Configurar um eSIM ou chip para dados móveis

Com um perfil de chip ou eSIM no Chromebook, você pode se conectar à Internet usando os dados móveis em vez de uma conexão Wi-Fi.

O que é necessário

Seu Chromebook precisa ter recursos de eSIM ou um slot físico para chip. Para configurar um eSIM, é necessário que o sistema operacional do Chromebook esteja na versão 92 ou mais recente. Confira se o software do Chromebook está atualizado.

Usar um eSIM para dados móveis

1. No canto inferior direito, selecione o horário Configurações .
2. Em "Rede", confirme se a opção Dados móveis está ativada.
3. Selecione Dados móveis.
4. Em "eSIM", selecione a rede à qual você quer se conectar.

Dica: se não houver perfis para dispositivos móveis em "Dados móveis", você precisará configurar um novo perfil.

Usar um chip para dados móveis

1. Insira o chip no leitor de cartão.
2. No canto inferior direito, selecione o horário Configurações .
3. Em "Rede", confirme se a opção Dados móveis está ativada.
4. Selecione Dados móveis.
5. Em "SIM", selecione a rede à qual você quer se conectar.
6. Se o chip ainda não estiver ativado, selecione Ativar e siga as instruções exibidas na tela.

Dica: se a operadora do chip não for compatível ou se o chip não estiver conectado a um plano de dados, será necessário entrar em contato com a operadora para concluir a configuração.

Gerenciar perfis de chip e eSIM

Configurar um novo perfil de eSIM

Descobrir perfis automaticamente

1. No canto inferior direito, selecione o horário Configurações .
2. Em "Rede", confirme se a opção "Dados móveis" está ativada. 
3. Selecione Dados móveis Adicionar rede celular .
   • Para adicionar uma rede celular, é necessário que o dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou Ethernet.
4. Para descobrir automaticamente os perfis de eSIM disponíveis, selecione Buscar.
5. Escolha um perfil de eSIM.
   • Se nenhum perfil for encontrado, você precisará ler um QR code ou inserir os detalhes do perfil de eSIM manualmente.
6. Selecione Próxima.
   • Pode levar alguns minutos para que o perfil de eSIM seja instalado.
7. Se necessário, digite o código de confirmação do perfil de eSIM que está sendo instalado. 
   • Se você não tem o código de confirmação, entre em contato com a operadora para receber ajuda.
8. Selecione Confirmar.
9. Quando a caixa de diálogo "Rede adicionada" aparecer, selecione Concluído.

Dica: é possível adicionar até cinco perfis de eSIM

Inserir perfis manualmente

1. No canto inferior direito, selecione o horário Configurações .
2. Em "Rede", confirme se a opção "Dados móveis" está ativada.
3. Selecione Dados móveis Adicionar rede celular .
   • Para adicionar uma rede celular, é necessário que o dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou Ethernet.
4. Quando a mensagem "Verificar automaticamente o perfil de eSIM disponível" aparecer, selecione Manualmente na descrição para entrar manualmente no perfil.
5. Quando aparecer uma tela para ler o QR code:
   • Selecione Usar a câmera para ler um QR code.
   • Insira o código de ativação manualmente e pule para a etapa 8.
6. Para fazer a leitura, segure o código QR fornecido pela operadora em frente à câmera do Chromebook.
   • Se você recebeu um código QR por e-mail, abra essa mensagem no smartphone. Para fazer a leitura, aproxime o smartphone da câmera do Chromebook.
7. O código de ativação será carregado automaticamente.
   • Se o carregamento automático não ocorrer, digite-o manualmente.
8. Selecione Próxima.
   • Pode levar alguns minutos para que o perfil de eSIM seja instalado.
9. Quando a mensagem "O perfil foi adicionado" aparecer, selecione Concluído.

Dica: é possível adicionar até cinco perfis de eSIM.

Renomear um perfil de chip

Importante: só é possível renomear um perfil quando sua conta está conectada ao Chromebook. Os nomes de perfil de chip podem ter no máximo 20 caracteres e não podem conter emojis.

1. No canto inferior direito, selecione o horário Configurações Dados móveis.
2. Selecione o perfil que você quer renomear.
3. No canto superior direito, selecione Menu .
4. Para renomear o perfil, selecione Renomear perfil.
5. Digite o novo nome e selecione Concluído.

Remover um perfil de chip

Importante: alguns perfis de eSIM só podem ser instalados em um único dispositivo. Se você remover o perfil de eSIM do dispositivo atual, talvez não seja possível usá-lo novamente e seja necessário entrar em contato com a operadora para receber ajuda.

1. No canto inferior direito, selecione o horário Configurações Dados móveis.
2. Selecione o perfil que você quer remover.
3. No canto superior direito, selecione Menu .
4. Para remover o perfil, selecione Remover perfil Remover.

Alternar entre redes móveis

1. No canto inferior direito, selecione o horário Configurações Dados móveis.
2. Selecione o perfil que você quer usar.

Permitir ou bloquear mensagens de texto

1. No Chromebook, selecione o horário .
2. Em "Rede", ative a Rede móvel.
3. Selecione um perfil de chip.
4. Em "Avançado", ative ou desative a opção Mostrar mensagens de texto.
   • Quando um administrador bloqueia o recurso, a opção é desativada com uma mensagem gerenciada padrão.
   • Quando você desativa esse recurso, o Chromebook não mostra uma notificação nem exclui a mensagem.

Corrigir problemas com a configuração da rede móvel

• Confira sua conexão: antes de configurar um perfil de eSIM, confirme se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou Ethernet.
• Erro ao detectar o código: se esse erro aparecer, tente as seguintes opções:
  • Confira se a câmera está limpa e sem nada que a cubra.
  • Tente inserir o código de ativação manualmente.
  • Se nenhuma dessas opções funcionar, entre em contato com a operadora para receber suporte técnico.
• Não foi possível instalar o perfil de eSIM: se esse erro aparecer, talvez o perfil de usuário que você tentou configurar já tenha sido configurado e não possa ser reinstalado. Entre em contato com sua operadora para receber suporte técnico.
• Problemas que não sejam os descritos acima: tente desligar o Chromebook e ligá-lo novamente.

Recursos relacionados

• Conectar o Chromebook a uma rede Wi-Fi
• Corrigir problemas de conexão