تعني هذه الرسالة أنه يتعذّر على المتصفّح Google Chrome العثور على صفحة الويب التي تحاول الانتقال إليها، كما يتعذّر تحميلها. ولحل المشكلة، جرّب الخطوات الموضحة أدناه.
التحقق من عنوان الويب
إذا رأيت الرسالة "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" أو "ERR_CONNECTION_REFUSED" في نافذة المتصفّح، فجرّب الخطوات التالية:
- تحقق من عنوان الويب (عنوان URL) في شريط العناوين للتأكد من أنك تنتقل إلى صفحة الويب الصحيحة.
- إذا كان عنوان الويب صحيحًا، فجرّب فتح صفحة الويب نفسها على جهاز كمبيوتر آخر متصل بالشبكة نفسها.
- إذا تعذرت رؤية صفحة الويب على أي جهاز كمبيوتر، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. فإذا كنت متصلاً بالإنترنت، فهذا يعني أن صفحة الويب ربما تكون معطّلة.
حذف ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تنشئها مواقع الويب التي زرتها، لتخزين معلومات التصفّح، مثل ملفك الشخصي أو تفضيلاتك بالنسبة إلى موقع الويب. وفي بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي استخدام ملف تعريف ارتباط معطّل إلى حدوث أخطاء.
- على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome
.
- في أعلى يسار الشاشة، اختَر رمز المزيد
.
- اختَر مزيد من الأدوات
محو بيانات التصفُّح
- اختَر نطاقًا زمنيًا
.
.
محو بيانات التصفُّحتغيير إعدادات الخادم الوكيل
إذا كان المتصفّح يستغرق وقتًا طويلاً لتحميل صفحة ويب أو البحث، فربما يستخدم خادمًا وكيلاً للويب. إذا ظهرت لك الرسالة "تحليل الخادم الوكيل" أو "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED" في نافذة المتصفح، يمكنك تغيير إعدادات الخادم الوكيل.
- في أسفل يسار الصفحة، اختَر الوقت.
- اختَر رمز الإعدادات
.
- في القسم "الشبكة"، اختَر الشبكة التي تستخدمها.
- اختَر اسم الشبكة مرة أخرى.
- اختَر الخادم الوكيل.
- غيّر إعدادات الخادم الوكيل.
قد يؤدي تغيير إعدادات الخادم الوكيل إلى انقطاع في الاتصال بالويب. إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات المطلوب استخدامها، فاتصل بمشرف الشبكة. علمًا بأن الخوادم الوكيلة التي تحتاج إلى مصادقة لا تعمل مع أجهزة Chromebook.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز Chromebook في العمل أو المدرسة، فلن تتمكن من تغيير إعدادات الخادم الوكيل. للحصول على المزيد من المساعدة، اتصل بالمشرف.