Thông báo này có nghĩa là Google Chrome không thể tìm thấy và tải trang web mà bạn đang cố truy cập. Để khắc phục sự cố, hãy thử các bước dưới đây.
Kiểm tra địa chỉ web
Nếu bạn thấy thông báo "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" hoặc "ERR_CONNECTION_REFUSED" trong cửa sổ trình duyệt của bạn, hãy thử các bước sau:
- Kiểm tra địa chỉ web (URL) trong thanh địa chỉ để chắc chắn rằng bạn đang truy cập vào đúng trang web.
- Nếu đúng, hãy cố gắng mở trang web đó trên máy tính khác được kết nối với cùng một mạng.
- Nếu bạn không thể nhìn thấy trang web trên bất kỳ máy tính nào, kiểm tra xem bạn đã kết nối Internet hay chưa. Nếu đã kết nối, trang web có thể đã ngừng hoạt động.
Xóa cookie của bạn
Cookie là các tệp được tạo bởi trang web bạn đã truy cập để lưu trữ thông tin duyệt web, chẳng hạn như hồ sơ của bạn hoặc tùy chọn cho trang web. Đôi khi, một tệp cookie bị hỏng có thể gây ra lỗi.
- Trên máy tính, hãy mở Chrome
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy chọn biểu tượng Thêm
.
- Chọn Công cụ khác
Xóa dữ liệu duyệt web
- Chọn một phạm vi thời gian
.
.
Xóa dữ liệu duyệt webThay đổi các tùy chọn cài đặt proxy của bạn
Nếu trình duyệt mất một thời gian dài để tải một trang web hoặc tìm kiếm, trình duyệt đó có thể đang sử dụng proxy web. Nếu thấy thông báo "Đang phân giải proxy" hoặc "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED" trong cửa sổ trình duyệt, bạn có thể thay đổi các tùy chọn cài đặt proxy của mình bằng cách thực hiện như sau:
- Ở dưới cùng bên phải, hãy chọn thời gian.
- Chọn biểu tượng Cài đặt
.
- Trong phần "Mạng", hãy chọn mạng bạn đang sử dụng.
- Chọn lại tên mạng đó.
- Chọn Proxy.
- Thay đổi các tùy chọn cài đặt proxy.
Thay đổi cài đặt proxy có thể ngắt kết nối của bạn với web. Nếu bạn không chắc chắn mình nên sử dụng cài đặt nào, hãy liên hệ với quản trị viên mạng của bạn. Ngoài ra, các proxy cần được xác thực sẽ không hoạt động với Chromebook.
Lưu ý: Nếu đang sử dụng Chromebook ở cơ quan hoặc trường học, bạn sẽ không thể thay đổi cài đặt proxy. Để được trợ giúp thêm, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.