Cómo configurar una eSIM o SIM para conectarte a Internet mediante datos móviles

Si usas un perfil de eSIM o SIM en la Chromebook, puedes conectarte a Internet a través de datos móviles sin necesidad de una conexión Wi-Fi.

Requisitos

La Chromebook debe tener funcionalidades de eSIM o una ranura física para la tarjeta SIM. Para configurar una eSIM, la Chromebook debe ejecutar la versión 92 o alguna posterior. Comprueba que el software de la Chromebook esté actualizado.

Cómo usar una eSIM para conectarte a Internet mediante datos móviles

1. En la esquina inferior derecha, selecciona la hora  Configuración .
2. En "Red", asegúrate de que la opción Datos móviles esté activada.
3. Selecciona Datos móviles.
4. En "eSIM", selecciona la red a la que deseas conectarte.

Sugerencia: Si no encuentras ningún perfil móvil en "Datos móviles", tendrás que configurar uno nuevo.

Cómo usar una tarjeta SIM para datos móviles

1. Inserta la tarjeta SIM en el lector.
2. En la esquina inferior derecha, selecciona la hora  Configuración .
3. En "Red", asegúrate de que la opción Datos móviles esté activada.
4. Selecciona Datos móviles.
5. En "SIM", elije la red a la que quieres conectarte.
6. Si tu tarjeta SIM aún no está activada, selecciona Activar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Sugerencia: Si el servicio de telefonía de la tarjeta SIM no es compatible o la tarjeta SIM no tiene un plan de datos, deberás comunicarte con el operador para completar la configuración.

Cómo administrar perfiles de eSIM y SIM

Cómo configurar un nuevo perfil de eSIM

Cómo descubrir perfiles automáticamente

1. En la parte inferior derecha, selecciona la hora Configuración .
2. En "Red", asegúrate de que la opción "Datos móviles" esté activada. 
3. Selecciona Datos móviles Agregar conexión móvil .
   • Para agregar una red móvil, debes conectarte a una red Wi-Fi o Ethernet.
4. Para descubrir automáticamente los perfiles de eSIM disponibles, selecciona Buscar.
5. Elige un perfil de eSIM.
   • Si no se encontraron perfiles, se te pedirá que escanees un código QR o ingreses los detalles del perfil de la eSIM de forma manual.
6. Selecciona Siguiente.
   • Es posible que el perfil de la eSIM demore unos minutos en instalarse.
7. Si se te solicita, ingresa el código de confirmación para la instalación del perfil de eSIM. 
   • Si no tienes el código de confirmación, comunícate con tu operador para obtener asistencia.
8. Selecciona Confirmar.
9. Cuando aparezca el cuadro de diálogo "Se agregó una red", selecciona Listo.

Nota: Puedes agregar hasta 5 perfiles de eSIM.

Cómo ingresar perfiles manualmente

1. En la parte inferior derecha, selecciona la hora Configuración .
2. En "Red", asegúrate de que la opción "Datos móviles" esté activada.
3. Selecciona Datos móviles Agregar conexión móvil .
   • Para agregar una red móvil, debes conectarte a una red Wi-Fi o Ethernet.
4. Cuando se te pregunte "¿Quieres buscar perfiles de eSIM disponibles automáticamente?", selecciona Manualmente en la descripción para ingresar el perfil de eSIM de forma manual.
5. Si aparece una pantalla de escaneo de código QR, haz lo siguiente:
   • Selecciona Usar la cámara para escanear el código QR.
   • Ingresa el código de activación manualmente, y ve directamente al paso 8.
6. Para escanearlo, sostén el código QR que te proporcionó el operador frente a la cámara de la Chromebook.
   • Si recibiste un código QR por correo electrónico, ábrelo en el teléfono. Para escanearlo, acerca el teléfono a la cámara de la Chromebook.
7. El código de activación se cargará de forma automática.
   • Si el código de activación no se carga automáticamente, deberás ingresarlo de forma manual.
8. Selecciona Siguiente.
   • Es posible que el perfil de la eSIM demore unos minutos en instalarse.
9. Cuando recibas el mensaje "Se agregó correctamente el perfil", selecciona Listo.

Sugerencia: Puedes agregar hasta 5 perfiles de eSIM.

Cómo cambiar el nombre de un perfil de SIM

Importante: Solo puedes cambiar el nombre de un perfil si accediste a tu Chromebook. Los nombres del perfil de la SIM no deben tener más de 20 caracteres y no pueden contener emojis.

1. En la parte inferior derecha, selecciona la hora  Configuración   Datos móviles.
2. Selecciona el perfil al que quieres cambiarle el nombre.
3. En la parte superior derecha, selecciona Menú .
4. Para cambiar el nombre del perfil, selecciona Cambiar nombre del perfil.
5. Escribe el nombre nuevo y selecciona Listo.

Cómo quitar un perfil de SIM

Importante: Algunos perfiles de eSIM solo se pueden instalar en un dispositivo. Si quitas el perfil de eSIM de tu dispositivo actual, es posible que no puedas volver a utilizarlo y que debas comunicarte con tu operador para obtener ayuda.

1. En la parte inferior derecha, selecciona la hora  Configuración   Datos móviles.
2. Selecciona el perfil que quieres quitar.
3. En la parte superior derecha, selecciona Menú .
4. Para quitar el perfil, selecciona Quitar perfil  Quitar.

Cómo cambiar de una red móvil a otra

1. En la parte inferior derecha, selecciona la hora  Configuración   Datos móviles.
2. Selecciona el perfil que quieres usar.

Cómo permitir o bloquear mensajes de texto

1. En la Chromebook, selecciona la hora Configuración .
2. En la sección "Red", activa Red móvil.
3. Selecciona un perfil de SIM.
4. En "Configuración avanzada", activa o desactiva la opción Mostrar mensajes de texto.
   • Cuando un administrador bloquea la función, el botón de activación se inhabilita, y solo se permiten mensajes administrados estándar.
   • Si desactivas esta función, la Chromebook no mostrará una notificación y borrará el mensaje.

Cómo corregir problemas con la configuración de la red móvil

• Verifica la conexión: antes de configurar un perfil de eSIM, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi o Ethernet.
• "No se pudo detectar el código": Si aparece este error, prueba las siguientes opciones:
  • Asegúrate de que la cámara esté limpia y de que nada la cubra.
  • Intenta ingresar el código de activación de forma manual.
  • Si no funciona ninguna de estas opciones, comunícate con tu operador para obtener asistencia técnica.
• "No se pudo instalar el perfil de eSIM": Si aparece este error, es posible que el perfil de usuario que intentaste configurar ya se haya configurado y no se pueda volver a instalar. Comunícate con tu operador para obtener asistencia técnica.
• Si tienes problemas distintos a los que se describen anteriormente: intenta apagar y encender la Chromebook.

Recursos relacionados

• Cómo conectar la Chromebook a una red Wi-Fi
• Solucionar problemas de conexión