Trung tâm hỗ trợ toàn diện của Cửa hàng Chrome trực tuyến

Chào mừng bạn đến với Trung tâm hỗ trợ toàn diện của Cửa hàng Chrome trực tuyến dành cho nhà phát triển. 

* Trường bắt buộc

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay? *
Mặt hàng bao gồm các ứng dụng, tiện ích và giao diện
Vui lòng chọn danh mục con của vấn đề cần hỗ trợ *
Vui lòng chọn danh mục con của vấn đề cần hỗ trợ *
Vui lòng cung cấp thêm thông tin để chúng tôi giúp bạn xử lý yêu cầu này *
Để gửi thông báo phản đối về một trường hợp vi phạm Đạo luật bản quyền kỹ thuật số thiên niên kỷ (DMCA), hãy truy cập vào đường liên kết này

Vui lòng nhập mã tham chiếu của trường hợp vi phạm được đề cập trong email mà bạn nhận được. Mã này bao gồm 2 phần – 1 màu và 1 nguyên tố trong bảng tuần hoàn. Ví dụ: "Blue Copper".

Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin này cho chúng tôi. Trước khi chúng tôi có thể hỗ trợ thêm cho bạn, vui lòng thử những cách sau: 

  • Dành chút thời gian xem qua bài viết liên kết ở bên dưới. Bài viết này giải thích những sai lầm thường mắc phải dẫn đến lỗi vi phạm chính sách cụ thể này.
  • Đảm bảo mặt hàng của bạn không mắc phải bất kỳ sai lầm nào được đề cập trong bài viết này.

Nếu bạn vẫn muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi, vui lòng chọn "Có" cho câu hỏi ở bên dưới và cung cấp thông tin chi tiết về mặt hàng của bạn trên trang sau.

Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin này cho chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi biết điều đó. Chúng tôi muốn giúp bạn giải quyết vấn đề này. Bài viết liên kết ở bên dưới cung cấp thêm thông tin về lỗi vi phạm mà mặt hàng của bạn mắc phải và các bước khắc phục lỗi đó. Nếu bạn tìm thấy thông tin cần tìm, hãy thực hiện những thay đổi cần thiết cho mặt hàng của mình rồi gửi lại mặt hàng đó để chúng tôi xem xét.

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc thấy có sự nhầm lẫn trong biện pháp xử lý mặt hàng của mình, hãy chọn "Có" cho câu hỏi ở bên dưới và cung cấp thông tin chi tiết về mặt hàng đó trên trang sau. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin này cho chúng tôi. Bài viết liên kết ở bên dưới cung cấp thêm thông tin về lỗi vi phạm mà mặt hàng của bạn mắc phải và các bước khắc phục lỗi đó. Nếu bạn tìm thấy thông tin cần tìm, hãy thực hiện những thay đổi cần thiết cho mặt hàng của mình rồi gửi lại mặt hàng đó để chúng tôi xem xét.

Nếu bạn cần thêm thông tin, vui lòng chọn "Có" cho câu hỏi ở bên dưới và cung cấp thông tin chi tiết về mặt hàng của bạn trên trang sau. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin này cho chúng tôi. Trước khi chúng tôi có thể hỗ trợ thêm cho bạn, hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra các thông tin sau đây: 

  • Địa chỉ email nhà phát triển của bạn đã được thiết lập để nhận thông báo
  • Email này không chịu ảnh hưởng của bộ lọc nào
  • Email này không bị phân loại là Thư rác
  • Nếu mặt hàng của bạn được xuất bản từ một tài khoản nhà xuất bản nhóm, hãy đảm bảo rằng những người không phải là thành viên có thể gửi email cho nhóm này. Bạn cũng có thể cho phép chromewebstore-noreply@google.com gửi email cho nhóm của mình.

Nếu bạn cần được trợ giúp thêm, vui lòng chọn "Có" cho câu hỏi ở bên dưới và cung cấp thông tin chi tiết về mặt hàng của bạn trên trang sau. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin này. Trước khi chúng tôi có thể hỗ trợ thêm cho bạn, xin lưu ý những điều sau:

  • Quyết định xem xét sẽ chỉ bị huỷ trong trường hợp bạn thấy có sự nhầm lẫn và khiếu nại, đồng thời quá trình xem xét lại chứng minh rằng mặt hàng của bạn không vi phạm Thỏa thuận dành cho nhà phát triển hoặc Điều khoản dịch vụ của Chrome.

  • Cửa hàng Chrome trực tuyến không thể phê duyệt trước các hoạt động triển khai mà bạn lên kế hoạch sau đó.

Bạn nên trực tiếp giải quyết vấn đề này với người khiếu nại. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của người khiếu nại trong thông báo xoá mặt hàng.

Nếu bạn vẫn muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi, vui lòng chọn "Có" cho câu hỏi ở bên dưới và cung cấp thông tin chi tiết về mặt hàng của bạn trên trang sau.

Bạn có cần chúng tôi trợ giúp thêm không? *
Bạn có hài lòng với trải nghiệm hỗ trợ mới không? *
Đảm bảo rằng bạn nhập đúng địa chỉ email của tài khoản nhà phát triển có mặt hàng đó.
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Đảm bảo rằng bạn nhập đúng địa chỉ email của tài khoản nhà phát triển có mặt hàng đó.
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Mã của mặt hàng mà bạn muốn khiếu nại (ví dụ: giá trị của item_id trong https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Đây là chuỗi ký tự trong bảng chữ cái dài 32 ký tự.
Mã mặt hàng phải dài 32 ký tự. Vui lòng kiểm tra lại thông tin bạn nhập
Mã của mặt hàng mà bạn muốn khiếu nại (ví dụ: giá trị của item_id trong https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Đây là chuỗi ký tự trong bảng chữ cái dài 32 ký tự.
Mã mặt hàng phải dài 32 ký tự. Vui lòng kiểm tra lại thông tin bạn nhập
Đây là mã số nhận dạng gồm 8 hoặc 9 ký tự trên dòng tiêu đề của email thông báo gửi cho bạn. Ví dụ: giá trị là 12-345678 trong "Trường hợp: 12-345678"
Quá trình xem xét một mặt hàng có thể mất tối đa 3 tuần, tuỳ thuộc vào độ phức tạp của mặt hàng đó. Nếu bạn cho rằng mặt hàng của mình không thuộc trường hợp này hoặc nếu đã quá 3 tuần mà mặt hàng của bạn vẫn đang được xem xét, thì vui lòng điền vào biểu mẫu bên dưới
Đảm bảo rằng bạn nhập đúng địa chỉ email của tài khoản nhà phát triển có mặt hàng đó.
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Mã của mặt hàng mà bạn muốn khiếu nại (ví dụ: giá trị của item_id trong https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Đây là chuỗi ký tự trong bảng chữ cái dài 32 ký tự.
Mã mặt hàng phải dài 32 ký tự. Vui lòng kiểm tra lại thông tin bạn nhập

Xin lưu ý những thông tin sau đây: 

  • Sau khi gửi biểu mẫu này, bạn cần xác nhận việc chuyển từ địa chỉ email của nhà xuất bản ban đầu
  • Bạn cần đăng ký tài khoản đích trước khi gửi biểu mẫu này. Bạn phải trả khoản phí đăng ký là 5 đô la. Tìm hiểu thêm.
  • Đảm bảo bạn cung cấp thông tin chi tiết chính xác về tài khoản
  • Chỉ những mặt hàng được xuất bản và không có lỗi vi phạm nào mới được chuyển. 
  • Quá trình chuyển có thể mất tới 7 ngày
Mã của mặt hàng bạn muốn chuyển (ví dụ: giá trị của item_id trong https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Đây là chuỗi ký tự trong bảng chữ cái dài 32 ký tự.
Vui lòng nhập mã mặt hàng hợp lệ
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Đảm bảo rằng tài khoản này đã được đăng ký và không giống tài khoản gốc
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ

Vui lòng chỉ nộp một đơn đăng ký cho mỗi tiện ích trong thời gian tiếp nhận.
Thông tin bạn chia sẻ ở đây sẽ không được chia sẻ công khai.

Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Mã nhận dạng tiện ích phải dài 32 ký tự. Vui lòng kiểm tra lại thông tin bạn nhập
Lưu ý: Mặc dù trang web được xác minh không nhất thiết phải được hiển thị nổi bật nhưng đây là yêu cầu bắt buộc để huy hiệu nhà xuất bản có uy tín hiển thị trên trang thông tin của mặt hàng.
Xác nhận rằng tiện ích của bạn đã được xuất bản cho tất cả người dùng công khai. *
Xác nhận rằng tiện ích của bạn phù hợp với nhiều người dùng. *
Tài khoản nhà xuất bản này có đang mắc lỗi vi phạm nào trên Cửa hàng Chrome trực tuyến hoặc các dịch vụ khác của Google không? *
Lưu ý: Các nhà xuất bản đang mắc lỗi vi phạm sẽ không đủ điều kiện được trao huy hiệu nổi bật hay huy hiệu nhà xuất bản có uy tín.
Xác nhận rằng tiện ích của bạn đáp ứng các phương pháp hay nhất của chúng tôi về việc phát triển tiện ích. Hãy chọn mọi câu trả lời phù hợp. *
Xác nhận rằng trang thông tin của tiện ích liệt kê tất cả các chức năng chính được cung cấp. *
Xác nhận rằng trang thông tin của tiện ích tuân thủ các phương pháp hay nhất của chúng tôi. Hãy chọn mọi câu trả lời phù hợp. *

Lưu ý quan trọng:

Chúng tôi chỉ có thể xem xét các tiện ích tự đề cử theo tần suất 6 tháng/lần.


Trước khi nhấp vào "Tiếp theo", hãy xác thực rằng câu trả lời của bạn là chính xác và bạn đã thực hiện mọi điều chỉnh cần thiết đối với phiên bản tiện ích đã xuất bản để đáp ứng các phương pháp hay nhất.

Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Tôi khẳng định rằng thông tin trong thông báo này là chính xác và đầy đủ. *
Tôi khẳng định rằng thông tin trong thông báo này là chính xác và đầy đủ. *
Email bạn dùng cho tài khoản nhà phát triển trên Cửa hàng Chrome trực tuyến.
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Tôi khẳng định rằng thông tin trong thông báo này là chính xác và đầy đủ. *
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Mã của mặt hàng mà bạn muốn báo cáo hoặc yêu cầu hỗ trợ (ví dụ: giá trị của item_id trong https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Đây là chuỗi ký tự trong bảng chữ cái dài 32 ký tự.
Vui lòng nhập mã mặt hàng hợp lệ
Tôi khẳng định rằng thông tin trong thông báo này là chính xác và đầy đủ. *
Địa chỉ email mà bộ phận hỗ trợ nhà phát triển sẽ dùng để liên hệ với bạn về vấn đề này
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Mã của mặt hàng bạn muốn thảo luận. Đây là chuỗi ký tự trong bảng chữ cái dài 32 ký tự. Ví dụ: Giá trị của <item_id> trong https://chrome.google.com/webstore/detail/<item_id>.
Vui lòng nhập mã mặt hàng hợp lệ
Danh mục phù hợp nhất với vấn đề bạn đang gặp phải.
Tài liệu hoặc hình ảnh giúp nhóm hỗ trợ nắm được và tìm hiểu về vấn đề của bạn. Ví dụ: Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi mà bạn thấy được hoặc một video mô phỏng vấn đề.
Tài liệu hoặc hình ảnh giúp nhóm hỗ trợ nắm được và tìm hiểu về vấn đề của bạn. Ví dụ: Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi mà bạn thấy được hoặc một video mô phỏng vấn đề.
Phiên bản hiện tại của trình duyệt Chrome. Bạn có thể tìm thấy giá trị này bằng cách chọn ︙ > Cài đặt > Giới thiệu về Chrome.
Địa chỉ email bạn dùng để truy cập vào Trang tổng quan dành cho nhà phát triển Cửa hàng Chrome trực tuyến.
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Nhấp vào nút "Tại sao tôi không thể xuất bản" ở đầu Trang tổng quan dành cho nhà phát triển  để xem lý do.
Bạn có Tài khoản Google Workspace không? *
Địa chỉ email của tài khoản nhà phát triển đã xoá trên Cửa hàng Chrome trực tuyến mà bạn muốn khôi phục.
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Mã đơn đặt hàng của khoản thanh toán phí đăng ký dành cho nhà phát triển.
Địa chỉ email bạn dùng để truy cập vào Trang tổng quan dành cho nhà phát triển Cửa hàng Chrome trực tuyến.
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Tên của chính sách mà bạn đang muốn hỏi thông tin.
Các chính sách khác mà bạn muốn hỏi thông tin
Mã đơn đặt hàng của khoản thanh toán phí đăng ký dành cho nhà phát triển.
Trường sau là bắt buộc.
https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0
Một số thông tin về tài khoản và hệ thống sẽ được gửi đến Google. Ngoài ra, nội dung của các cuộc gọi và cuộc trò chuyện hỗ trợ cũng có thể được ghi lại. Chúng tôi sẽ dùng thông tin này theo Chính sách quyền riêng tưĐiều khoản dịch vụ của chúng tôi để nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ và chương trình đào tạo, hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật, đồng thời cải thiện các sản phẩm và dịch vụ. Dịch vụ dịch có thể được dùng trong cuộc trò chuyện và email.
Thông tin thêm
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Trình đơn chính
5206749226976846061
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
false
true
true
true
false
false
false
true
true
true
true
true
7309155,7249334,7303230,7332538,7420927,7303233,7247179,7247304,7247188,9305646,7247297
false
true
9843724
false
false