修復 Chromebook

您可以透過修復程序在 Chromebook 上安裝新版 Chrome 作業系統。如果在更新 Chromebook 時遇到問題,或 Chromebook 無法正常運作,建議您進行這項程序。

儲存在 Chromebook 上的所有帳戶資訊和資料都會在修復程序中遭到刪除,例如相片、下載的檔案和先前儲存的網路資訊;主要帳戶的擁有者權限也會重設。不過,修復程序並不會對實際的 Google 帳戶和同步到這些帳戶的任何資料造成影響。完成修復程序之後,系統會再次引導您進行初始設定

必備項目

開始這項程序之前,您必須備妥以下裝置:

  • 一台 Chrome 裝置,以及一台搭載 Windows、Mac 或 Linux 的電腦 (您必須具備系統管理員權限)。
  • 一個 4 GB 以上的 USB 隨身碟或 SD 卡 (裡面的資料將完全清空)。

步驟 1:檢查是否出現「Chrome 作業系統已毀損或遺失」的訊息

如果看到這則訊息,您可以先嘗試對 Chromebook 執行強制重設。執行強制重設之後,如果裝置仍然顯示這則訊息,請跳到步驟 2 繼續操作。

如果系統顯示「Chrome 作業系統驗證程序已關閉」,請參閱 Chrome 作業系統驗證程序已關閉一文。

如果這兩則訊息都沒出現,您可選擇按下修復按鈕,進行 Chromebook 修復程序。關閉 Chromebook 後,請持續按住這個按鈕,同時重新啟動 Chromebook。在某些情況下,您需要使用尖頭器具來按壓這個按鈕,其他裝置則可使用鍵盤快速鍵進行修復。

找出 Chromebook 上的修復按鈕

ASUS Chromebox

HP Chromebook 11

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

HP Chromebook 14

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

Chromebook Pixel

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

Acer C720/C720P

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

Toshiba Chromebook

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

Dell Chromebook 11

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

HP Pavilion 14 Chromebook

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

Acer AC700

Acer C7 Chromebook

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

Cr-48

恢復按鈕

Samsung Chromebook 2

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

Samsung Series 5

Samsung Series 5 550

Samsung Series 3

Samsung Chromebook

按下 Esc+Refresh 鍵,然後按住電源按鈕

步驟 2:建立修復 USB 隨身碟或 SD 卡

將 USB 隨身碟或 SD 卡插入電腦,然後按照下列說明操作:

適用於 Chrome 裝置的操作說明

使用「映像燒錄程式」建立修復隨身碟 (該工具可能不支援部分語言)。

  1. 在瀏覽器的網址列中輸入 chrome://imageburner
  2. 執行這項工具,並依照螢幕上所顯示的指示操作。

修復 Chromebook 時,請務必在同一型號的 Chromebook 上建立修復隨身碟。舉例來說,透過 Acer AC700 WiFi 建立的修復隨身碟不能用於 Samsung Series 5 3G Chromebook。

適用於 Windows 的操作說明

使用「修復工具」建立修復隨身碟 (該工具可能不支援部分語言)。

  1. 按一下這個連結下載修復工具:https://dl.google.com/dl/chromeos/recovery/chromeosimagecreatorV2.exe
    如果您是學校、企業或其他機構的網路管理員,請按一下這個連結下載修復工具:https://dl.google.com/dl/chromeos/recovery/chromeosimagecreator.exe
  2. 執行這項工具,並依照螢幕上所顯示的指示操作。
  3. Chromebook 修復完成後,請務必使用「修復工具」將 USB 隨身碟或 SD 卡格式化。如果未格式化 USB 隨身碟或 SD 卡,您將無法使用外接裝置的儲存空間。此外,Windows 可能無法識別您的 USB 隨身碟或 SD 卡。請參閱重新格式化 USB 隨身碟或 SD 卡的操作說明

適用於 Mac 的操作說明

使用「修復工具」建立修復隨身碟 (該工具可能不支援部分語言)。

  1. 按一下這個連結下載「修復工具」:https://dl.google.com/dl/chromeos/recovery/chromeosimagecreator.dmg
  2. 執行這項工具,並依照螢幕上所顯示的指示操作。

完成程序處理之後,系統可能會顯示無法讀取 USB 隨身碟或 SD 卡的警告訊息。如果無法完成程序,請試著移除 USB 隨身碟或 SD 卡再重新插入。現在您的 USB 磁碟機或 SD 卡應已準備就緒,可用於修復處理。

適用於 Linux 的操作說明

使用「修復工具」建立修復隨身碟 (該工具可能不支援部分語言)。

  1. 按一下這個連結下載「修復工具」:https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh
  2. 輸入以下指令,以修改指令碼權限設定,讓系統能夠執行修復工具:$ sudo chmod 755 linux_recovery.sh
  3. 輸入以下指令,以根權限執行指令碼:$ sudo bash linux_recovery.sh
  4. 依照工具顯示的提示來建立作業系統映像檔。

步驟 3:重新安裝 Chrome 作業系統

  1. 啟動 Chromebook。
  2. 畫面上顯示「Chrome 作業系統已毀損或遺失」時,請將您建立的 USB 隨身碟或 SD 卡插入 Chrome 裝置上的 USB 連接埠或 SD 卡插槽。
  3. 等待 Chromebook 從隨身碟中啟動。
  4. 按照畫面上顯示的說明操作。
  5. Chrome 作業系統安裝成功後,系統會提示您拔出 USB 隨身碟或 SD 卡。
  6. 請在系統顯示提示後拔出 USB 隨身碟或 SD 卡,等待 Chromebook 自動重新啟動。

現在您可以正常啟動 Chromebook,不過由於儲存在 Chromebook 上的資料已全數清除,因此您必須重新進行初始設定。系統會將您所登入的帳戶設為擁有者帳戶,因此請務必登入您的主要 Google 帳戶。

疑難排解提示

請在下方點選您所遇到的問題,以查看解決方法。

我無法修復我的 Chromebook。

為了確保您的 Chromebook 在修復後是執行最新版本的 Chrome 作業系統,建議您使用最新版本的 Chrome 作業系統來建立修復媒體,而避免使用可能含有舊版作業系統的修復媒體。

畫面顯示「發生未預期的錯誤」錯誤訊息。

請嘗試下列步驟

  1. 確認您已成功完成步驟 2 中明確指定的所有操作說明。
  2. 改用其他 USB 隨身碟或 SD 卡。
  3. 如果問題持續發生,請與 Chromebook Ninja 聯絡
畫面顯示「您使用的 Chrome 作業系統還原映像檔版本過舊」錯誤訊息。

您必須下載最新的還原映像檔,然後完全按照上述步驟 2 的說明操作就可以了。

您已成功修復 Chromebook,但是 Windows 電腦無法正確辨識您的 USB 隨身碟或 SD 卡。

修復完成後,您必須使用修復工具將 USB 或 SD 卡格式化。請參閱重新格式化 USB 隨身碟或 SD 卡的操作說明

您已成功修復 Chromebook,但 Windows 電腦無法抓到修復用 USB 隨身碟或 SD 卡的全部空間。

修復完成後,您必須使用修復工具將 USB 或 SD 卡格式化。請參閱重新格式化 USB 隨身碟或 SD 卡的操作說明

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