Riešenie problémov s aplikáciami, rozšíreniami alebo motívmi

Ak máte problémy s aplikáciami, rozšíreniami alebo motívmi, vyskúšajte tieto kroky.

 Ak nemôžete nainštalovať rozšírenie alebo motív

• Verzia Chromu: uistite sa, že máte najnovšiu verziu Chromu. Ako aktualizovať Chrome
• Kompatibilita zariadenia: rozšírenia a motívy môžete používať iba v počítačoch. Keď používate mobilné zariadenie, nemôžete inštalovať rozšírenia ani motívy, a to dokonca ani vtedy, keď ste ho nastavili v režime počítača. 
• Spravované zariadenia a podnikoví používatelia: ak používate spravované zariadenie, váš správca možno bude musieť aktualizovať Chrome. Požiadajte o pomoc správcu IT.
• Prehliadače založené na prehliadači Chromium: na zaistenie kompatibility aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu.
• Režim inkognito alebo režim pre hostí: rozšírenia a motívy nemôžete inštalovať v režime inkognito ani režime pre hostí.

Ak sa aplikácia nedá nainštalovať

• Už nemôžete stiahnuť aplikáciu v systéme Mac, Windows alebo Linux.
• Uistite sa, že máte najnovšiu verziu Chromu. Ako aktualizovať Chrome
• Ak používate pracovný alebo školský počítač, správca mohol zakázať inštaláciu položiek z Internetového obchodu Chrome. Ďalšiu pomoc vám poskytne správca.

Ak sa v Chrome nezobrazujú všetky aplikácie, rozšírenia a motívy

Musíte sa prihlásiť do rovnakého účtu v Chrome aj Internetovom obchode Chrome. Postup:

1. Prejdite do Chromu a vpravo hore kliknite na ponuku   Nastavenia.
2. V časti Ľudia sa zobrazí e‑mailová adresa použitá na prihlásenie do Chromu.
3. Prejdite do Internetového obchodu Chrome.
4. V pravom hornom rohu kliknite na svoju e-mailovú adresu.
5. Kliknite na možnosť Prihlásiť sa pomocou iného účtu.
6. Prihláste sa pomocou rovnakého účtu Google, ktorý používate v Chrome.

Ak potrebujete pomôcť s nákupom na Google Pay

1. Prejdite do služby Google Payments.
2. Kliknite na Odbery a služby  Zobraziť nákupy.
3. Kliknite na nákup.
4. Vpravo dole kliknite na odkaz kontaktu.

Ďalšia pomoc

Postup kontaktovania vývojára aplikácie, rozšírenia alebo motívu:

1. Otvorte Internetový obchod Chrome.
2. Vpravo hore kliknite na položky Nastavenia Moje rozšírenia a aplikácie.
3. Kliknite na aplikáciu, rozšírenie alebo motív.
4. V okne, ktoré sa zobrazí, kliknite na možnosť Podpora.
5. Vyplňte formulár Informujte vývojára alebo kliknutím na odkaz prejdite na web príslušného vývojára.