Універсальна служба підтримки Вебмагазину ChromeВітаємо в універсальній службі підтримки Вебмагазину Chrome, призначеній для розробників. * Це поле потрібно заповнитиІз чим ми можемо Вам допомогти? *Продукти – це додатки, теми й розширенняМій продукт (розширення, додаток або тема)Мій обліковий запис розробникаПродукт, якого не має бути в магазиніПропозиція функції для розробниківІнше (загальна підтримка)Виберіть підкатегорію підтримки *Мій продукт вилучено, відхилено або він отримав попередженняМій продукт очікує на перевіркуЯ хочу перенести свій продуктЯ хочу подати запит на значок "Пропоноване" для свого розширення й отримати права на мерчендайзингГрафічні об’єкти в моєму продукті отримали попередження або їх було відхиленоВиберіть підкатегорію підтримки *Мій обліковий запис було заблокованоУ мене інша проблема з обліковим записомУ мене виникла проблема з підтвердженням продавцяНадайте докладнішу інформацію, щоб ми могли допомогти Вам *Заходи, яких ужили щодо мого продукту, помилковіЕлектронний лист, який мені надіслали, незрозумілийЯ хочу виправити порушенняМені не надіслали жодного повідомленняМій продукт видалили через порушення прав на торговельну маркуЩоб подати зустрічне сповіщення щодо порушення закону "Про захист авторських прав у цифрову епоху" (DMCA), перейдіть за цим посиланнямВведіть ідентифікатор порушення, указаний в електронному листі, який ми надіслали Вам. Ідентифікатор складається з двох частин: назви кольору й хімічного елемента з періодичної системи. Наприклад "Blue Copper". Колір: *ВиберітьBlueGreyPurpleRedYellowЕлемент: *ВиберітьArgonCopperLithiumMagnesiumNickelPotassiumZincЕлемент: *ВиберітьCopperLithiumMagnesiumNickelPotassiumSiliconZincTitaniumЕлемент: *ВиберітьCopperLithiumMagnesiumNickelPotassiumЕлемент: *ВиберітьCopperLithiumMagnesiumNickelPotassiumSiliconTitaniumZincЕлемент: *ВиберітьArgonLithiumMagnesiumNickelZincPotassiumДякуємо за інформацію. Перш ніж продовжувати: перегляньте статтю, посилання на яку подано нижче, щоб дізнатися приклади поширених помилок, які призводять до порушення цього правила; переконайтеся, що Ваш продукт не містить описаних помилок. Якщо Ви все ще хочете зв’язатися з командою служби підтримки, у запитанні нижче виберіть опцію "Так", а на наступній сторінці вкажіть необхідну інформацію про свій продукт. Дякуємо за інформацію. Нам шкода, що у Вас виникла проблема. Ми будемо раді допомогти її вирішити. У статті, посилання на яку подано нижче, описано порушення, яке стосується Вашого продукту, і як його усунути. Якщо Ви знайшли потрібну інформацію, внесіть зміни у свій продукт і подайте запит на перевірку. Якщо Вам потрібно більше інформації або Ви вважаєте, що заходи, яких ужили щодо Вашого продукту, були помилковими, у запитанні нижче виберіть опцію "Так", а на наступній сторінці вкажіть необхідні дані про свій продукт. Наша команда служби підтримки зв’яжеться з Вами. Дякуємо за інформацію. У статті, посилання на яку подано нижче, описано порушення, яке стосується Вашого продукту, і як його усунути. Якщо Ви знайшли потрібну інформацію, внесіть зміни у свій продукт і подайте запит на перевірку. Якщо Вам потрібно більше інформації, у запитанні нижче виберіть опцію "Так", а на наступній сторінці вкажіть необхідні дані про свій продукт. Наша команда служби підтримки зв’яжеться з Вами. Дякуємо за інформацію. Перш ніж продовжувати, переконайтеся, що: на Вашу електронну пошту розробника можуть надходити листи; до електронної пошти не застосовано фільтрів; електронний лист не потрапив у папку зі спамом; Ви можете отримувати електронні листи не лише від учасників групи, якщо продукт опубліковано з облікового запису видавця групи. Або дозвольте адресі chromewebstore-noreply@google.com надсилати листи Вашій групі. Якщо Вам потрібна інша допомога, у запитанні нижче виберіть опцію "Так", а на наступній сторінці вкажіть необхідні дані про свій продукт. Наша команда служби підтримки зв’яжеться з Вами. Дякуємо за інформацію. Перш ніж продовжувати, зверніть увагу, що: продукти, які видалено через проблеми з торговельною маркою, також порушують положення про інтелектуальну власність у Договорі розробника Вебмагазину Chrome; рішення після перевірки буде скасовано у відповідь на апеляцію, лише якщо сталася помилка й повторна перевірка підтвердить, що Ваш продукт не порушує Договір розробника чи Умови використання Chrome; Веб-магазин Chrome не може попередньо схвалювати Ваші наступні заплановані зміни. Радимо вирішувати цю проблему безпосередньо з позивачем. Його контактну інформацію можна знайти в сповіщенні про видалення. Якщо Ви все ще хочете зв’язатися з командою служби підтримки, у запитанні нижче виберіть опцію "Так", а на наступній сторінці вкажіть необхідну інформацію про свій продукт. Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – заборонені продукти Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – заборонені продуктиВирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – заборонені продукти Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – обхід Overrides API Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – обхід Overrides API Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – заборонені продукти Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – азартні ігри Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – порнографічний контент Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – контент, який пропагує ненависть Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – непридатний для сімейного перегляду контент Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – контент, який пропагує насильство Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – добування криптовалюти Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – незаконна діяльність Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – партнерська реклама Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – правила щодо даних користувачів – безпечне передавання даних Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – правила щодо даних користувачів – правила щодо розголошення Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – правила щодо даних користувачів – інші вимоги Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – правила щодо даних користувачів – повідомлення про використання особистих даних Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – забагато дозволів Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – порушення, яке стосується єдиної мети Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – порушення, яке стосується єдиної мети Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – порушення, яке стосується єдиної мети Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – оманлива поведінка Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – оманлива поведінка Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – оманлива поведінка Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – заплутування Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – встановлення шляхом обману Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – надмірне вживання ключових слів Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – переспрямування Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – функції продукту не працюють Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – спам Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – немає метаданих або їх недостатньо Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – мінімальні функції Вирішення проблем із порушенням правил Вебмагазину Chrome – додаткові вимоги для маніфесту версії 3 Вам потрібна інша допомога? *ТакНіЯк Ви оцінюєте роботу служби підтримки? *Дуже поганоПоганоНе знаюДобреДуже добреІм’я *Прізвище *Електронна адреса видавця *Переконайтеся, що вказуєте правильну електронну адресу облікового запису розробника, якому належить цей продукт.Введіть дійсну електронну адресуЕлектронна адреса видавця *Переконайтеся, що вказуєте правильну електронну адресу облікового запису розробника, якому належить цей продукт.Введіть дійсну електронну адресуІдентифікатор продукту *Ідентифікатор продукту, щодо якого Ви подаєте апеляцію (наприклад, значення item_id на сторінці https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Це сегмент, який містить 32 символи.Ідентифікатор продукту має містити 32 символи. Перевірте введені дані.Ідентифікатор продукту *Ідентифікатор продукту, щодо якого Ви подаєте апеляцію (наприклад, значення item_id на сторінці https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Це сегмент, який містить 32 символи.Ідентифікатор продукту має містити 32 символи. Перевірте введені дані.Причина *ВиберітьТекст на об’єкті замалийЗображення в об’єкті розмите або спотворенеВ об’єкті забагато пробілівОб’єкт не відповідає назві або меті продуктуОб’єкт недоступний або пошкодженийОб’єкт має низьку якістьОб’єкт містить забагато тексту чи деталейДодаткові коментарі *Додаткові коментарі *Ідентифікатор запитуЦе 8- або 9-значний номер, указаний у темі надісланого Вам електронного листа. Наприклад, якщо тема листа – "Запит: 12-345678", Ваш ідентифіктор – 12-345678Країна проживання *ВиберітьАвстраліяАвстріяАзербайджанАландські ОстровиАлбаніяАлжирАмериканське СамоаАнгільяАнголаАндорраАнтарктикаАнтигуа і БарбудаАргентинаАрубаАфганістанБагамські ОстровиБангладешБарбадосБахрейнБелізБельгіяБенінБермудські ОстровиБілорусьБолгаріяБолівіяБоснія і ГерцеговинаБотсванаБразиліяБританська територія в Індійському океаніБританські Віргінські островиБрунейБуркіна-ФасоБурундіБутанВануатуВатиканВелика БританіяВенесуелаВіддалені острови СШАВіргінські Острови (США)ВірменіяВʼєтнамГабонГаїтіГамбіяГанаГаянаГваделупаГватемалаГвінеяГвінея-БісауГернсіГібралтарГондурасГонконгГренадаГренландіяГреціяГрузіяГуамДаніяДжерсіДжибутіДієго-ГарсіяДомінікаДомініканська РеспублікаЕквадорЕкваторіальна ГвінеяЕритреяЕсватініЕстоніяЕфіопіяЄгипетЄменЗамбіяЗахідна СахараЗімбабвеІзраїльІндіяІндонезіяІракІранІрландіяІсландіяІспаніяІталіяЙорданіяКабо-ВердеКазахстанКайманові ОстровиКамбоджаКамерунКанадаКанарські ОстровиКарибські НідерландиКатарКеніяКиргизстанКитайКіпрКірибатіКокосові (Кілінг) ОстровиКолумбіяКомориКонго – БраззавільКонго – КіншасаКосовоКоста-РикаКот-дʼІвуарКубаКувейтКюрасаоЛаосЛатвіяЛесотоЛитваЛіберіяЛіванЛівіяЛіхтенштейнЛюксембургМаврикійМавританіяМадагаскарМайоттаМакаоМалавіМалайзіяМаліМальдівиМальтаМароккоМартинікаМаршаллові ОстровиМексикаМікронезіяМозамбікМолдоваМонакоМонголіяМонтсерратМʼянма (Бірма)НамібіяНауруНепалНігерНігеріяНідерландиНікарагуаНімеччинаНіуеНова ЗеландіяНова КаледоніяНорвегіяОбʼєднані Арабські ЕміратиОманОстрів БувеОстрів ВознесінняОстрів КліппертонОстрів МенОстрів НорфолкОстрів РіздваОстрів Святої ЄлениОстрови Герд і МакдоналдОстрови КукаОстрови ПіткернОстрови Теркс і КайкосПакистанПалауПалестинаПанамаПапуа-Нова ГвінеяПарагвайПеруПівденна Джорджія та Південні Сандвічеві ОстровиПівденна КореяПівденний СуданПівденно-Африканська РеспублікаПівнічна КореяПівнічна МакедоніяПівнічні Маріанські ОстровиПольщаПортугаліяПуерто-РикоРеюньйонРосіяРуандаРумуніяСальвадорСамоаСан-МариноСан-Томе і ПринсіпіСаудівська АравіяСейшельські ОстровиСен-БартелеміСен-МартенСен-Пʼєр і МікелонСенегалСент-Вінсент і ГренадіниСент-Кітс і НевісСент-ЛюсіяСербіяСеута і МелільяСиріяСінгапурСінт-МартенСловаччинаСловеніяСоломонові ОстровиСомаліСполучені ШтатиСуданСуринамСьєрра-ЛеонеТаджикистанТаїландТайваньТанзаніяТимор-ЛештіТогоТокелауТонгаТринідад і ТобагоТрістан-да-КуньяТувалуТунісТуреччинаТуркменістанУгандаУгорщинаУзбекистанУкраїнаУолліс і ФутунаУругвайФарерські ОстровиФіджіФіліппіниФінляндіяФолклендські (Мальвінські) ОстровиФранціяФранцузька ГвіанаФранцузька ПолінезіяФранцузькі Південні ТериторіїХорватіяЦентральноафриканська РеспублікаЧадЧехіяЧиліЧорногоріяШвейцаріяШвеціяШпіцберген та Ян-МаєнШрі-ЛанкаЯмайкаЯпоніяSarkПеревірка продукту може зайняти до 3 тижнів, залежно від його складності. Якщо Ви вважаєте, що Ваш продукт нескладний, або його перевіряють понад 3 тижні, заповніть форму нижче.Ім’я *Прізвище *Електронна адреса видавця *Переконайтеся, що вказуєте правильну електронну адресу облікового запису розробника, якому належить цей продукт.Введіть дійсну електронну адресуІдентифікатор продукту *Ідентифікатор продукту, щодо якого Ви подаєте апеляцію (наприклад, значення item_id на сторінці https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Це сегмент, який містить 32 символи.Ідентифікатор продукту має містити 32 символи. Перевірте введені даніДодаткова інформаціяЗверніть увагу на інформацію нижче Коли Ви надішлете цю форму, доведеться підтвердити перенесення продукту з облікового запису початкового розробника. Перш ніж надсилати форму, зареєструйте цільовий обліковий запис. Комісія за реєстрацію – 5$. Докладніше. Переконайтеся, що вказуєте правильні дані облікового запису. Ми переносимо лише опубліковані продукти, які не містять порушень. Перенесення може зайняти до 7 днів. Ідентифікатори продукту *Ідентифікатор продукту, який Ви хочете перенести (наприклад, значення item_id на сторінці https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Це сегмент, який містить 32 символи.Введіть дійсні ідентифікатори продуктівЕлектронна адреса початкового автора (для підтвердження) *Введіть дійсну електронну адресуІнші коментарі (додатково)Електронна адреса цільового автора *Переконайтеся, що цей обліковий запис зареєстрований і не збігається з початковимВведіть дійсну електронну адресуПротягом періоду подачі заявок для кожного розширення можна надсилати лише одну заявку. Інформація, якою Ви поділилися, не буде загальнодоступною. Електронна адреса видавця *Введіть дійсну електронну адресуІдентифікатор розширення *Ідентифікатор розширення має містити 32 символи. Перевірте введені дані.Чи є Ви власником домену, пов’язаного із цим розширенням? Якщо так, укажіть URL-адресу сайту. *Примітка. Щоб на сторінці Вашого розширення показувався значок "Перевірений видавець", потрібно підтвердити вебсайт. Для отримання значка "Пропоноване" це не обов’язково робити.Чи опубліковано Ваше розширення для всіх користувачів? *ТакНіЧи доречне Ваше розширення для широкого кола користувачів? *ТакНіЧи немає в цьому обліковому записі видавця активних порушень у Вебмагазині Chrome або інших сервісах Google? *Примітка. Видавці, які мають активні порушення правил, не можуть отримати значок "Пропоноване" або "Перевірений видавець".ТакНіЧи відповідає розширення нашим рекомендаціям щодо розробки? Виберіть усе, що підходить. *Відповідність: я підтверджую, що розширення відповідає правилам програми магазину.Маніфест версії 3: я підтверджую, що розширення створено на основі маніфесту версії 3 або зараз перебуває в процесі перенесення. Безпека: я підтверджую, що розширення не становить загрози безпеці користувачів і не використовує оманливі тактики встановлення (докладнішу інформацію можна переглянути в цьому розділі).Конфіденційність користувачів: я підтверджую, що розширення належним чином обробляє дані користувачів і відповідає вимогам до конфіденційності даних Вебмагазину Chrome. Ефективність: я підтверджую, що розширення належним чином оптимізоване й може виконувати потрібні функції, використовуючи якомога менше системних ресурсів.Взаємодія з користувачем: я підтверджую, що розширення має приємне, інтуїтивно зрозуміле й зручне керування, а також поважає конфіденційність кінцевих користувачів і їхнє право вибирати бажані налаштування.Точна й зрозуміла сторінка розширення: я підтверджую, що сторінка розширення у Вебмагазині Chrome не викликає в користувачів помилкових очікувань і чітко описує його функції. Крім того, вона містить усі об’єкти зображень (значок, мозаїку, найбільше рекламне зображення й знімки екрана), які відповідають рекомендаціям. Інформація про конфіденційність (зокрема обґрунтування дозволів, політика конфіденційності розширення, повідомлення про використання даних тощо) точна й актуальна.Чи є на сторінці розширення список усіх його основних функцій? *ТакНіЧи відповідає сторінка розширення нашим практичним порадам? Виберіть усе, що підходить. *Огляд розширення лаконічний і містить відомості лише про функції, якими найімовірніше користуватиметься Ваша аудиторія.Опис містить ключові слова, які відображають найважливіші функції Вашого розширення.Зображення прості й зрозумілі, а кольори та елементи дизайну відповідають фірмовому оформленню інших об’єктів.Знімки екрана чіткі, мають потрібний розмір і демонструють можливості Вашого розширення й взаємодію з ним. Для чого потрібне Ваше розширення? Опишіть, яку користь воно може принести користувачам Chrome. *Як користуватися Вашим розширенням? Наведіть приклади використання його основних функцій. *Якщо для роботи певних функцій Вашому розширенню потрібен доступ до інших продуктів, платформ або сайтів з обмеженнями, укажіть їх (наприклад, обліковий запис Netflix, Adobe Creative Suite, банківська інформація, внутрішні домени тощо). *Важливо Ви можете подавати заявку на розгляд розширення лише один раз на 6 місяців. Перш ніж натиснути "Далі", переконайтеся, що Ваші відповіді правильні, а всі зміни, необхідні для дотримання наших рекомендацій, внесено в опубліковану версію розширення. Ім’я *Ім’я *Прізвище *Прізвище *Електронна адреса видавця *Введіть дійсну електронну адресуЕлектронна адреса видавця *Введіть дійсну електронну адресуУкажіть, чому ми маємо відновити Ваш обліковий запис *Я підтверджую, що інформація в сповіщенні є точною і повною. *Поставте прапорець, щоб підтвердитиЯ підтверджую, що інформація в сповіщенні є точною і повною. *Поставте прапорець, щоб підтвердитиІдентифікатор платіжного профілю (його можна знайти на вкладці "Налаштування" сторінки payments.google.com) *Опишіть проблему *Ім’я *Прізвище *Електронна адреса *Електронна адреса Вашого облікового запису розробника у Вебмагазині Chrome.Введіть дійсну електронну адресуОпишіть проблему *Додайте знімок екрана з проблемоюЯ підтверджую, що інформація в сповіщенні є точною і повною. *Поставте прапорець, щоб підтвердитиІм’я *Прізвище *Електронна адреса *Введіть дійсну електронну адресуURL-адреса або ідентифікатор продукту у Вебмагазині Chrome *Ідентифікатор продукту, на який Ви хочете поскаржитися або щодо якого Вам потрібна допомога (наприклад, значення item_id на сторінці https://chrome.google.com/webstore/detail/item_id). Це сегмент, який містить 32 символи.Введіть дійсний ідентифікатор продуктуОпишіть проблему *Я підтверджую, що інформація в сповіщенні є точною і повною. *Поставте прапорець, щоб підтвердитиІм’я *Прізвище *Електронна адреса *Електронна адреса, за якою служба підтримки розробників може зв’язатися з Вами щодо цієї проблемиВведіть дійсну електронну адресуІдентифікатор продукту *Ідентифікатор продукту, якого стосується цей запит. Це сегмент, який містить 32 символи. Наприклад, значення <item_id> на сторінці https://chrome.google.com/webstore/detail/<item_id>.Введіть дійсний ідентифікатор продуктуКатегорія проблеми *Виберіть Проблеми з пакетом продукту Запитання про публікацію продуктуВідновити обліковий запис розробникаПроблема з оплатоюІнформаційна панель розробникаЗапитання щодо правилКатегорія, яка найкраще відповідає Вашій проблемі.Опис проблеми *Вкладені файли Документи або зображення, які допоможуть службі підтримки зрозуміти й проаналізувати проблему. Наприклад, знімки екрана з повідомленням про помилку або відео, у якому показано дії, після яких вона виникала.Вкладені файли Документи або зображення, які допоможуть службі підтримки зрозуміти й проаналізувати проблему. Наприклад, знімки екрана з повідомленням про помилку або відео, у якому показано дії, після яких вона виникала.Версія Chrome Поточна версія вебпереглядача Chrome. Щоб знайти її, натисніть ︙ > "Налаштування > Про Chrome".Електронна адреса розробника Електронна адреса, яку Ви використовуєте для входу на Інформаційну панель розробника Вебмагазину Chrome.Введіть дійсну електронну адресу Що написано в розділі Why can't I publish (Чому я не можу опублікувати продукт)? Натисніть Why can't I publish (Чому я не можу опублікувати продукт) угорі Інформаційної панелі розробника, щоб дізнатися причину. У Вас є обліковий запис Google Workspace? *ТакНіЕлектронна адреса, яку потрібно відновити Електронна адреса видаленого облікового запису розробника Вебмагазину Chrome, який Ви хочете відновити.Введіть дійсну електронну адресуІдентифікатор замовлення Ідентифікатор замовлення на придбання для плати за реєстрацію розробника.Електронна адреса розробника * Електронна адреса, яку Ви використовуєте для входу на Інформаційну панель розробника Вебмагазину Chrome.Введіть дійсну електронну адресуНазва правила *ВиберітьЗловмисне програмне забезпеченняСпамПорушення авторських правІнше (укажіть нижче) Назва правила, якого стосується цей запит.Інше правило *Назва іншого правила, якого стосується цей запит.Ідентифікатор замовлення * Ідентифікатор замовлення на придбання для плати за реєстрацію розробника.Ім’яПрізвищеОпишіть функцію, яку хочете запропонувати *Це обов’язкове поле.ПопереднєДаліНадіслатиНадісланоРедагувати запитЗавантажити файл https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 Певні дані облікового запису й системи буде надіслано компанії Google, а розмови й повідомлення в чатах зі службою підтримки можуть записуватися. Ми використовуємо цю інформацію відповідно до Політики конфіденційності й Умови використання, щоб покращувати якість роботи служби підтримки, навчати наших спеціалістів, допомагати з вирішенням технічних проблем і покращувати наші продукти й сервіси. Сервіси перекладу можна використовувати в чатах і електронній пошті. Додаткова інформація OK Електронний лист надісланоДякуємо, що зв’язалися з нами! Якщо нам знадобляться додаткові відомості або з’явиться інша інформація, що може Вас зацікавити, то ми з Вами зв’яжемося.Редагувати запитЗавантажити файл