Central de suporte da Chrome Web Store

Esta é a Central de suporte da Chrome Web Store para desenvolvedores.

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Os itens podem ser apps, extensões e temas
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Para registrar uma contranotificação devido a uma violação da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA), acesse este link.

Insira o ID de referência da violação mencionado no e-mail enviado a você. Esse ID tem duas partes: uma cor e um elemento da tabela periódica. Por exemplo, "Blue Copper" (azul cobre, em inglês).

Agradecemos pelas informações. Antes de mais nada, tente fazer o seguinte:

  • Dedique um tempo para ler o artigo abaixo. Ele explica os erros comuns que levam a essa violação específica da política.
  • Verifique se o item não está cometendo nenhum dos erros mencionados no artigo.

Se você ainda quiser entrar em contato com nossa equipe de suporte, responda "Sim" para a pergunta abaixo e dê detalhes sobre o item na próxima página.

Agradecemos pelas informações. Lamentamos por isso. Gostaríamos de ajudar você com esse problema. O artigo abaixo apresenta mais informações sobre a violação do seu item e as etapas para retificá-lo. Se você encontrou as informações que está procurando, faça as mudanças necessárias no item e reenvie-o para análise.

Se precisar de mais informações ou achar que a ação contra seu item foi um erro, responda "Sim" para a pergunta abaixo e forneça detalhes sobre ele na próxima página. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você.

Agradecemos pelas informações. O artigo abaixo apresenta mais informações sobre a violação do seu item e as etapas para retificá-lo. Se você encontrou as informações que está procurando, faça as mudanças necessárias no item e reenvie-o para análise.

Se precisar de mais informações, responda "Sim" para a pergunta abaixo e dê detalhes sobre seu item na próxima página. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você.

Agradecemos pelas informações. Para que possamos ajudar você, confirme se verificou o seguinte:

  • Seu endereço de e-mail de desenvolvedor está configurado para receber comunicações.
  • O e-mail não foi afetado por filtros.
  • O e-mail não foi classificado como spam.
  • Se seu item for publicado em uma conta de editor de grupo, confirme se as pessoas que não são membros podem enviar e-mails ao grupo. Ou permita que chromewebstore-noreply@google.com envie e-mails para seu grupo.

Se precisar de mais ajuda, responda "Sim" para a pergunta abaixo e dê detalhes sobre seu item na próxima página. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você.

Agradecemos a informação. Para que possamos ajudar você, observe o seguinte:

  • Uma decisão após análise só será revertida em caso de erro e se uma reavaliação constatar que seu item não violou o Contrato do desenvolvedor nem os Termos de Serviço do Chrome.

  • A Chrome Web Store não pode fornecer aprovação prévia das implementações planejadas posteriormente.

Recomendamos que você solucione o problema diretamente com o requerente. Os dados de contato do requerente podem ser encontrados na notificação de remoção.

Se você ainda quiser entrar em contato com nossa equipe de suporte, responda "Sim" para a pergunta abaixo e dê detalhes sobre o item na próxima página.

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Verifique se você está inserindo o endereço de e-mail correto da conta de desenvolvedor à qual o item pertence.
Digite um endereço de e-mail válido
O ID da entidade para a qual você quer fazer a contestação (por exemplo, o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.
Os IDs de item precisam ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamente
Um código numérico de oito ou nove caracteres encontrado na linha de assunto do e-mail de notificação enviado para você. Por exemplo, o valor de 12-345678 em "Caso: 12-345678".
A análise de um item pode levar até três semanas, dependendo da complexidade dele. Se você acredita que esse não é o caso do seu item ou se ele está em análise há mais de três semanas, preencha o formulário abaixo.
Verifique se você está inserindo o endereço de e-mail correto da conta de desenvolvedor à qual o item pertence.
Digite um endereço de e-mail válido
O ID da entidade para a qual você quer fazer a contestação (por exemplo, o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.
Os IDs de item precisam ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamente

Lembre-se das informações a seguir:

  • Depois de enviar este formulário, você precisará confirmar a transferência do endereço de e-mail do editor original.
  • A conta de destino precisa ser registrada antes do envio deste formulário. Uma taxa de registro de US$ 5 é exigida para o registro. Saiba mais.
  • Forneça os detalhes corretos da conta.
  • Somente itens publicados e sem violações serão transferidos.
  • As transferências podem levar até sete dias.
O ID da entidade que você quer transferir (por exemplo, o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.
Digite um endereço de e-mail válido
Verifique se esta conta está registrada e não é igual à conta original
Digite um endereço de e-mail válido
Digite um endereço de e-mail válido
O e-mail usado para sua conta de desenvolvedor da Chrome Web Store.
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Digite um endereço de e-mail válido
O ID da entidade que você quer denunciar ou para a qual quer solicitar suporte (por exemplo: o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.
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