfil que foi configurado, se a rede for proibida, verá a mensagem "Não é possível estabelecer ligação. Bloqueada por outra operadora móvel."
- Recebe uma notificação de erro de ligação de rede quando tenta estabelecer ligação.
Sugestões:
- Nas Definições rápidas, em "Rede", pode saber se o SIM está bloqueado pela operadora móvel.
- Se tentar instalar um perfil do eSIM, o Chromebook não consegue detetar se é proibido ou não até a instalação estar concluída.
- O modo de programador não está disponível num Chromebook bloqueado por uma operadora.
Contacte o fabricante, o utilizador original ou o vendedor de terceiros. Se a operadora desbloquear com êxito o dispositivo, recebe uma notificação a indicar que já pode estabelecer ligação a outra operadora.
Para receber apoio técnico, tem de contactar o seu fornecedor se:
- Acabou de iniciar a configuração do seu Chromebook.
- A caixa de diálogo de configuração lhe enviar uma notificação a indicar que o SIM transferido não é suportado.
O dispositivo deve ser desbloqueado automaticamente quando o contrato expirar. Caso contrário, pode ter de contactar a operadora para desbloquear o dispositivo. É-lhe pedido que forneça detalhes acerca do dispositivo, como o número de série e o IMEI. Encontre o IMEl do Chromebook.
Para desbloquear o modo de programador, pode ter de fazer Powerwash e reiniciar o Chromebook. Saiba como fazer o Powerwash do seu Chromebook.