還原 Chromebook

還原 Chromebook 可以讓您移除並重新安裝 Chrome 作業系統 (OS)。 雖然還原程序可以解決大部分較嚴重的問題,但也會永久清除 Chromebook 硬碟中的所有資訊。

修正「Chrome 作業系統遺失或已毀損」錯誤

這個錯誤訊息代表的意義

如果顯示這則錯誤訊息,表示您的 Chromebook 出現異常情況,您必須將 Chromebook 還原。

為了讓 Chromebook 恢復正常運作,還原程序會重新安裝作業系統,並且永久清除 Chromebook 硬碟中的所有資訊。如果您已將文件儲存至 Google 雲端硬碟,那麼您的所有文件都已妥善備份。

只要按照下方的步驟建立還原媒體,您就可以執行還原作業並修正錯誤。

事前準備

開始還原之前,請先備妥以下項目:

  • 出現「Chrome 作業系統遺失或已損毀」錯誤的 Chromebook
  • 另一台已安裝 Google Chrome 瀏覽器的電腦 (Windows、Mac 或其他 Chromebook)
  • SD 卡或 USB 隨身碟 (其中的資料可完全清除)
  • Chromebook 還原應用程式 (詳細資訊如下)

您需要採取什麼動作

還原 Chromebook 時,您必須先透過 Chromebook 還原應用程式建立媒體,然後為損壞的 Chromebook 重新安裝作業系統。

  1. 在作業用電腦上安裝應用程式 (而不是出現「Chrome 作業系統遺失或已損毀」錯誤的 Chromebook)。
  2. 開啟應用程式,然後按照畫面上的操作說明建立還原媒體。
  3. 將存有還原媒體的 SD 卡或 USB 隨身碟插入您要還原的 Chromebook。
  4. 依照畫面上的操作說明進行。

排解 Chromebook 還原問題

我已按照上述步驟操作,但無法還原 Chromebook。

如果您建立還原媒體的時間距離現在已經有一陣子了,那麼其中的 Chrome 作業系統可能是舊版,請嘗試使用 Chromebook 還原應用程式建立新的還原媒體。如果問題仍然無法解決,請與支援小組聯絡

顯示「發生未預期的錯誤」訊息

您的 USB 隨身碟或 SD 卡可能發生問題,請準備其他 USB 隨身碟或 SD 卡,與 Chromebook 還原應用程式搭配使用。如果問題仍然無法解決,請與支援小組聯絡

我已還原 Chromebook,但現在卻無法再使用 USB 隨身碟或 SD 卡了。

瞭解如何使用 Chromebook 還原應用程式清除 USB 隨身碟或 SD 卡中的資料,以便將 USB 隨身碟或 SD 卡重新格式化。如果問題仍然無法解決,請與支援小組聯絡

我的 Chromebook 沒有顯示錯誤訊息,但我想進行還原。

如果您的 Chromebook 沒有嚴重錯誤,但您仍想還原裝置 (比如用來送人),請使用還原模式:

  1. 按住 Esc + Refresh Refresh keyboard icon 鍵。
  2. 按下電源按鈕,然後放開。
  3. 再次按住 Esc + Refresh Refresh keyboard icon 鍵,直到「Chrome 作業系統遺失或已損毀」訊息出現再放開手指。

有些 Chromebook 需使用特定按鈕才能進入還原模式。請參閱您的 Chromebook 使用者手冊,找出這個按鈕的位置。

進入還原模式後,請使用您建立的媒體完成還原作業。

Arneil 是 Chromebook 專家,也是這篇說明文章的作者。請在下方留下您的寶貴意見,協助他改善這篇文章。

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