修正應用程式、擴充功能或主題的相關問題

如果遇到應用程式、擴充功能或主題的相關問題，請嘗試下列步驟。

如果無法安裝擴充功能或主題

• Chrome 版本：確認你使用的 Chrome 是最新版本。瞭解如何更新 Chrome。
• 裝置相容性：擴充功能和主題只支援電腦版 Chrome。無法在行動裝置上安裝 (即使切換成電腦模式也無法安裝)。
• 受管理的裝置和企業版使用者：如果你使用的是受管理的裝置，系統管理員可能要更新 Chrome。請向 IT 管理員尋求協助。
• 以 Chromium 為基礎的瀏覽器：請將瀏覽器更新到最新版本，確保能與擴充功能和主題相容。
• 無痕模式或訪客模式：無痕模式或訪客模式下無法安裝擴充功能或主題。

如果您無法安裝應用程式

• 您無法再使用 Mac、Windows 或 Linux 下載應用程式。
• 確定您使用的是最新版本的 Chrome。瞭解如何更新 Chrome
• 如果您使用的是公司或學校配發的電腦，系統管理員可能會禁止您安裝來自 Chrome 線上應用程式商店的商品。如需進一步協助，請與您的系統管理員聯絡。

如果您在 Chrome 中找不到部分應用程式、擴充功能或主題

您必須使用同一個帳戶登入 Chrome 和 Chrome 線上應用程式商店。方法如下：

1. 在 Chrome 的右上方依序按一下「選單」圖示 [設定]。
2. 「人員」部分底下會顯示您用於登入 Chrome 的電子郵件地址。
3. 前往 Chrome 線上應用程式商店。
4. 在右上角按一下您的電子郵件地址。
5. 按一下 [使用其他帳戶登入]。
6. 找到您用於登入 Chrome 的 Google 帳戶，使用該帳戶登入。

如需針對使用 Google Payments 購買的商品尋求協助

1. 前往 Google Payments。
2. 依序按一下 [訂閱項目與服務] [查看消費內容]。
3. 按一下您需要協助的消費內容。
4. 按一下右下方的聯絡人連結。

取得進一步協助

如何與特定應用程式、擴充功能或主題的開發人員聯絡：

1. 開啟 Chrome 線上應用程式商店。
2. 依序按一下右上方的「設定」圖示 [我的擴充功能和應用程式]。
3. 按一下您要尋求協助的應用程式、擴充功能或主題。
4. 在隨即顯示的方塊頂端，按一下 [支援]。
5. 填寫「通知開發人員」表單，或按一下連結前往開發人員的網站。