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如果您遇到問題,但仍可查看登入畫面,請先嘗試重設 Chromebook。也許您只要簡單重設就能解決問題,不必執行完整的還原程序。

還原 Chromebook

還原 Chromebook 可以讓您移除並重新安裝 Chrome 作業系統 (OS)。雖然還原程序可以解決大部分較嚴重的問題,但也會永久清除 Chromebook 硬碟中的所有資訊。

重要資訊:請務必先將檔案備份至 Google 雲端硬碟、外接硬碟或其他雲端檔案系統後,再還原 Chromebook。

修正「Chrome 作業系統遺失或已毀損」錯誤

這個錯誤訊息代表的意義

如果顯示這則訊息,表示 Chromebook 作業系統可能並未正常運作。請嘗試將 Chromebook 關機後再重新啟動,觀察錯誤是否已經修正。如果仍然出現錯誤,您就必須將 Chromebook 還原。

還原程序會永久清除 Chromebook 硬碟中的所有資料,因此在還原 Chromebook 之前,請務必先備份您的檔案

事前準備

請備妥下列項目:

  • 出現「Chrome 作業系統遺失或已損毀」錯誤的 Chromebook
  • 另一台已安裝 Google Chrome 瀏覽器的電腦 (Windows、Mac 或其他 Chromebook)
  • SD 卡或 USB 隨身碟 (其中的資料可完全清除)
  • Chromebook 還原應用程式 (詳細資訊如下)

您需要採取的步驟

還原 Chromebook:

  1. 在作業用電腦上安裝還原應用程式 (不是發生錯誤的 Chromebook)。
  2. 開啟應用程式,然後按照畫面上的操作說明建立還原媒體。
  3. 開啟您要還原的 Chromebook。
  4. 將連接至 Chromebook 的所有裝置 (例如滑鼠、SD 卡或外接硬碟) 全數移除。
  5. 進入還原模式:
    • 如果您的 Chromebook 具備鍵盤,請按住 Esc + 重新整理鍵 重新整理,然後按下電源鍵 電源。 接著,放開電源按鈕,再放開其餘按鍵。
    • 如果您有 Chromebox 或 Chromebi,請將裝置關機,按下還原按鈕後再重新開啟。如要找出還原按鈕的位置,請參閱使用者手冊。
  6. 系統將會顯示以下其中一則訊息:
    • 「Chrome 作業系統遺失或已毀損。請插入還原系統所需的 USB 隨身碟或 SD 卡。」
    • 「請插入還原系統所需的 USB 隨身碟或 SD 卡。」
  7. 插入已建立還原媒體的 SD 卡或 USB 隨身碟。
  8. 依照畫面上的操作說明進行。

修正還原錯誤訊息

「發生未預期的錯誤」

您的 USB 隨身碟或 SD 卡可能發生問題,請準備其他 USB 隨身碟或 SD 卡,與 Chromebook 還原應用程式搭配使用。

「您插入的裝置未包含 Chrome 作業系統」

首先,請檢查您插入的是已建立還原媒體的正確裝置 (USB 隨身碟或 SD 卡)。

如果您使用的裝置正確無誤,但系統仍然顯示這個錯誤訊息,可能是裝置並未正常運作。請嘗試使用其他 USB 隨身碟或 SD 卡重新建立還原媒體。

「Chrome 作業系統遺失或已毀損。請移除所有外接裝置,然後開始還原程序。」

首先,將連接至 Chromebook 的所有裝置全數移除,例如滑鼠、SD 卡或外接硬碟。接著請按照步驟進入還原模式

排解 Chromebook 還原問題

我已按照上述步驟操作,但無法還原 Chromebook

如果您建立還原媒體的時間距離現在已經有一陣子,其中的 Chrome 作業系統可能還是舊版,請嘗試使用 Chromebook 還原應用程式建立新的還原媒體。

我已還原 Chromebook,但現在卻無法再使用 USB 隨身碟或 SD 卡了

使用 Chromebook 還原應用程式清除 USB 隨身碟或 SD 卡中的資料,以便將 USB 隨身碟或 SD 卡重新格式化。

還原 Chromebook 的其他方式

我的 Chromebook 並未發生錯誤,但我想要還原系統。

即使您的 Chromebook 沒有出現嚴重錯誤,您仍然可以按照上述步驟執行還原程序。

我想使用 Linux 電腦還原 Chromebook

使用 Linux 電腦還原 Chromebook:

步驟 1:建立還原媒體

  1. 在 Linux 電腦上,透過下列網址下載還原工具:https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh
  2. 透過下列命令變更指令碼權限,讓系統能夠執行還原工具:$ sudo chmod 755 linux_recovery.sh
  3. 使用下列指令執行具備 Root 權限的指令碼:$ sudo bash linux_recovery.sh
  4. 按照畫面上的操作說明建立還原媒體。

步驟 2:還原 Chromebook

按照上述步驟繼續還原 Chromebook。

Casey 是 Chromebook 專家,也是這篇說明文章的作者。請在下方留下您的寶貴意見,協助她改善這篇文章。

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