Essa mensagem indica que o Google Chrome não conseguiu encontrar e carregar a página da Web que você está tentando acessar. Para corrigir o problema, execute as etapas abaixo.
Verificar o endereço da Web
Se a mensagem "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" ou "ERR_CONNECTION_REFUSED" for exibida na janela do navegador, execute estas etapas:
- Confira o endereço da Web (URL) na barra de endereço para certificar-se de que esteja acessando a página da Web correta.
- Se estiver, tente abrir a mesma página da Web em outro computador conectado à mesma rede.
- Caso não consiga acessar a página da Web em nenhum computador, verifique se você está conectado à Internet. Se estiver, a página da Web pode estar fora do ar.
Excluir cookies
Cookies são arquivos criados por websites visitados para armazenar informações de navegação, como seu perfil ou suas preferências para o website. Às vezes, um arquivo de cookie corrompido pode causar erros.
- No computador, abra o Chrome
.
- No canto superior direito, selecione Mais
.
- Selecione Mais ferramentas
Limpar dados de navegação
- Escolha um intervalo de tempo
.
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Limpar dados de navegaçãoMudar as configurações de proxy
Se o navegador demorar muito para carregar uma página da Web ou pesquisa, talvez ele esteja usando um proxy da Web. Se você vir a mensagem de erro "Resolvendo proxy" ou "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED" na janela do navegador, isso significa que suas configurações de proxy podem ser alteradas.
- No canto inferior direito, selecione o horário.
- Selecione Configurações
.
- Na seção "Rede", selecione a rede que você está usando.
- Selecione o nome da rede novamente.
- Selecione Proxy.
- Altere suas configurações de proxy.
A alteração das configurações de proxy pode interromper sua conexão com a Web. Caso não tenha certeza de qual configuração usar, entre em contato com seu administrador de rede. Além disso, os proxies que precisam ser autenticados não funcionam com Chromebooks.
Observação: se você estiver usando o Chromebook no trabalho ou na escola, não será possível alterar as configurações de proxy. Para receber mais ajuda, entre em contato com seu administrador.