"Esta página web no está disponible"

Si ves este mensaje, se debe a que Google Chrome no pudo encontrar ni cargar la página web que quieres visitar. Para solucionar el problema, sigue los pasos que aparecen a continuación.

Comprueba la dirección web

Si ves el mensaje "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" o "ERR_CONNECTION_REFUSED" en la ventana del navegador, sigue estos pasos:

  1. Comprueba la dirección web (URL) en la barra de direcciones para asegurarte de que te diriges a la dirección web correcta.
  2. Si la dirección es correcta, intenta abrir la misma página web en otra computadora conectada a la misma red.
  3. Si no puedes ver la página web en ninguna computadora, verifica si tienes conexión a Internet. Si es así, es posible que la página no funcione.

Borra las cookies

Las cookies son archivos que crean los sitios web que visitas para almacenar datos de navegación, como tu perfil o tus preferencias de determinado sitio web. A veces, un archivo cookie roto puede provocar errores. Para borrar las cookies, haz lo siguiente:

  1. En la esquina inferior derecha, selecciona la hora.
  2. Selecciona Configuración Configuración.
  3. En la parte inferior, selecciona Avanzada.
  4. En la sección "Privacidad y seguridad", selecciona Configuración del contenido.
  5. Selecciona Cookies y luego Ver todas las cookies y los datos del sitio  y luego Quitar todos y luego Borrar todos.

Cambia la configuración del proxy

Si el navegador demora mucho tiempo para cargar una página web o realizar una búsqueda, es posible que esté usando un proxy web. Si aparece el mensaje "Resolviendo proxy…" o "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED" en la ventana de tu navegador, puedes cambiar la configuración del proxy.

  1. En la esquina inferior derecha, selecciona la hora.
  2. Selecciona Configuración Configuración.
  3. En la sección "Red", selecciona la red que usas.
  4. Vuelve a seleccionar el nombre de la red.
  5. Selecciona Proxy.
  6. Cambia la configuración del proxy.

Si cambias la configuración del proxy, se podría interrumpir tu conexión a Internet. Si no sabes qué configuración usar, comunícate con el administrador de la red. Si un proxy requiere autenticación, no funciona en las Chromebooks.

Nota: Si usas tu Chromebook en el trabajo o en la escuela, no podrás cambiar la configuración del proxy. Para obtener más ayuda, comunícate con tu administrador.