این پیام یعنی Google Chrome صفحه وبی را که می‌خواهید مشاهده کنید پیدا و بارگیری نکرده است. برای رفع این مشکل، مراحل زیر را امتحان کنید.
آدرس وب را بررسی کنید
در صورت مشاهده پیام «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» یا «ERR_CONNECTION_REFUSED» در پنجره مرورگر، این مراحل را امتحان کنید:
- آدرس وب (نشانی وب) موجود در نوار آدرس را بررسی کنید تا مطمئن شوید به صفحه وب موردنظر می‌روید.
- اگر به صفحه وب مدنظرتان می‌روید، این صفحه وب را در رایانه دیگری که به همین شبکه متصل است، باز کنید.
- اگر این صفحه وب را در هیچ رایانه دیگری نمی‌بینید، بررسی کنید که اتصال اینترنتتان برقرار باشد. اگر اینترنت وصل است، شاید صفحه وب خراب است.
کوکی‌ها را حذف کنید
کوکی‌ها فایل‌هایی هستند که توسط وب‌سایت‌هایی که بازدید کرده‌اید ایجاد شده‌اند تا اطلاعات مرور مانند تنظیمات برگزیده وب‌سایت یا اطلاعات نمایه را ذخیره کنند. گاهی اوقات، یک فایل کوکی خراب می‌تواند مشکلاتی ایجاد کند.
- در رایانه، Chrome
را باز کنید؛
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
را انتخاب کنید؛
- ابزارهای بیشتر
پاک کردن داده‌های مرور را انتخاب کنید؛
- یک محدوده زمانی
را باز کنید؛
را انتخاب کنید؛
پاک کردن داده‌های مرور را انتخاب کنید؛تغییر تنظیمات پراکسی
اگر خیلی طول می‌کشد تا مرورگر صفحه وبی را بارگیری کند یا جستجویی را انجام دهد، احتمالاً از پراکسی وب استفاده می‌کند. اگر پیام «Resolving proxy» یا «ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED» را در پنجره مرورگر می‌بینید، می‌توانید تنظیمات پراکسی را تغییر دهید.
- در سمت چپ پایین، زمان را انتخاب کنید؛
- «تنظیمات»
را انتخاب کنید؛
- در بخش «شبکه»، شبکه‌ای را که استفاده می‌کنید انتخاب کنید؛
- دوباره نام شبکه را انتخاب کنید؛
- پراکسی را انتخاب کنید؛
- تنظیمات پراکسی را تغییر دهید.
تغییر تنظیمات پراکسی ممکن است اتصال شما را به وب قطع کند. اگر مطمئن نیستید از چه تنظیماتی باید استفاده کنید، با سرپرست شبکه‌تان تماس بگیرید. همچنین، پراکسی‌هایی که به احراز هویت نیاز دارند با دستگاه‌های Chromebook کار نمی‌کنند.
توجه: اگر از Chromebook در محل کار یا تحصیل استفاده می‌کنید، نمی‌توانید تنظیمات پراکسی را تغییر دهید. برای راهنمایی بیشتر، با سرپرست سیستم تماس بگیرید.