Ce message signifie que Google Chrome n'est pas parvenu à trouver et charger la page Web que vous cherchez à consulter. Pour résoudre le problème, essayez de suivre les étapes ci-dessous.
Vérifier l'adresse Web
Si le message ERR_NAME_NOT_RESOLVED ou ERR_CONNECTION_REFUSED s'affiche dans la fenêtre de votre navigateur, essayez de procéder comme suit :
- Assurez-vous que l'adresse Web (URL) saisie dans la barre d'adresse correspond à la page Web souhaitée.
- Si vous êtes certain que l'adresse est correcte, essayez d'ouvrir la même page Web sur un autre ordinateur connecté à votre réseau.
- Si la page Web ne s'affiche sur aucun ordinateur, vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet. Si vous êtes bien connecté, il est possible que la page Web soit indisponible.
Supprimer vos cookies
Les cookies sont des fichiers créés par les sites Web que vous consultez et dans lesquels sont enregistrées des informations de navigation, telles que vos préférences concernant le site Web ou des informations de profil. Parfois, un fichier de cookies incorrect peut provoquer des erreurs.
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome
.
- Dans l'angle supérieur droit, sélectionnez Plus
.
- Sélectionnez Plus d'outils
Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez une période
.
.
Effacer les données de navigation.Modifier vos paramètres de proxy
Si le navigateur met beaucoup de temps à charger une page Web ou des résultats de recherche, il est possible qu'il ait recours à un proxy Web. Si le message Résolution du proxy ou ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED s'affiche dans votre navigateur, vous pouvez modifier vos paramètres proxy.
- En bas à droite, sélectionnez l'heure.
- Sélectionnez Paramètres
.
- Dans la section "Réseau", sélectionnez le réseau que vous utilisez.
- Sélectionnez à nouveau le nom du réseau.
- Sélectionnez Proxy.
- Modifiez vos paramètres proxy.
La modification de vos paramètres proxy risque d'affecter votre connexion Internet. Si vous ne savez pas quels paramètres utiliser, contactez votre administrateur réseau. Par ailleurs, les proxys pour lesquels une authentification est nécessaire ne fonctionnent pas avec les Chromebooks.
Remarque : Si vous utilisez votre Chromebook au travail ou dans un établissement scolaire, vous ne pouvez pas modifier vos paramètres proxy. Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez votre administrateur.