Com base na sua conversa recente, alguns campos foram preenchidos automaticamente para você. Revise todas as informações para garantir que estejam corretas. Faça login na sua Conta do Google para receber ajuda mais rápida e precisa. Podemos confirmar sua identidade e preencher alguns detalhes para economizar tempo.Central de suporte da Chrome Web StoreEsta é a Central de suporte da Chrome Web Store para desenvolvedores. * Campo obrigatórioComo podemos ajudar você hoje? *Os itens podem ser apps, extensões e temasMeu item (extensões, apps ou temas)Minha conta de desenvolvedorUm item que não deveria estar na lojaUma sugestão de recurso do desenvolvedorOutro (suporte geral)Selecione uma subcategoria de suporte. *Meu item foi notificado / removido / rejeitado.A análise do meu item está pendente.Quero transferir meu item.Quero indicar minha extensão para receber o selo "Em destaque" e ter qualificação para merchandising.Meus recursos gráficos de itens foram notificados/rejeitados.Selecione uma subcategoria de suporte. *Minha conta foi suspensa.Tenho outros problemas com minha conta.Estou com um problema para verificar minha conta de comerciante.Forneça mais informações para que possamos ajudar você com essa solicitação. *A ação contra meu item foi um erro.O e-mail que recebi não estava claro.Quero retificar a violação.Não recebi nenhum comunicado.Meu item foi removido por uma violação de marca registrada.Para registrar uma contranotificação devido a uma violação da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA), acesse este link.Insira o ID de referência da violação mencionado no e-mail enviado a você. Esse ID tem duas partes: uma cor e um elemento da tabela periódica. Por exemplo, "Blue Copper" (azul cobre, em inglês). Cor de referência: *Selecione uma opçãoBlueGreyPurpleRedYellowElemento de referência: *Selecione uma opçãoArgonCopperLithiumMagnesiumNickelPotassiumZincElemento de referência: *Selecione uma opçãoCopperLithiumMagnesiumNickelPotassiumSiliconZincTitaniumElemento de referência: *Selecione uma opçãoCopperLithiumMagnesiumNickelPotassiumElemento de referência: *Selecione uma opçãoCopperLithiumMagnesiumNickelPotassiumSiliconTitaniumZincElemento de referência: *Selecione uma opçãoArgonLithiumMagnesiumNickelZincPotassiumAgradecemos as informações. Antes de mais nada, tente fazer o seguinte: Dedique um tempo para ler o artigo abaixo. Ele explica os erros comuns que levam a essa violação específica da política. Verifique se o item não está cometendo nenhum dos erros mencionados no artigo. Se você ainda quiser entrar em contato com nossa equipe de suporte, responda "Sim" para a pergunta abaixo e dê detalhes sobre o item na próxima página. Agradecemos as informações. Lamentamos por isso. Gostaríamos de ajudar você com esse problema. O artigo abaixo apresenta mais informações sobre a violação do seu item e as etapas para retificá-lo. Se você encontrou as informações que está procurando, faça as mudanças necessárias no item e reenvie-o para análise. Se precisar de mais informações ou achar que a ação contra seu item foi um erro, responda "Sim" para a pergunta abaixo e forneça detalhes sobre ele na próxima página. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você. Agradecemos as informações. O artigo abaixo apresenta mais informações sobre a violação do seu item e as etapas para retificá-lo. Se você encontrou as informações que está procurando, faça as mudanças necessárias no item e reenvie-o para análise. Se precisar de mais informações, responda "Sim" para a pergunta abaixo e dê detalhes sobre seu item na próxima página. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você. Agradecemos as informações. Para que possamos ajudar você, confirme se verificou o seguinte: Seu endereço de e-mail de desenvolvedor está configurado para receber comunicações. O e-mail não foi afetado por filtros. O e-mail não foi classificado como spam. Se seu item for publicado em uma conta de editor de grupo, confirme se as pessoas que não são membros podem enviar e-mails ao grupo. Ou permita que chromewebstore-noreply@google.com envie e-mails para seu grupo. Se precisar de mais ajuda, responda "Sim" para a pergunta abaixo e dê detalhes sobre seu item na próxima página. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você. Agradecemos a informação. Para que possamos ajudar você, observe o seguinte: Os itens removidos por causa de marca registrada violam as seções de propriedade intelectual do Contrato do desenvolvedor da Chrome Web Store. Uma decisão após análise só será revertida em caso de erro e se uma reavaliação constatar que seu item não violou o Contrato do desenvolvedor nem os Termos de Serviço do Chrome. A Chrome Web Store não pode fornecer aprovação prévia das implementações planejadas posteriormente. Recomendamos que você solucione o problema diretamente com o requerente. Os dados de contato do requerente podem ser encontrados na notificação de remoção. Se você ainda quiser entrar em contato com nossa equipe de suporte, responda "Sim" para a pergunta abaixo e dê detalhes sobre o item na próxima página. Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: produtos proibidos Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: produtos proibidosSolução de problemas de violações da Chrome Web Store: produtos proibidos Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: o item contorna a API Overrides Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: o item contorna a API Overrides Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: produtos proibidos Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: jogos de azar Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: conteúdo pornográfico Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: conteúdo de incitação ao ódio Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: conteúdo não indicado para menores Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: conteúdo violento Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: mineração de criptomoedas Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: atividades ilegais Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: anúncios de afiliados Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: política de dados do usuário - transmissão segura Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: política de dados do usuário - política de divulgação Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: política de dados do usuário - outros requisitos Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: política de dados do usuário - divulgação em destaque Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: permissões excessivas Solução de problemas de violação da Chrome Web Store: violação do único propósito Solução de problemas de violação da Chrome Web Store: violação do único propósito Solução de problemas de violação da Chrome Web Store: violação do único propósito Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: comportamento enganoso Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: comportamento enganoso Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: comportamento enganoso Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: ofuscação Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: instalação enganosa Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: excesso de palavras-chave Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: redirecionamento Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: recurso inoperante Solução de problemas com violações da Chrome Web Store: spam Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: metadados ausentes ou insuficientes Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: recursos mínimos Solução de problemas de violações da Chrome Web Store: outros requisitos para o Manifesto V3 Você precisa de mais ajuda? *SimNãoQual é seu nível de satisfação com a nova experiência de suporte? *Muito insatisfeitoInsatisfeitoNão seiSatisfeitoMuito satisfeitoNome * Sobrenome * Endereço de e-mail do editor * Verifique se você está inserindo o endereço de e-mail correto da conta de desenvolvedor à qual o item pertence.Insira um endereço de e-mail válidoEndereço de e-mail do editor * Verifique se você está inserindo o endereço de e-mail correto da conta de desenvolvedor à qual o item pertence.Insira um endereço de e-mail válidoID do item * O ID da entidade para a qual você quer fazer a contestação (por exemplo, o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.Os IDs de item precisam ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamenteID do item * O ID da entidade para a qual você quer fazer a contestação (por exemplo, o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.Os IDs de item precisam ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamenteMotivo *Selecione uma opçãoO texto no recurso é muito pequenoA imagem no recurso está desfocada ou distorcidaHá muito espaço em branco no recursoO recurso é irrelevante para o título ou propósito do itemO recurso não pode ser acessado ou está corrompidoO recurso tem baixa qualidadeO recurso tem muito texto ou muitos detalhesOutros comentários *Outros comentários *Código do caso Um código numérico de oito ou nove caracteres encontrado na linha de assunto do e-mail de notificação enviado para você. Por exemplo, o valor de 12-345678 em "Caso: 12-345678".País de residência *Selecione uma opçãoAfeganistãoÁfrica do SulAlbâniaAlemanhaAndorraAngolaAnguilaAntártidaAntígua e BarbudaArábia SauditaArgéliaArgentinaArmêniaArubaAustráliaÁustriaAzerbaijãoBahamasBangladeshBarbadosBareinBélgicaBelizeBeninBermudasBielorrússiaBolíviaBósnia e HerzegovinaBotsuanaBrasilBruneiBulgáriaBurquina FasoBurundiButãoCabo VerdeCamarõesCambojaCanadáCatarCazaquistãoCeuta e MelillaChadeChileChinaChipreCidade do VaticanoColômbiaComoresCongo - KinshasaCoreia do NorteCoreia do SulCosta do MarfimCosta RicaCroáciaCubaCuraçaoDiego GarciaDinamarcaDjibutiDominicaEgitoEl SalvadorEmirados Árabes UnidosEquadorEritreiaEslováquiaEslovêniaEspanhaEssuatíniEstados UnidosEstôniaEtiópiaFijiFilipinasFinlândiaFrançaGabãoGâmbiaGanaGeórgiaGibraltarGranadaGréciaGroenlândiaGuadalupeGuamGuatemalaGuernseyGuianaGuiana FrancesaGuinéGuiné EquatorialGuiné-BissauHaitiHondurasHong KongHungriaIêmenIlha BouvetIlha ChristmasIlha de AscensãoIlha de ClippertonIlha de ManIlha NorfolkIlhas AlandIlhas CanáriasIlhas CaymanIlhas Cocos (Keeling)Ilhas CookIlhas FaroéIlhas Geórgia do Sul e Sandwich do SulIlhas Heard e McDonaldIlhas Malvinas (Ilhas Falkland)Ilhas Marianas do NorteIlhas MarshallIlhas Menores Distantes dos EUAIlhas PitcairnIlhas SalomãoIlhas Turcas e CaicosIlhas Virgens AmericanasIlhas Virgens BritânicasÍndiaIndonésiaIrãIraqueIrlandaIslândiaIsraelItáliaJamaicaJapãoJerseyJordâniaKosovoKuwaitLaosLesotoLetôniaLíbanoLibériaLíbiaLiechtensteinLituâniaLuxemburgoMacauMacedônia do NorteMadagascarMalásiaMalauiMaldivasMaliMaltaMarrocosMartinicaMaurícioMauritâniaMayotteMéxicoMianmar (Birmânia)MicronésiaMoçambiqueMoldáviaMônacoMongóliaMontenegroMontserratNamíbiaNauruNepalNicaráguaNígerNigériaNiueNoruegaNova CaledôniaNova ZelândiaOmãPaíses BaixosPaíses Baixos CaribenhosPalauPalestinaPanamáPapua-Nova GuinéPaquistãoParaguaiPeruPolinésia FrancesaPolôniaPorto RicoPortugalQuêniaQuirguistãoQuiribatiReino UnidoRepública Centro-AfricanaRepública do CongoRepública DominicanaReuniãoRomêniaRuandaRússiaSaara OcidentalSamoaSamoa AmericanaSan MarinoSanta HelenaSanta LúciaSão BartolomeuSão Cristóvão e NévisSão MartinhoSão Pedro e MiquelãoSão Tomé e PríncipeSão Vicente e GranadinasSarkSeichelesSenegalSerra LeoaSérviaSingapuraSint MaartenSíriaSomáliaSri LankaSudãoSudão do SulSuéciaSuíçaSurinameSvalbard e Jan MayenTadjiquistãoTailândiaTaiwanTanzâniaTchéquiaTerritório Britânico do Oceano ÍndicoTerritórios Franceses do SulTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad e TobagoTristão da CunhaTunísiaTurcomenistãoTurquiaTuvaluUcrâniaUgandaUruguaiUzbequistãoVanuatuVenezuelaVietnãWallis e FutunaZâmbiaZimbábueA análise de um item pode levar até três semanas, dependendo da complexidade dele. Se você acredita que esse não é o caso do seu item ou se ele está em análise há mais de três semanas, preencha o formulário abaixo.Nome * Sobrenome * Endereço de e-mail do editor * Verifique se você está inserindo o endereço de e-mail correto da conta de desenvolvedor à qual o item pertence.Insira um endereço de e-mail válidoID do item * O ID da entidade para a qual você quer fazer a contestação (por exemplo, o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.Os IDs de item precisam ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamenteOutras informaçõesLembre-se das informações a seguir: Depois de enviar este formulário, você precisará confirmar a transferência do endereço de e-mail do editor original. A conta de destino precisa ser registrada antes do envio deste formulário. Uma taxa de registro de US$ 5 é exigida para o registro. Saiba mais. Forneça os detalhes corretos da conta. Somente itens publicados e sem violações serão transferidos. As transferências podem levar até sete dias. ID do item *O ID da entidade que você quer transferir (por exemplo, o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.Insira IDs de item válidosE-mail do autor original (para verificação) * Insira um endereço de e-mail válidoOutros comentários (opcional) E-mail do autor de destino * Verifique se esta conta está registrada e não é igual à conta originalInsira um endereço de e-mail válidoEnvie apenas uma inscrição por extensão durante o período de inscrições abertas. As informações que você compartilhar aqui não serão compartilhadas publicamente. Endereço de e-mail do editor * Insira um endereço de e-mail válidoID de extensão * O ID da extensão precisa ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamenteVocê tem um domínio relacionado a essa extensão? Se sim, forneça o URL do site. * Observação: o site não precisa ser verificado para ter o selo "Em destaque", mas a verificação é necessária para que o selo "Criado por editor estabelecido" seja concedido.Confirme se a extensão foi publicada para todos os usuários públicos. *SimNãoConfirme se a extensão é relevante para um amplo conjunto de usuários. *SimNãoEsta conta de editor está livre de violações ativas na Chrome Web Store ou em outros Serviços do Google? *Observação: os editores com violações ativas não estão qualificados para receber um selo "Em destaque" ou "Criado por editor estabelecido".SimNãoConfirme se a extensão atende às nossas práticas recomendadas de desenvolvimento de extensões. Selecione todas as opções relevantes. *Compliance: confirmo que minha extensão está em conformidade com as políticas do programa da loja.Manifesto V3: confirmo que minha extensão foi criada no Manifesto V3 ou que comecei a migrá-la para essa plataforma. Segurança: confirmo que minha extensão não representa ameaças à segurança e não usa táticas de instalação enganosas. Consulte Proteja-se para mais informações.Privacidade do usuário: confirmo que minha extensão processa os dados do usuário de maneira adequada e obedece às normas de privacidade de dados da Chrome Web Store. Desempenho: confirmo que minha extensão está bem otimizada e realiza as ações pretendidas, usando o mínimo possível de recursos do sistema.Experiência do usuário: confirmo que minha extensão oferece uma experiência do usuário agradável, intuitiva e integrada. Ao mesmo tempo, ela respeita o controle do usuário final sobre suas escolhas de configurações e necessidades de privacidade.Página "Detalhes do app" clara e precisa: confirmo que a página "Detalhes do app" na Chrome Web Store da minha extensão define as expectativas do usuário corretamente e transmite a funcionalidade da extensão de maneira clara. Todos os recursos de imagem (ícones, blocos, letreiros e capturas de tela) são fornecidos e obedecem às práticas recomendadas. As informações de privacidade (justificativas de permissões, política de privacidade da extensão, divulgações de uso de dados etc.) são precisas e estão atualizadas.Confirme se a página de detalhes da extensão lista todas as principais funcionalidades fornecidas. *SimNãoConfirme se a página de detalhes da sua extensão segue nossas práticas recomendadas. Selecione todas as opções relevantes. *O resumo é conciso e destaca apenas os recursos relevantes para os principais casos de uso do público-alvo.A descrição foca nas palavras-chave que representam os recursos mais importantes da extensão.As imagens são simples e usam cores e elementos de design consistentes com a marca dos seus outros recursos.As capturas de tela são claras, estão dimensionadas corretamente e transmitem os recursos e a experiência de uso da extensão aos usuários. Qual é a finalidade da sua extensão? Descreva o valor que ela oferece aos usuários do Chrome. *Como sua extensão deve ser usada? Exemplifique os principais casos de uso. *Especifique qualquer acesso a outros produtos, plataformas ou sites restritos que sua extensão exige para satisfazer sua finalidade (ou seja, conta da Netflix, do Adobe Creative Suite, de bancos, acesso a domínios internos etc.). *Importante: Uma extensão só pode ser considerada para autoindicação uma vez a cada seis meses. Antes de clicar em "Próxima", confirme se as respostas estão corretas e se os ajustes necessários para atender às nossas práticas recomendadas estão na versão publicada da sua extensão. Nome * Nome * Sobrenome * Sobrenome * Endereço de e-mail do editor * Insira um endereço de e-mail válidoEndereço de e-mail do editor * Insira um endereço de e-mail válidoForneça informações sobre o motivo pelo qual sua conta deve ser restabelecida *Afirmo que as informações contidas nesta notificação são verdadeiras e completas. *Marque para confirmarAfirmo que as informações contidas nesta notificação são verdadeiras e completas. *Marque para confirmarID do perfil para pagamentos. Essa informação está na guia "Configurações" em payments.google.com. *Descreva o problema *Nome * Sobrenome * E-mail * O e-mail usado para sua conta de desenvolvedor da Chrome Web Store.Insira um endereço de e-mail válidoDescreva o problema *Anexe uma captura de tela do problema que você está enfrentandoAfirmo que as informações contidas nesta notificação são verdadeiras e completas. *Marque para confirmarNome * Sobrenome * E-mail * Insira um endereço de e-mail válidoURL ou ID do item da Chrome Web Store * O ID da entidade que você quer denunciar ou para a qual quer solicitar suporte (por exemplo: o valor de item_id em https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.Insira um ID do item válidoDescreva o problema *Afirmo que as informações contidas nesta notificação são verdadeiras e completas. *Marque para confirmarNome * Sobrenome * Endereço de e-mail * O endereço de e-mail que o suporte ao desenvolvedor vai usar para se comunicar com você sobre o problemaInsira um endereço de e-mail válidoID do item * O ID da entidade que você quer discutir. O código é uma string alfabética de 32 caracteres. Por exemplo, o valor de <item_id> em https://chrome.google.com/webstore/detail/<item_id>.Insira um ID do item válidoCategoria do problema *Selecione uma opção Problemas com pacotes de itens Pergunta sobre a publicação de itensRecuperar uma conta de desenvolvedorProblema no pagamentoPainel de controle do desenvolvedorPergunta sobre a políticaA categoria que melhor corresponde ao problema que você está enfrentando.Descrição do problema *Anexo(s) Documentos ou imagens para ajudar a equipe de suporte a entender e investigar o problema. Por exemplo, capturas de tela da mensagem de erro observada ou um vídeo reproduzindo o problema.Anexo(s) Documentos ou imagens para ajudar a equipe de suporte a entender e investigar o problema. Por exemplo, capturas de tela da mensagem de erro observada ou um vídeo reproduzindo o problema.Versão do Chrome A versão atual do navegador Chrome. Para encontrar o valor, selecione ︙ > Configurações > Sobre o Chrome.Endereço de e-mail do desenvolvedor O endereço de e-mail usado para acessar o Painel de controle do desenvolvedor da Chrome Web Store.Insira um endereço de e-mail válido O que diz a descrição "Por que não consigo publicar"? Clique no botão "Por que não consigo publicar" na parte de cima do Painel de controle do desenvolvedor para conferir o motivo. Você tem uma conta do Google Workspace? *SimNãoEndereço de e-mail a ser restaurado O endereço de e-mail da conta de desenvolvedor da Chrome Web Store excluída que você quer restaurar.Insira um endereço de e-mail válidoCódigo do pedido O código da ordem de compra referente ao pagamento da taxa de registro do desenvolvedor.Endereço de e-mail do desenvolvedor * O endereço de e-mail usado para acessar o Painel de controle do desenvolvedor da Chrome Web Store.Insira um endereço de e-mail válidoNome da política *Selecione uma opçãoMalwareSpamViolação de direitos autoraisOutros (mencione abaixo) O nome da política sobre a qual você tem dúvidas.Nome da outra política * Outras políticas sobre as quais você quer saber maisCódigo do pedido * O código da ordem de compra referente ao pagamento da taxa de registro do desenvolvedor.Nome Sobrenome Descreva sua sugestão de recurso *Este campo é obrigatório.AnteriorPróximoEnviarEnviadoEditar solicitaçãoFazer o download das informações enviadas https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 Talvez algumas informações da conta e do sistema sejam enviadas ao Google, e as chamadas e os chats de suporte sejam registrados. Vamos usar essas informações para melhorar a qualidade e o treinamento do suporte, solucionar problemas técnicos e aprimorar produtos e serviços, de acordo com nossa Política de Privacidade e Termos de Serviço. Os serviços de tradução podem ser usados em bate-papos e e-mail. Informações adicionais OK Seu e-mail foi enviadoAgradecemos seu contato. Iremos retornar apenas se precisarmos de mais informações ou se tivermos dados adicionais para compartilhar.Editar solicitaçãoFazer o download das informações enviadasVerifique seu e-mail agora: clique no link no e-mail de confirmação para evitar atrasos. Analisar um canal recomendado Email Chat Recommended Este campo é obrigatório. Continuar com e-mail Mudar para chat