Chromebook がキャリアロックされている場合にロックを解除できます。
Chromebook のキャリアロック
Chromebook によっては、特定の携帯通信会社と契約を結んでいて、契約が有効な間、その携帯通信会社のネットワークのみ使用できます。
Chromebook を初めてセットアップする際や、新しい SIM カードを挿入したときに、SIM カードがサポートされていない場合は通知が表示されます。
キャリアロックが原因でネットワークの利用が禁止されているかどうかを確認する重要: Chromebook がキャリアロックされている場合、使用できるのはその携帯通信会社の SIM のみです。
- 右下の時刻を選択します。
- 設定
を選択します。
- [ネットワーク] で [モバイルデータ] を選択します。
- デバイスがキャリアロックされている場合、[このデバイスは特定のモバイル ネットワークにのみ接続できます] というメッセージが表示されます。
- 設定済みのプロファイルで、そのネットワークが禁止されている場合、「接続できません。別の携帯通信会社によってロックされています。」というメッセージが表示されます。
- 接続しようとすると、ネットワーク接続エラーの通知が表示されます。
ヒント:
- クイック設定の [ネットワーク] で、携帯通信会社によって SIM がロックされているかどうかを確認できます。
- eSIM プロファイルをインストールしようとした場合、インストールが完了するまでは、Chromebook は eSIM プロファイルが禁止されているかどうかを検出できません。
- デベロッパー モードは、キャリアロックされている Chromebook では利用できません。
メーカー、元のユーザー、またはサードパーティの販売者にお問い合わせください。携帯通信会社がデバイスのロック解除に成功すると、別の携帯通信会社に接続できるようになったことを知らせる通知が表示されます。
次の場合は、プロバイダに以下のサポートについて問い合わせる必要があります。
- Chromebook のセットアップを開始した。
- ダウンロード型 SIM がサポートされていないことがセットアップ ダイアログに表示された。
契約の有効期限が切れると、デバイスのロックが自動的に解除されます。ロックが解除されない場合は、携帯通信会社に連絡して解除してもらう必要があります。その場合、シリアル番号や IMEI など、デバイスに関する詳細情報の提供を求められます。Chromebook の IMEI を確認する方法をご覧ください。
デベロッパー モードのブロックを解除するには、必要に応じて Powerwash を実行して Chromebook を再起動する必要があります。詳しくは、Chromebook で Powerwash を実行する方法をご覧ください。