Asistencia integral de Chrome Web Store

Te damos la bienvenida a la asistencia integral de Chrome Web Store. 

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Para presentar una contranotificación en virtud de la ley Digital Millennium Copyright Act (DMCA), visita este vínculo.

Ingresa el ID de referencia del caso de incumplimiento que se incluye en el correo electrónico que te enviamos. El ID consta de 2 partes: un color y un elemento de la tabla periódica. Por ejemplo, "Blue Copper".

Gracias por proporcionarnos esta información. Para que podamos brindarte más ayuda, prueba lo siguiente: 

  • Tómate un momento para revisar el artículo que aparece a continuación, en el que se explican los errores comunes que se cometen en este incumplimiento de política en particular.
  • Asegúrate de que el elemento no cometa ninguno de los errores mencionados en el artículo.

Si aún deseas comunicarte con nuestro equipo de asistencia, selecciona "Sí" en la pregunta que se encuentra a continuación y proporciona detalles sobre tu elemento en la siguiente página.

Gracias por proporcionarnos esta información. Lamentamos oír eso. Nos encantaría ayudarte. El artículo vinculado a continuación proporciona más información sobre el incumplimiento de tu elemento y los pasos para corregirlo. Si encontraste la información que buscabas, realiza los cambios necesarios en tu elemento y vuelve a enviarlo para que lo revisemos.

Si necesitas más información o consideras que la acción tomada contra tu elemento fue un error, selecciona "Sí" en la pregunta que se encuentra a continuación y proporciona detalles sobre tu elemento en la siguiente página. Nuestro equipo de asistencia se comunicará contigo.

Gracias por proporcionarnos esta información. El artículo vinculado a continuación proporciona más información sobre el incumplimiento de tu elemento y los pasos para corregirlo. Si encontraste la información que buscabas, realiza los cambios necesarios en tu elemento y vuelve a enviarlo para que lo revisemos.

Si necesitas más información, selecciona "Sí" en la pregunta que se encuentra a continuación y proporciona detalles sobre tu elemento en la siguiente página. Nuestro equipo de asistencia se comunicará contigo.

Gracias por proporcionarnos esta información. Antes de que podamos ayudarte, asegúrate de haber verificado lo siguiente: 

  • Tu dirección de correo electrónico de desarrollador está configurada para recibir comunicaciones
  • No se aplicó ningún filtro en el correo electrónico.
  • El correo electrónico no se clasificó como spam
  • Si se publica tu elemento desde la cuenta de un publicador de grupo, asegúrate de que las personas que no sean miembros puedan enviar correos electrónicos al grupo. También puedes permitir que chromewebstore-noreply@google.com envíe correos electrónicos a tu grupo.

Si necesitas más ayuda, selecciona "Sí" en la pregunta que se encuentra a continuación y proporciona detalles sobre tu elemento en la siguiente página. Nuestro equipo de asistencia se comunicará contigo.

Gracias por proporcionarnos esta información. Para que podamos brindarte más ayuda, ten en cuenta lo siguiente:

  • Se revertirá una decisión de revisión solo si se cometió un error y en una segunda revisión se determina que tu elemento no incumple el Acuerdo para desarrolladores ni las Condiciones del Servicio de Chrome.

  • Chrome Web Store no puede aprobar de forma anticipada las implementaciones que tengas planificadas en un futuro.

Te alentamos a resolver este asunto con el demandante directamente. En la notificación de eliminación, encontrarás la información de contacto del demandante.

Si aún deseas comunicarte con nuestro equipo de asistencia, selecciona "Sí" en la pregunta que se encuentra a continuación y proporciona detalles sobre tu elemento en la siguiente página.

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Asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico correcta de la cuenta de desarrollador a la que pertenece el elemento.
Ingresa una dirección de correo electrónico válida
ID de la entidad para la que deseas apelar (p. ej., el valor de item_id en https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Esta es una string alfabética de 32 caracteres.
Los ID de los elementos deben tener 32 caracteres. Vuelve a verificar tu entrada
Este es un ID numérico de 8 o 9 caracteres que se encuentra en el asunto de la notificación que te enviamos por correo electrónico. Por ejemplo, el valor de 12-345678 en "Caso: 12-345678"
La revisión de un elemento puede demorar hasta 3 semanas, según su complejidad. Si crees que este no es el caso con tu elemento o si ha estado en revisión durante más de 3 semanas, completa el siguiente formulario.
Asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico correcta de la cuenta de desarrollador a la que pertenece el elemento.
Ingresa una dirección de correo electrónico válida
ID de la entidad para la que deseas apelar (p. ej., el valor de item_id en https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Esta es una string alfabética de 32 caracteres.
Los ID de los elementos deben tener 32 caracteres. Vuelve a verificar tu entrada

Ten en cuenta lo siguiente: 

  • Después de enviar este formulario, deberás confirmar la transferencia desde la dirección de correo electrónico del publicador original.
  • La cuenta de destino debe estar registrada antes de enviar este formulario. Se requiere una tarifa de registro de $5. Obtén más información.
  • Asegúrate de proporcionar los detalles correctos de la cuenta.
  • Solo se transferirán los elementos que estén publicados y no presenten incumplimientos. 
  • Las transferencias pueden demorar hasta 7 días.
ID de la entidad que deseas transferir (p. ej., el valor de item_id en https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id) Esta es una string alfabética de 32 caracteres.
Ingresa una dirección de correo electrónico válida
Asegúrate de que esta cuenta esté registrada y no sea la misma que la cuenta original
Ingresa una dirección de correo electrónico válida
Ingresa una dirección de correo electrónico válida
El correo electrónico que se usa para tu cuenta de desarrollador de Chrome Web Store
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Ingresa una dirección de correo electrónico válida
ID de la entidad que deseas informar o para la que quieres solicitar asistencia (p. ej., el valor de item_id en https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Esta es una string alfabética de 32 caracteres.
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