Pesan ini menunjukkan bahwa Google Chrome tidak dapat menemukan dan memuat halaman yang Anda coba kunjungi. Untuk memperbaiki masalah ini, coba langkah-langkah di bawah.
Memeriksa alamat web
Jika Anda menemukan pesan "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" atau "ERR_CONNECTION_REFUSED" di jendela browser, coba langkah berikut:
- Periksa alamat web (URL) di kolom URL untuk memastikan bahwa Anda membuka halaman web yang benar.
- Jika Anda membuka halaman web yang benar, coba buka halaman web yang sama di komputer lain yang terhubung ke jaringan yang sama.
- Jika Anda tidak dapat menemukan halaman web di komputer mana pun, periksa apakah Anda terhubung ke internet. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya, halaman web mungkin mengalami gangguan.
Hapus cookie Anda
Cookie adalah file yang dibuat oleh situs yang Anda kunjungi untuk menyimpan informasi browsing, misalnya profil atau preferensi untuk situs. Terkadang, file cookie yang rusak dapat menyebabkan error.
- Di komputer, buka Chrome
.
- Di kanan atas, pilih Lainnya
.
- Pilih Alat lainnya
Hapus data penjelajahan
- Pilih rentang waktu
.
.
Hapus data penjelajahanMengubah setelan proxy Anda
Jika browser membutuhkan waktu yang lama untuk memuat halaman web atau melakukan penelusuran, browser tersebut mungkin menggunakan proxy web. Jika Anda menemukan pesan "Mengontak proxy" atau "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED" di jendela browser Anda, Anda dapat mengubah setelan proxy Anda.
- Di kanan bawah, pilih jam.
- Pilih Setelan
.
- Di bagian "Jaringan", pilih jaringan yang Anda gunakan.
- Pilih lagi nama jaringannya.
- Pilih Proxy.
- Ubah setelan proxy Anda.
Mengubah setelan proxy dapat memutus koneksi Anda ke web. Jika tidak yakin dengan setelan yang akan digunakan, hubungi administrator jaringan Anda. Selain itu, proxy yang perlu diautentikasi tidak berfungsi dengan Chromebook.
Tips: Jika Anda menggunakan Chromebook Anda di kantor atau sekolah, Anda tidak dapat mengubah setelan proxy Anda. Untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut, hubungi administrator Anda.