Assistance centralisée du Chrome Web Store

Bienvenue dans l'assistance centralisée du Chrome Web Store pour les développeurs. 

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Veuillez nous fournir davantage d'informations afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. *
Pour envoyer une notification de contestation en cas de non-respect de la loi DMCA (Digital Millennium Copyright Act), consultez cette page.

Veuillez saisir l'ID de référence du cas de non-respect mentionné dans l'e-mail que vous avez reçu. Cet ID se compose de deux parties : une couleur et un élément du tableau périodique en anglais. Exemple : "Blue Copper".

Merci de nous avoir fourni ces informations. Avant de pouvoir vous aider davantage, nous vous invitons à suivre ces recommandations : 

  • Prenez le temps de lire la page ci-dessous qui explique les erreurs couramment commises pour ce type de non-respect des règles.
  • Vérifiez que votre article n'est concerné par aucune des erreurs mentionnées sur cette page.

Si vous souhaitez tout de même contacter notre équipe d'assistance, veuillez répondre "Oui" à la question ci-dessous et nous fournir des informations détaillées concernant votre article sur la page suivante.

Merci de nous avoir fourni ces informations. Nous sommes navrés de la situation et serions ravis de vous aider. La page ci-dessous fournit plus d'informations sur le non-respect des règles observé pour votre article et sur la procédure à suivre pour résoudre le problème. Si vous avez trouvé les informations que vous recherchiez, apportez les modifications nécessaires à votre article, puis renvoyez-le pour examen.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou si vous estimez que les mesures appliquées ont été prises par erreur à l'encontre de votre article, veuillez répondre "Oui" à la question ci-dessous et fournir des informations détaillées concernant votre article sur la page suivante. Notre équipe d'assistance vous contactera.

Merci de nous avoir fourni ces informations. La page ci-dessous fournit plus d'informations sur le non-respect des règles observé pour votre article et sur la procédure à suivre pour résoudre le problème. Si vous avez trouvé les informations que vous recherchiez, apportez les modifications nécessaires à votre article, puis renvoyez-le pour examen.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, veuillez répondre "Oui" à la question ci-dessous et fournir des informations détaillées concernant votre article sur la page suivante. Notre équipe d'assistance vous contactera.

Merci de nous avoir fourni ces informations. Avant de pouvoir vous aider davantage, nous vous invitons à vérifier les points suivants : 

  • La configuration de votre adresse e-mail de développeur vous permet de recevoir des communications.
  • Aucun filtre n'a été appliqué à l'e-mail.
  • L'e-mail ne figure pas dans votre dossier de spam.
  • Si votre article est publié à partir d'un compte d'éditeur de groupe, assurez-vous que les personnes qui ne sont pas membres peuvent envoyer des e-mails au groupe. Vous pouvez également autoriser l'adresse e-mail chromewebstore-noreply@google.com à envoyer des e-mails à votre groupe.

Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez répondre "Oui" à la question ci-dessous et fournir des informations détaillées concernant votre article sur la page suivante. Notre équipe d'assistance vous contactera.

Merci de nous avoir fourni ces informations. Avant de pouvoir vous aider davantage, nous vous invitons à lire ce qui suit :

  • Toute décision prise lors de l'examen de l'article ne peut être annulée qu'à la suite d'une procédure d'appel en cas d'erreur, et que si un réexamen détermine que votre article respecte le contrat pour les développeurs ainsi que les Conditions d'utilisation de Chrome.

  • Le Chrome Web Store n'est pas en mesure de pré-approuver vos déploiements prévus par la suite.

Nous vous encourageons vivement à résoudre votre litige directement avec le plaignant. Ses coordonnées figurent dans la notification de suppression.

Si vous souhaitez tout de même contacter notre équipe d'assistance, veuillez répondre "Oui" à la question ci-dessous et nous fournir des informations détaillées concernant votre article sur la page suivante.

Avez-vous besoin d'aide supplémentaire ? *
Êtes-vous satisfait(e) de la nouvelle expérience d'assistance ? *
Assurez-vous de saisir correctement l'adresse e-mail du compte de développeur auquel l'article est associé.
Veuillez indiquer une adresse e-mail valide.
ID de l'entité pour laquelle vous souhaitez faire appel (par exemple, la valeur de l'article item_id dans l'URL https://chrome.google.com/webstore/detail/id_article). Il s'agit d'une chaîne de 32 caractères alphabétiques.
Les ID d'articles doivent comporter 32 caractères. Veuillez vérifier à nouveau votre saisie.
Il s'agit d'un identifiant à huit ou neuf chiffres figurant sur la ligne d'objet de l'e-mail de notification que vous avez reçu. Par exemple, 12-345678 dans "Demande : 12-345678".
L'examen d'un article peut prendre jusqu'à trois semaines en fonction de sa complexité. Si vous estimez que votre article ne présente aucune difficulté ou si l'examen est en cours depuis plus de trois semaines, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Assurez-vous de saisir correctement l'adresse e-mail du compte de développeur auquel l'article est associé.
Veuillez indiquer une adresse e-mail valide.
ID de l'entité pour laquelle vous souhaitez faire appel (par exemple, la valeur de l'article item_id dans l'URL https://chrome.google.com/webstore/detail/id_article). Il s'agit d'une chaîne de 32 caractères alphabétiques.
Les ID d'articles doivent comporter 32 caractères. Veuillez vérifier à nouveau votre saisie.

Prenez note des informations suivantes : 

  • Une fois ce formulaire envoyé, vous devez confirmer le transfert depuis l'adresse e-mail d'origine de l'éditeur.
  • Le compte de destination doit être enregistré avant l'envoi de ce formulaire. Vous devez vous acquitter des frais d'enregistrement de 5 $. En savoir plus
  • Assurez-vous que les informations fournies au sujet du compte sont correctes.
  • Seuls les articles publiés qui respectent l'ensemble des règles seront transférés. 
  • Les transferts peuvent prendre jusqu'à sept jours.
ID de l'entité que vous souhaitez transférer (par exemple, la valeur de l'article item_id dans l'URL https://chrome.google.com/webstore/detail/id_article). Il s'agit d'une chaîne de 32 caractères alphabétiques.
Veuillez indiquer une adresse e-mail valide.
Assurez-vous que ce compte est enregistré et qu'il est différent du compte d'origine.
Veuillez indiquer une adresse e-mail valide.
Veuillez indiquer une adresse e-mail valide.
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ID de l'entité que vous souhaitez signaler ou pour laquelle vous avez besoin d'aide (par exemple, la valeur de l'article item_id dans l'URL https://chrome.google.com/webstore/detail/id_article). Il s'agit d'une chaîne de 32 caractères alphabétiques.
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