「このウェブページにアクセスできません」

アクセスしようとしているウェブページを Google Chrome が見つけられなかった場合に、このメッセージが表示されます。この問題を解決するには次の手順をお試しください。

ウェブアドレスを確認する

ブラウザ ウィンドウに「ERR_NAME_NOT_RESOLVED」または「ERR_CONNECTION_REFUSED」のメッセージが表示された場合、次の手順をお試しください。

  1. アドレスバーに表示されているウェブアドレス(URL)を確認し、正しいページにアクセスしていることを確認します。
  2. アドレスが正しい場合は、同じネットワークに接続している別のパソコンで同じウェブページを開いてみます。
  3. どのパソコンからもウェブページを表示できない場合、インターネットに接続しているか確認してください。インターネットに接続している場合、そのウェブページが機能していない可能性があります。

Cookie を削除する

Cookie とは、ウェブサイトの設定やプロフィール情報などの閲覧情報を保存したファイルのことで、アクセスしたウェブサイトにより作成されます。Cookie ファイルが壊れていることが原因でエラーが発生することもあります。Cookie を削除する手順は次のとおりです。

  1. 右下の時刻を選択します。
  2. 設定 設定アイコン を選択します。
  3. 下部の [詳細設定] を選択します。
  4. [プライバシーとセキュリティ] で、[コンテンツの設定] を選択します。
  5. [Cookie] 次に [すべての Cookie とサイトデータを表示] 次に [すべて削除] 次に [すべてクリア] を選択します。

プロキシの設定を変更する

ブラウザでウェブサイトの読み込みや検索に時間がかかる場合は、ウェブプロキシが使用されている可能性があります。ブラウザ ウィンドウに「プロキシを解決しています」または「ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED」というメッセージが表示された場合は、プロキシの設定を変更します。

  1. 右下の時刻を選択します。
  2. 設定 設定アイコン を選択します。
  3. [ネットワーク] で、使用しているネットワークを選択します。
  4. もう一度ネットワーク名を選択します。
  5. [プロキシ] を選択します。
  6. プロキシの設定を変更します。

プロキシの設定を変更すると、インターネットへの接続が切断される場合があります。どの設定を使えばよいかわからない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。Chromebooks では認証が必要なプロキシは使用できません。

: 職場や学校で Chromebook をご使用の場合、プロキシ設定を変更することはできません。詳しくは管理者にお問い合わせください。

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