Si ves este mensaje, se debe a que Google Chrome no pudo encontrar ni cargar la página web que quieres visitar. Para solucionar el problema, sigue los pasos que aparecen a continuación.
Comprueba la dirección web
Si ves el mensaje "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" o "ERR_CONNECTION_REFUSED" en la ventana del navegador, sigue estos pasos:
- Comprueba la dirección web (URL) en la barra de direcciones para asegurarte de que te diriges a la dirección web correcta.
- Si la dirección es correcta, intenta abrir la misma página web en otra computadora conectada a la misma red.
- Si no puedes ver la página web en ninguna computadora, verifica si tienes conexión a Internet. Si es así, es posible que la página no funcione.
Borra las cookies
Las cookies son archivos que crean los sitios web que visitas para almacenar datos de navegación, como tu perfil o tus preferencias de determinado sitio web. A veces, un archivo cookie roto puede provocar errores.
- En tu computadora, abre Chrome
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- En la esquina superior derecha, selecciona Más
.
- Selecciona Más herramientas
Borrar datos de navegación.
- Selecciona un período
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Borrar datos de navegación.Cambia la configuración del proxy
Si el navegador demora mucho tiempo para cargar una página web o realizar una búsqueda, es posible que esté usando un proxy web. Si aparece el mensaje "Resolviendo proxy…" o "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED" en la ventana de tu navegador, puedes cambiar la configuración del proxy.
- En la esquina inferior derecha, selecciona la hora.
- Selecciona Configuración
.
- En la sección "Red", selecciona la red que usas.
- Vuelve a seleccionar el nombre de la red.
- Selecciona Proxy.
- Cambia la configuración del proxy.
Si cambias la configuración del proxy, se podría interrumpir tu conexión a Internet. Si no sabes qué configuración usar, comunícate con el administrador de la red. Si un proxy requiere autenticación, no funciona en las Chromebooks.
Nota: Si usas tu Chromebook en el trabajo o en la escuela, no podrás cambiar la configuración del proxy. Para obtener más ayuda, comunícate con tu administrador.