Как восстановить Chromebook

Если операционная система (ОС) вашего устройства Chromebook работает некорректно, ее можно восстановить. Для этого необходимо удалить и переустановить ОС.

Примечание. Если вы используете Chromebook на работе или в учебном заведении, обратитесь за помощью к администратору. Если вы администратор, можете связаться со службой поддержки Google.

Когда необходимо восстановление системы

Восстанавливать систему имеет смысл в следующих случаях:

  • Вы видите сообщение Chrome OS отсутствует или повреждена.
  • Вы пытались устранить проблему, но это не удалось.
  • Вы обратились за помощью на справочный форум, и вам посоветовали восстановить систему.

Что вам понадобится

  • Устройство Chromebook, на котором появилось сообщение "Chrome OS отсутствует или повреждена".
  • Дополнительное устройство Chromebook или компьютер с ОС Windows/Mac, на котором установлен браузер Chrome.
  • USB-накопитель объемом не меньше 8 ГБ, с которого можно удалить данные, или SD-карта (если на устройстве Chromebook есть разъем для нее).

Примечание. При переустановке будут удалены все данные на жестком диске Chromebook, включая скачанные файлы. Чтобы не потерять их, создайте резервные копии.

Что нужно сделать

Шаг 1. Попробуйте решить проблему менее радикальными способами.

Если вы можете войти в аккаунт своего устройства Chromebook, сначала попробуйте следующее:

  1. Выключите Chromebook и снова включите его.
  2. Если сообщение об ошибке не исчезло, сбросьте настройки устройства до заводских.

Если это не помогло, перейдите ко второму шагу.

Шаг 2. Скачайте новую копию ОС.

На дополнительном компьютере (не том, на котором возникла проблема), выполните следующие действия:

  1. Если вы используете устройство с Mac OS или Windows:
    1. Установите браузер Chrome, если он ещё не установлен.
    2. Откройте браузер Chrome Chrome.
    3. Установите утилиту для восстановления Chromebook.
  2. Запустите утилиту для восстановления Chromebook.
  3. Нажмите Начало работы.
  4. Нажмите Выбрать модель из списка или укажите номер модели устройства Chromebook, которое нужно восстановить. Номер указан в нижней части сообщения об ошибке.
  5. Нажмите Продолжить.
  6. Подключите к компьютеру USB-накопитель или SD-карту.
  7. Выберите носитель в раскрывающемся меню.
  8. Нажмите Продолжить.
  9. Нажмите Создать сейчас.
  10. Когда появится сообщение о том, что процесс завершен, извлеките носитель из устройства.
Шаг 3. Включите режим восстановления.

На устройстве Chromebook, на котором возникла ошибка, выполните следующие действия:

  1. Если к Chromebook подключены другие устройства, например мышь или внешний жесткий диск, отсоедините их.
  2. Включите режим восстановления.
    • На устройстве Chromebook. Нажмите и удерживайте Esc + Обновить Обновить. Затем нажмите кнопку питания Питание и отпустите ее. Когда на экране появится сообщение, отпустите остальные кнопки.
    • На устройстве Chromebox. Выключите устройство. С помощью скрепки нажмите кнопку восстановления и не отпускайте ее. Затем включите Chromebox, нажав кнопку питания. Когда на экране появится сообщение, отпустите кнопку восстановления.
    • На устройстве Chromebit. Отключите устройство от источника питания. С помощью скрепки нажмите кнопку восстановления и не отпускайте ее. Затем подключите Chromebit к источнику питания. Когда на экране появится сообщение, отпустите кнопку восстановления.
    • На планшете Chromebook. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, а затем отпустите. 
  3. Появится одно из следующих сообщений:
    • "Chrome OS отсутствует или повреждена. Для восстановления вставьте SD-карту или USB-накопитель".
    • "Для восстановления вставьте SD-карту или USB-накопитель".
  4. Подключите носитель (USB-накопитель или SD-карту), который вы использовали для создания образа.
  5. Следуйте инструкциям на экране.
При необходимости вы можете использовать USB-накопитель или SD-карту повторно.

Восстановив Chromebook, вы можете сразу очистить USB-накопитель или SD-карту, чтобы сохранить на них другие файлы.

Вот как это сделать:

  1. Запустите утилиту для восстановления Chromebook.
  2. Откройте настройки Настройки.
  3. Нажмите Очистить носитель.
  4. Выберите носитель в раскрывающемся меню.
  5. Нажмите Продолжить.
  6. Убедитесь, что нужный носитель есть в списке.
  7. Нажмите Очистить сейчас.
  8. Утилита выполнит необходимые действия. Когда появится сообщение о том, что данные удалены с носителя, нажмите Готово.
  9. Извлеките USB-накопитель или SD-карту из компьютера.
  10. Отформатируйте носитель с помощью инструмента из операционной системы.

Устранение неполадок с восстановлением

"Произошла непредвиденная ошибка"
  1. Удалите данные с носителя, а затем снова попробуйте восстановить ОС.
  2. Попробуйте использовать другой USB-накопитель или SD-карту. Некоторые носители могут работать некорректно.

Если решить проблему не удается, обратитесь к производителю Chromebook.

"Извлеките все подключенные устройства и начните восстановление"

Отсоедините все подключенные к Chromebook устройства, например мышь, SD-карту или внешний жесткий диск, а затем включите режим восстановления.

"На подключенном устройстве нет Chrome OS"

Убедитесь, что вы подключили именно тот носитель (USB-накопитель или SD-карту), который использовали для создания образа.

Если вы все сделали правильно, но ошибка продолжает появляться, возможно, носитель работает некорректно.

  1. Удалите данные с носителя, а затем снова попробуйте восстановить ОС.
  2. Попробуйте использовать другой USB-накопитель или SD-карту. Некоторые носители могут работать некорректно.

Если решить проблему не удается, обратитесь к производителю Chromebook.

"На устройстве не работает модуль безопасности"

Сначала обратитесь за помощью к нашим экспертам:

  • Если вы пользуетесь Chromebook на работе или в учебном заведении, обратитесь к системному администратору. Если вы администратор, можете связаться со службой поддержки Google.
  • Обратитесь к специалисту в чате на Справочном форуме Chromebook.

Если решить проблему не удается, обратитесь к производителю Chromebook.

Другие способы восстановления Chromebook

Кнопка восстановления

На некоторых устройствах Chromebooks вы можете с помощью скрепки нажать кнопку восстановления. Посмотрите, где эта кнопка находится на разных устройствах.

Когда на экране появится сообщение, выполните необходимые действия.

На компьютере Linux
  1. Скачайте программу для восстановления системы: https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh.
  2. Измените разрешения скриптов, чтобы предоставить системе право на выполнение следующей команды: $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh.
  3. Запустите скрипт с привилегиями суперпользователя, используя следующую команду: $ sudo bash linux_recovery.sh.
  4. Чтобы создать образ для восстановления, следуйте инструкциям на экране.
  5. Чтобы восстановить Chromebook, выполните указанные выше действия.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?