Obnovenie Chromebooku

Keď operačný systém vášho Chromebooku nefunguje správne, môžete ho obnoviť. Obnovenie odstráni a preinštaluje operačný systém. V novších Chromebookoch môžete operačný systém obnoviť pomocou internetového pripojenia. V prípade starších Chromebookov nemusia byť aktualizácie podporované a obnovenie nie je možné.

Dôležité: Obnovením natrvalo vymažete celý obsah pevného disku Chromebooku, dokonca aj stiahnuté súbory. Ak je to možné, pred obnovením Chromebooku si zálohujte súbory.

Ak používate Chromebook v práci alebo škole, požiadajte o pomoc svojho správcu. Ak ste správca a potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte Podporu Google.

Kedy obnoviť

Obnovenie by ste mali vykonať v týchto prípadoch:

• Zobrazí sa chybové hlásenie „Operačný systém ChromeOS chýba alebo je poškodený“.
• Vyskúšali ste ďalšie kroky na riešenie problémov, ale problém sa tým neodstránil.
• Požiadali ste o pomoc s problémom odborníkov vo fóre pomoci a oni odporučili obnovenie.

Pred obnovením vyskúšajte menej radikálne kroky

Ak sa môžete prihlásiť do Chromebooku, najprv vyskúšajte tieto kroky:

1. Chromebook vypnite a potom opäť zapnite.
2. Ak chyba Chromebooku pretrváva, obnovte výrobné nastavenia.

Ak tieto kroky chybu nevyriešili, prejdite na obnovenie. Ako resetovať hardvér Chromebooku

Spustenie režimu obnovenia (Recovery mode)

Dôležité: Tento krok musíte vykonať pred spustením možností obnovenia nižšie.

V Chromebooku s chybou:

1. Ak sú k tomuto Chromebooku pripojené zariadenia (napríklad myš alebo externý pevný disk), odpojte ich.
2. Spustite režim obnovenia (Recovery mode):
   • Chromebook: pridržte Esc + Obnoviť a potom stlačte vypínač . Pustite vypínač.
     • V prípade niektorých modelov Chromebookov: pridržte Esc + Maximalizovať a stlačte vypínač . Pustite vypínač.
     • Keď sa na obrazovke zobrazí hlásenie, pustite aj ostatné klávesy.
   • Chromebox: najprv ho vypnite. Pomocou sponky na papier alebo podobného predmetu pridržte tlačidlo obnovy. Zapnite Chromebox stlačením vypínača. Keď sa na obrazovke zobrazí hlásenie, uvoľnite tlačidlo obnovy.
   • Chromebit: najprv odpojte napájanie. Pomocou sponky na papier alebo podobného predmetu pridržte tlačidlo obnovy. Zapojte Chromebit do napájania. Keď sa na obrazovke zobrazí hlásenie, uvoľnite tlačidlo obnovy.
   • Tablet Chromebook: pridržte aspoň desať sekúnd tlačidlá na zvýšenie hlasitosti, zníženie hlasitosti a vypínač a potom ich pustite.

1. možnosť obnovenia: použite internet

V Chromebooku vyberte Obnoviť pomocou internetového pripojenia a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Krátko po dokončení pokynov sa počítač automaticky reštartuje a dokončí sa obnovenie.

Dôležité: Ak sa pri plnení pokynov kedykoľvek rozhodnete vybrať iný spôsob obnovenia, pridržte Esc + Obnoviť a potom stlačte vypínač .

Ak váš počítač nemá prístup k internetu alebo sa možnosť obnovenia cez internet nezobrazuje, zrejme používate starší Chromebook, ktorý túto funkciu nepodporuje. Pokračujte na „2. možnosť obnovenia: použite kľúč USB“.

2. možnosť obnovenia: použite kľúč USB

1. krok: zhromaždite tieto zariadenia

• Chromebook zobrazujúci chybu „Operačný systém ChromeOS chýba alebo je poškodený“
• Ďalší Chromebook, Mac alebo počítač so systémom Windows s nainštalovaným Chromom
• Kľúč USB s minimálnou kapacitou 8 GB, ktorý môžete vymazať

2. krok: stiahnite si nový operačný systém

Vo fungujúcom počítači (nie Chromebooku s chybou):

1. Ak používate Mac alebo počítač so systémom Windows:
   1. Nainštalujte Chrome.
   2. Otvorte Chrome .
   3. Nainštalujte si rozšírenie na obnovenie.
2. Otvorenie rozšírenia na obnovenie:
   1. V pravom hornom rohu okna prehliadača kliknite na Rozšírenia .
   2. Vyberte rozšírenie Nástroj na obnovenie Chromebooku. Ak sa vyskakovacie okno rozšírenia nezobrazí na obrazovke automaticky, skontrolujte, či je zapnuté.
3. Kliknite na Začíname.
4. Kliknite na Vybrať model zo zoznamu alebo zadajte číslo modelu Chromebooku, ktorý chcete obnoviť. Toto číslo nájdete v dolnej časti chybového hlásenia na obrazovke Chromebooku.
5. Kliknite na Pokračovať.
6. Vložte kľúč USB do fungujúceho počítača.
7. V rozbaľovacej ponuke vyberte kľúč USB.
8. Kliknite na Pokračovať  Vytvoriť.
9. Keď sa zobrazí správa, že vaše médium na obnovenie je hotové, môžete kľúč USB odobrať z počítača.

3. krok: spustite obnovenie

V Chromebooku s príslušnou chybou vyberte Obnoviť pomocou externého disku a postupujte podľa pokynov na obrazovke. 

Ako skontrolovať, či je rozšírenie na obnovenie zapnuté

1. Otvorte v počítači Chrome .
2. Vpravo hore kliknite na Rozšírenia Spravovať rozšírenia.
3. Vedľa položky Obnovenie Chromebooku prepnite prepínač doprava.
4. Nepovinné: Môžete tiež kliknúť na Podrobnosti a prepnúť prepínač doprava.
5. Po zapnutí rozšírenia kliknite v prehliadači na paneli s rozšíreniami na príslušné rozšírenie. Otvorí sa vyskakovacie okno.
6. Nepovinné: Ak dané rozšírenie používate často, môžete ho pripnúť .

Nepovinné: Opätovné použitie kľúča USB

Ak budete chcieť po obnovení Chromebooku znova používať kľúč USB na ukladanie ďalších súborov, bude potrebné príslušné médium na obnovenie vymazať.

Vymazanie média na obnovenie:

1. Otvorte v počítači Chrome .
2. Vpravo hore kliknite na Rozšírenia .
3. Ak chcete spustiť vyskakovacie okno rozšírenia, kliknite na rozšírenie Nástroj na obnovenie Chromebooku.
4. Vo vyskakovacom okne rozšírenia kliknite na Nastavenia.
5. Kliknite na Vymazať médium na obnovenie.
6. V rozbaľovacej ponuke vyberte kľúč USB, ktorý chcete vymazať.
7. Kliknite na Pokračovať.
8. Uistite sa, že je tu uvedené úložisko, pomocou ktorého ste vykonali obnovu.
9. Kliknite na Vymazať. Nástroj vymaže všetok obsah kľúča USB.
10. Keď sa zobrazí hlásenie „Médium na obnovenie bolo vymazané“, kliknite na Hotovo.
11. Odoberte kľúč USB z počítača.
12. Na formátovanie úložiska použite nástroj poskytnutý operačným systémom.

Riešenie problémov s obnovením

„Vyskytla sa neočakávaná chyba“

1. Vymažte úložisko a potom skúste znova spustiť obnovenie.
2. Skúste na obnovenie použiť iný kľúč USB. Niektoré kľúče USB nie sú vhodné na obnovenie.

Ak problémy pretrvávajú, požiadajte o pomoc výrobcu Chromebooku. Ako kontaktovať výrobcu

„Odstráňte všetky pripojené zariadenia a začnite obnovenie“

Najskôr odpojte všetky zariadenia pripojené k Chromebooku, ako je myš alebo externý pevný disk. Potom postupujte podľa pokynov na vstup do režimu obnovenia (Recovery mode).

Vložené zariadenie nemá ChromeOS

Najskôr sa uistite, že ste vložili kľúč USB, pomocou ktorého ste vytvorili médium na obnovenie.

Ak používate správne úložisko a chyba sa napriek tomu zobrazuje, zariadenie nemusí fungovať správne.

1. Vymažte úložisko a potom skúste znova spustiť obnovenie.
2. Skúste na obnovenie použiť iný kľúč USB. Niektoré kľúče USB nie sú vhodné na obnovenie.

Ak problémy pretrvávajú, prečítajte si, ako kontaktovať výrobcu.

„Bezpečnostný modul v tomto zariadení nefunguje“

Najprv požiadajte o pomoc odborníkov:

1. Ak používate Chromebook v práci alebo v škole, kontaktujte svojho správcu. Správcovia by mali kontaktovať Podporu Google.
2. Četujte s odborníkmi vo fóre pomoci pre Chromebooky.

Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte výrobcu a požiadajte ho o opravu Chromebooku.

Ďalšie spôsoby obnovenia Chromebooku

Stlačenie tlačidla obnovy

V niektorých Chromebookoch spustíte obnovenie stlačením tlačidla obnovy sponkou na papier. Informácie o tom, kde toto tlačidlo nájdete:

• Acer AC700
• Asus Chromebit
• CR-48
• Samsung Series 5
• Samsung Series 5 550
• Samsung Series 3 Chromebox
• Ďalšie Chromeboxy

Keď sa na obrazovke zobrazí hlásenie, pokračujte v obnovení.

Pomocou počítača so systémom Linux

1. V počítači so systémom Linux si stiahnite Nástroj na obnovenie.
2. Pomocou nasledujúceho príkazu zmeňte povolenia skriptu, čím umožníte jeho spustenie: $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh.
3. Použite nasledujúci príkaz a spustite skript s oprávneniami typu root: $ sudo bash linux_recovery.sh.
4. Vytvorte médium na obnovenie podľa pokynov na obrazovke.
5. Ak chcete pokračovať v obnovení Chromebooku, postupujte podľa krokov vyššie.