Pokud máte potíže s aplikacemi, rozšířeními nebo motivy, vyzkoušejte následující postupy.
Pokud se vám nedaří nainstalovat rozšíření nebo motiv
- Verze prohlížeče Chrome: Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi Chromu. Jak aktualizovat Chrome
- Kompatibilita zařízení: Rozšíření a motivy lze používat pouze na počítačích. Na mobilním zařízení nelze instalovat rozšíření a motivy, ani když použijete režim počítače.
- Spravovaná zařízení a podnikoví uživatelé: Pokud používáte spravované zařízení, je možné, že váš administrátor bude muset Chrome aktualizovat. Požádejte o pomoc administrátora IT.
- Prohlížeče založené na projektu Chromium: Z důvodu kompatibility aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi.
- Anonymní režim nebo režim hosta: V anonymním režimu ani v režimu hosta nelze instalovat rozšíření a motivy.
Aplikaci nelze nainstalovat
- Aplikaci už nelze stáhnout do počítače s Windows či Linuxem nebo do Macu.
- Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi Chromu. Jak aktualizovat Chrome
- Pokud používáte počítač v práci nebo ve škole, instalování položek z Internetového obchodu Chrome možná zakázal administrátor. Další informace vám poskytne administrátor.
V Chromu nevidíte všechny aplikace, rozšíření a motivy
V Chromu a v Internetovém obchodu Chrome musíte být přihlášeni ke stejnému účtu. Postup:
- V Chromu klikněte vpravo nahoře na ikonu nabídky Nastavení.
- V sekci Lidé uvidíte e-mailovou adresu, pomocí které jste do Chromu přihlášeni.
- Přejděte do Internetového obchodu Chrome.
- V pravém horním rohu klikněte na svou e-mailovou adresu.
- Klikněte na Přihlásit se pomocí jiného účtu.
- Přihlaste se pomocí stejného účtu Google, jaký používáte v Chromu.
Potřebujete pomoci s položkou zakoupenou přes Google Pay
- Přejděte do služby Google Pay.
- Klikněte na Odběry a služby Zobrazit nákupy.
- Klikněte na zakoupenou položku.
- Vpravo dole klikněte na odkaz ke kontaktování.
Další pomoc
Kontaktování vývojáře aplikace, rozšíření nebo motivu:
- Otevřete Internetový obchod Chrome.
- Vpravo nahoře klikněte na Nastavení Moje rozšíření a aplikace.
- Klikněte na aplikaci, rozšíření nebo motiv.
- Zobrazí se okno, v jehož horní části klikněte na Podpora.
- Vyplňte formulář Informujte vývojáře, případně klikněte na odkaz vedoucí na web vývojáře.