「このウェブページにアクセスできません」

このメッセージは、アクセスしようとしているウェブページが Google Chrome で見つからなかった場合に表示されます。この問題を解決するには次の手順をお試しください。

ウェブアドレスを確認する

ブラウザ ウィンドウに「ERR_NAME_NOT_RESOLVED」または「ERR_CONNECTION_REFUSED」のメッセージが表示された場合は、次の手順をお試しください。

1. アドレスバーに表示されているウェブアドレス（URL）を確認し、正しいページにアクセスしていることを確認します。
2. アドレスが正しい場合は、同じネットワークに接続している別のパソコンで同じウェブページを開いてみます。
3. どのパソコンからもウェブページを表示できない場合は、インターネットに接続しているか確認してください。インターネットに接続している場合、そのウェブページが機能していない可能性があります。

Cookie を削除する

Cookie とは、ウェブサイトの設定やプロフィール情報などの閲覧情報を保存したファイルのことで、アクセスしたウェブサイトにより作成されます。Cookie ファイルが壊れていることが原因でエラーが発生することもあります。

1. パソコンで Chrome を開きます。
2. 右上のその他アイコン を選択します。
3. [その他のツール] [閲覧履歴を消去] を選択します。
4. 期間 [Cookie と他のサイトデータ] [データを削除] を選択します。

プロキシの設定を変更する

ブラウザでウェブサイトの読み込みや検索に時間がかかる場合は、ウェブプロキシが使用されている可能性があります。ブラウザ ウィンドウに「プロキシを解決しています」または「ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED」というメッセージが表示された場合は、プロキシの設定を変更します。

1. 右下の時刻を選択します。
2. 設定 を選択します。
3. [ネットワーク] で、使用しているネットワークを選択します。
4. もう一度ネットワーク名を選択します。
5. [プロキシ] を選択します。
6. プロキシの設定を変更します。

プロキシの設定を変更すると、インターネットへの接続が切断される場合があります。どの設定を使えばよいかわからない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。なお、Chromebook では認証が必要なプロキシは使用できません。

ヒント: 職場や学校で Chromebook を使用している場合、プロキシ設定を変更することはできません。詳しくは管理者にお問い合わせください。